大家好，我是Lissa Tam, 一個(gè)混在跨境電商圈的音樂區(qū)UP主。

Tags: 亞馬遜打工人，SOP 狂魔，愛唱歌的酒鬼。

今天和大家分享一下，我是如何畢業(yè)兩年晉升為大廠經(jīng)理的。

本文分為三部分：我的過往經(jīng)歷、我的一些經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)上升路徑。

一、我的過往經(jīng)歷

我大學(xué)學(xué)的電商專業(yè)，18年畢業(yè)后進(jìn)入跨境電商行業(yè)，做wish鋪貨。19年覺得鋪貨沒前途，跑去做amazon精品。20年年初被朋友嚯嚯出來創(chuàng)業(yè)，后面各種原因項(xiàng)目穩(wěn)定后退出。6月份優(yōu)聯(lián)薈找上門，邀請我一起做亞馬遜訓(xùn)練營，于是花了兩個(gè)月時(shí)間搭框架、做了第一期訓(xùn)練營。再后面則是任amazon品牌/品線經(jīng)理至今。

wish這段鍛煉更多的是流量思維，以及excel數(shù)據(jù)處理能力。鋪貨鋪渠道的時(shí)候，主要靠廣告，當(dāng)時(shí)一套流量漏斗玩法，粗暴，但對于快速搶占市場的情況下很有效。再加上我在大學(xué)的時(shí)候就在三節(jié)課學(xué)習(xí)過全套的運(yùn)營流程和玩法，因此搬到剛新起的跨境電商行業(yè)，很快就做到部門第一。

做amazon精品的時(shí)候，更多的是培養(yǎng)精細(xì)化運(yùn)營流程，亞馬遜平臺的流量及轉(zhuǎn)化率，注重在打造爆款上。今年接觸了一些不同公司，每家公司的玩法都不一樣。有的公司流程足夠清晰，員工只需要過來執(zhí)行即可，有的公司更重于人，那么在團(tuán)隊(duì)管理上更有一套。再加上亞馬遜玩法的不同，有的公司偏黑，有的公司白帽搬磚。能活下來并做大，說明其實(shí)每一種方法都有可取之處，大家都有光明的未來，好好研究其成功的真正核心即可。

2020年1月份出來創(chuàng)業(yè)，這是今年踩坑的開始。我一直是個(gè)本分打工人，那個(gè)時(shí)候經(jīng)歷的公司類型也不多，大多都是流程化的大廠。突然之間思維被帶到另一個(gè)賽道另一種游戲的時(shí)候，世界突然打開了。我和我的合伙人各自分工，他負(fù)責(zé)產(chǎn)品端，我負(fù)責(zé)運(yùn)營端。在公司的時(shí)候只需要運(yùn)作產(chǎn)品，出來后物流、工廠等供應(yīng)鏈端需要研究，賬號需要研究，市場調(diào)查及選品需要涉足。那個(gè)時(shí)候這些都沒接觸過，發(fā)現(xiàn)問合伙人他也不懂，所以就干脆開始自己處理，開始混圈子，各種請教行業(yè)前輩。當(dāng)時(shí)問了很多小白問題，好在大家都沒有嫌棄我。再加上因?yàn)楹匣镏崎_公司，開始涉及到股權(quán)架構(gòu)、投資回報(bào)，以及商業(yè)思維。股權(quán)架構(gòu)這塊，合伙人也不懂，沒辦法，我要作為合伙人老板的支撐，只能狂看書狂請教。真正也是從創(chuàng)業(yè)開始，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，學(xué)會(huì)做一個(gè)獨(dú)立自主不依賴的成年人。

再到亞馬遜訓(xùn)練營，2個(gè)月時(shí)間把我的管理能力和亞馬遜的運(yùn)營思維全盤做了梳理，也形成了可復(fù)制的sop。五十人的社群，要做好深度服務(wù)和交付，要怎么最大化撬動(dòng)“人”這個(gè)資源。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)授課的合作朋友笑稱，只要給你人，你能玩出花來。還好訓(xùn)練營順利閉營，現(xiàn)在也全部交付給小北老師，順利開展第二期。

最后就是現(xiàn)在的亞馬遜運(yùn)營經(jīng)理了。在生財(cái)有術(shù)杭州線下見面會(huì)的時(shí)候，聽到一句話，價(jià)值也需要杠桿來發(fā)揮最大作用。我需要好的平臺去放大自己的價(jià)值，因此又回去工作。前期負(fù)責(zé)公司溢價(jià)品牌打造，后期負(fù)責(zé)公司品線。開始深入學(xué)習(xí)選品、市場調(diào)研、團(tuán)隊(duì)打造，以及平行部門協(xié)作。

20年面試的時(shí)候，曾有hr總監(jiān)和我說，我花了2年跑完了別人要5年的路。其實(shí)我感受最深的一點(diǎn)就是，如果公司能夠提供給員工很好的學(xué)習(xí)空間，大家能成長更快，也不至于像我一樣只能不斷自己折騰、踩坑。跨境十年，管理還不夠完善，這也能夠理解。今年有很多好公司開了，我寫公眾號也有一絲這樣的小愿景，希望把我的經(jīng)歷分享給大家，少踩一點(diǎn)坑。

的確也是因?yàn)榕艿锰炝耍瑳]有太多經(jīng)驗(yàn)和案例可言，導(dǎo)致自己還是虛虛的。還是需要沉淀。

二、我是怎么做到快速成長的

01 三個(gè)軟實(shí)力

（一）工具化：能用工具絕不手動(dòng)，多思考少搬磚

這里我常用的有三塊。

第一個(gè)是數(shù)據(jù)抓取。

做運(yùn)營，做競爭對手分析、寫listing、找關(guān)鍵詞的時(shí)候，免不了要去平臺上抓各種數(shù)據(jù)。抓數(shù)據(jù)是最費(fèi)時(shí)間的，手動(dòng)一條條復(fù)制尋找粘貼，和工具幫忙把數(shù)據(jù)抓下來，哪個(gè)效率更高，可想而知。我用的比較多的工具，比方在抓listing的評論和qa的時(shí)候，我用instant scraper, 他還能再幫忙抓一級界面的listing。后面這個(gè)工具崩了，我現(xiàn)在用的賣家精靈免費(fèi)抓。那如果是需要進(jìn)入二級界面，也就是同時(shí)抓取幾個(gè)listing的內(nèi)部信息比如賣點(diǎn)、品牌等等呢，我會(huì)用 web scraper. 這個(gè)稍微有一點(diǎn)點(diǎn)門檻，需要花個(gè)30分鐘入門學(xué)一下。我當(dāng)時(shí)是在三節(jié)課學(xué)的一門免費(fèi)課程https://www.sanjieke.cn/class/3030394.html，明白老師系統(tǒng)教了一下這個(gè)工具怎么用，叫做“不用寫代碼的爬蟲課”http://weike.fm/jKVSh19b92，如果想要更深入用好這個(gè)工具，推薦大家學(xué)習(xí)。當(dāng)然，還有朋友跟我講讓我去學(xué)phython，如果我是剛畢業(yè)我絕對會(huì)學(xué)的，抓數(shù)據(jù)會(huì)更快，但現(xiàn)在我暫時(shí)不會(huì)學(xué)了。不是每個(gè)東西都是必須自己會(huì)的，能借助工具就借助工具，時(shí)間是最寶貴的。

第二個(gè)是數(shù)據(jù)處理。

這里不得不說的就是excel了。剛畢業(yè)做wish的時(shí)候裝逼，日志里為了展示自己每天都有在學(xué)習(xí)，寫下了每日學(xué)習(xí)一個(gè)excel新技能的豪言壯語，后面被經(jīng)理拉出去給公司做excel數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)。實(shí)際上被拉出去之前我自己只會(huì)vlookup而已……

那么到現(xiàn)在，我建議大家必會(huì)的函數(shù)有：vlookup\sumifs\countifs，剩下的有需要直接百度查，比如index\max\large……，有需要的時(shí)候?qū)W就行，把公式直接編好，做為模板方便以后直接用。再加上數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)透視表切片器、把很多表頭相同的表格合并的技能、怎么把三維表格轉(zhuǎn)二維等……有需要上百度，都有現(xiàn)成答案。

其他更重要的我反而是覺得數(shù)據(jù)分析的維度。思維決定了你需要什么東西，比如業(yè)績復(fù)盤的時(shí)候我們需要看什么？運(yùn)營需要看點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、流量、庫存，管理層需要看各個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)環(huán)比、業(yè)績情況、貢獻(xiàn)度、動(dòng)銷情況……這個(gè)我覺得還是可以好好學(xué)一學(xué)，我也有很多思維局限性。

第二個(gè)工具，我很久沒用過，但是當(dāng)時(shí)覺得很好的：海致bdp。很多功能已經(jīng)設(shè)定好了，也有模板，傻瓜式操作即可。

第三個(gè)工具，寫畢業(yè)論文的時(shí)候用過，但是我一直用不好的：Tableau。能處理數(shù)據(jù)，以及將數(shù)據(jù)可視化。但是入門有點(diǎn)門檻，有強(qiáng)需求我覺得倒是可以接觸下。沒有的話，還是強(qiáng)推excel，萬能excel，自己設(shè)定模板，需要什么搞什么。

第三個(gè)是數(shù)據(jù)分析及其他。

這個(gè)就見仁見智啦，很多平臺可用的，賣家精靈、helium10、asinseed，再者第三方平臺，諸如asinking、船長BI等等。相當(dāng)于平臺方幫忙設(shè)定好了分析維度，你只需要一鍵點(diǎn)擊，即可看數(shù)據(jù)。

在數(shù)據(jù)處理里面有提及，分析維度很重要，我個(gè)人的習(xí)慣是自己用 excel 做一個(gè)數(shù)據(jù)分析日志，根據(jù)運(yùn)營和管理層的需求，做好各個(gè)分欄的數(shù)據(jù)拉取，同時(shí)把各個(gè)表格的用途及數(shù)據(jù)變化代表什么整理出來，后續(xù)只需要更新數(shù)據(jù)即可。這里補(bǔ)充一個(gè)點(diǎn)，多看看第三方工具的導(dǎo)航欄，以及他們給出的分析維度、數(shù)據(jù)組成方式，稍稍整理一下，其實(shí)就是一套sop。可以根據(jù)自身需求，把好的分析維度補(bǔ)充進(jìn)自己的分析表格。

小小賣家用Excel，中小賣家用三方工具，大賣家自己做數(shù)據(jù)中心。

最后補(bǔ)充一個(gè)小總結(jié)——

1. 要善用工具，調(diào)養(yǎng)工具體系，讓工具為你做事（這跟培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)為你做事一樣）。

2. 工具只是工具，重點(diǎn)在背后用的人，人的思維更重要。涉及到分析維度等等，還是需要人來把控。例如選品，大數(shù)據(jù)選品很多產(chǎn)品你能看到別人也能，真正做出差異化，還是需要人為點(diǎn)擊鏈接，深入產(chǎn)品端一個(gè)個(gè)研究。這是工具沒辦法做到的（普通人暫時(shí)沒辦法，有研發(fā)能力及氪金團(tuán)隊(duì)除外）。再包括看關(guān)鍵詞排名，我要求我的運(yùn)營一定是要主動(dòng)看10個(gè)詞，其他的詞可以用工具（免費(fèi)的如賣家精靈），你必須親自去看，才能保持市場敏感度，看到行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)變化情況，以及競品做了什么動(dòng)作你需要如何應(yīng)對。（當(dāng)然如果你的數(shù)據(jù)分析中加入了競品數(shù)據(jù)監(jiān)控及行為分析的話，這一個(gè)步驟也能省下很多時(shí)間）

3. 事情推動(dòng)，而不是工具推動(dòng)。現(xiàn)有的工具夠用就行，把時(shí)間和精力花在重要的事情上。

（二）可復(fù)制：不斷復(fù)盤總結(jié)，使方法可重復(fù)使用

Sop+思維導(dǎo)圖+流程圖，做可復(fù)制的流程，絕配。

因?yàn)槲伊?xí)慣了用excel，我大部分的流程都是用excel搞定的。

這三個(gè)其實(shí)還是有一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別的。

流程圖，即把整個(gè)運(yùn)作流程圖像化，讓新人看到圖后知道怎么做，比如“訂單突然異變該如何處理？”。

思維導(dǎo)圖，適合做行業(yè)地圖，運(yùn)營板塊、選品板塊，涉及到什么內(nèi)容，簡而言之的寫出來，適合腦爆梳理。

而sop則是對上述的整理，把每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)事項(xiàng)，做具體解釋，并且對應(yīng)到時(shí)間節(jié)點(diǎn)和負(fù)責(zé)人。

當(dāng)sop出來后，公司新人進(jìn)來，是不是很快就知道自己要干什么、業(yè)務(wù)怎么進(jìn)行的呢？

我在培養(yǎng)新人的時(shí)候，習(xí)慣下訓(xùn)后讓新人自己將內(nèi)容進(jìn)行梳理，根據(jù)內(nèi)容來選擇對應(yīng)的工具。當(dāng)然適合自己的就是最好的。

sop我喜歡excel，思維導(dǎo)圖我用xmind，流程圖我喜歡 processon. 每個(gè)用好一種就好了，否則選擇困難會(huì)導(dǎo)致哪個(gè)都用不好，失了初心。

其實(shí)做可復(fù)制化流程跟打江山的感覺差不多，劃分不同版塊，以及不同板塊所需要的技能樹，一點(diǎn)點(diǎn)補(bǔ)充自己的技能地圖。也許行業(yè)會(huì)變規(guī)則會(huì)變，但是梳理一遍自己的總結(jié)和復(fù)盤能力一定會(huì)有個(gè)質(zhì)的提升，有些沒思考到的地方也立馬呈現(xiàn)出來，倒逼自己補(bǔ)充完整。

（三）全局觀：從高處看整體，至少站高一個(gè)崗位

全局觀的概念真正深入我心的時(shí)候，算是2020年下半年。全局觀的前提是你要有自己的可執(zhí)行目標(biāo)，比方說我要在公司里晉升，我要擁有xx能力，而這些能力是總監(jiān)級別必備的，我要2年時(shí)間晉升到總監(jiān)職位，那么好，我需要拆解，我現(xiàn)在的職位需要什么技能，總監(jiān)職位需要考慮什么事情，需要具備什么技能，乃至副總經(jīng)理總經(jīng)理考慮事情的維度是什么，需要什么技能。不同職位關(guān)注的事情、思考的維度、需要具備的技能不同，清楚的知道自己要做什么，上級希望看到的內(nèi)容是什么，在交付及匯報(bào)的過程，才能精準(zhǔn)有效率，同時(shí)自己思維層面提升的也更快。

我很清楚自己想要提高自己對數(shù)據(jù)的敏感度、roi的把控能力，以及更大維度的掌控能力，那么在我的匯報(bào)中，我盡可能從這塊走，并且我還會(huì)和我的上級提，讓對方多指點(diǎn)，能否針對性和我講解及培養(yǎng)培養(yǎng)，或者讓他和我說說他的關(guān)注點(diǎn)，以及我可以怎么做，以修正方向。

關(guān)注核心方向，才能更好的和公司一起，朝同一個(gè)地方發(fā)力。

若要被看見，也需要有一個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)，一次性打穿。比如運(yùn)營就是做爆品的能力，主管經(jīng)理就是打造團(tuán)隊(duì)做業(yè)績的能力，總監(jiān)同樣是業(yè)績及團(tuán)隊(duì)還有開拓市場的能力……

這里會(huì)涉及到兩個(gè)東西，第一KPI，第二OKR. 

KPI在電商公司銷售團(tuán)隊(duì)用得比較多，業(yè)績導(dǎo)向簡單粗暴。OKR我覺得更適合產(chǎn)品導(dǎo)向的公司，還有創(chuàng)業(yè)小公司，“講夢想”“企業(yè)文化”重要性占比高，拉著大家往同一個(gè)方向走。

不管是公司的還是團(tuán)隊(duì)的還是個(gè)人的，OKR是一個(gè)很好的制定目標(biāo)及拆解的工具。比如說我要做到800萬美金業(yè)績，那么我需要多少條品線多少個(gè)產(chǎn)品，我的利潤和銷售額分配大概是什么樣的，針對不同的品線，我需要多少人來運(yùn)營，這些人需要具備什么樣的能力，我的管理預(yù)算大概是多少。那么我的目標(biāo)就很清晰了，我要找什么樣的人，我要找什么樣的產(chǎn)品。對于運(yùn)營也是一樣，我某一個(gè)產(chǎn)品需要做到xxx銷售額，我可以通過哪些方式達(dá)成，每個(gè)方式可以如何執(zhí)行，需要什么資源等等。這些做成一整套梳理，就是SOP。

關(guān)于個(gè)人層面的OKR，我聽的三節(jié)課的免費(fèi)體驗(yàn)課https://www.sanjieke.cn/class/3003359，公司層面的OKR，我推薦大家看書《這就是OKR》。

還有一個(gè)就是領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)。關(guān)于各個(gè)崗位需要什么樣的能力的，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何搭建，《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》這本書推薦大家好好看看。

此外，真的多和身邊的人學(xué)習(xí)，大牛太多了。特別是上級，他能當(dāng)你上級一定是有過人之處，好好學(xué)習(xí)，大家都喜歡愛學(xué)習(xí)愿意付出的人。還有一點(diǎn)很重要，把學(xué)習(xí)的內(nèi)容轉(zhuǎn)換為業(yè)績產(chǎn)出。商業(yè)活動(dòng)不是公益，沒有人有義務(wù)免費(fèi)培養(yǎng)你還給你發(fā)工資。拒絕白嫖，努力學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)的內(nèi)容帶來真正業(yè)績產(chǎn)出，打造自己案例，瘋狂提升，繼續(xù)學(xué)習(xí)，形成正循環(huán)。 

02 兩個(gè)硬技能

（一）業(yè)務(wù)能力：運(yùn)營玩法精度，數(shù)據(jù)分析，銷售額利潤產(chǎn)出

只有業(yè)務(wù)能力足夠突出、案例足夠精彩的時(shí)候，才有機(jī)會(huì)被看到。那業(yè)務(wù)能力就包括運(yùn)營玩法及業(yè)績產(chǎn)出。后者是主，前者是輔。

運(yùn)營玩法精度怎么做？

第一，需要我們對平臺足夠熟悉，和平臺做朋友。

這個(gè)點(diǎn)會(huì)直接涉及到利益相關(guān)。比方說亞馬遜新出了哪些流量入口，這些入口目前的流量及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)如何、如何突破限制發(fā)貨，如何發(fā)美西。他是能直接創(chuàng)造利潤、節(jié)省成本的。

第二，深入算法層面，搞懂平臺運(yùn)作的底層邏輯。

之前有句話說，店鋪一定要開廣告，給亞馬遜交租。事實(shí)上你換個(gè)方向想一想，亞馬遜肯定是要提高賣家入駐率的，這和他的業(yè)績相關(guān)。那么是不是要提高賣家的使用體驗(yàn)，同時(shí)保證賣家之間的公平性。大家都是平等互利關(guān)系，甚至亞馬遜還有很重的一塊服務(wù)要給賣家做好？那么根本不存在什么交保護(hù)費(fèi)一說，符合亞馬遜平臺規(guī)則，亞馬遜絕對不會(huì)動(dòng)你。若是誤殺，申訴也能回來。再者，做產(chǎn)品的方向，亞馬遜為了保證客戶的體驗(yàn)，那么他的算法邏輯，是不是要讓轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品多出現(xiàn)在客戶眼前，是不是好的評論有用戶信任背書的產(chǎn)品能多一點(diǎn)展示？以及有品牌信任背書的產(chǎn)品，多給一些流量加持，提高用戶收到好產(chǎn)品的概率，以此滿足客戶滿意度的要求？那么我們推產(chǎn)品的時(shí)候，是不是就可以前期注重轉(zhuǎn)化率及用戶評價(jià)？是不是可以往品牌入駐方向走？

有時(shí)候換個(gè)角度，假設(shè)自己是平臺方，我們要怎么做，如何保護(hù)及平衡賣家和買家的利益關(guān)系，如果創(chuàng)造更大的平臺收益，這個(gè)時(shí)候就懂了。甚至可以多和國內(nèi)的算法朋友們聊一聊，比如頭條系的算法、bilibili的算法、淘寶的算法，都有相通性的，只是業(yè)務(wù)模式不同而已。

此外還有什么呢？認(rèn)知范圍的廣度。

說句實(shí)話，這可能是我的相對優(yōu)勢。2020年想明白的一個(gè)點(diǎn)就是，運(yùn)營只是跨境電商公司運(yùn)作的一個(gè)小板塊之一而已。上游、下游，以及需要哪些部門進(jìn)行協(xié)作，整個(gè)公司業(yè)務(wù)需要什么人存在，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的緣故，所以我了解的相對多一點(diǎn)點(diǎn)，這變成了我的競爭優(yōu)勢。再加上去年有個(gè)成功案例，二者碰撞，就變成了我的核心競爭力。

運(yùn)營很重要，但真的只是其中一塊而已。行業(yè)也有很多很厲害的運(yùn)營人才。想明白自己的競爭優(yōu)勢，然后不斷查漏補(bǔ)缺。

如果說業(yè)務(wù)能力是技能地圖，那么認(rèn)知范圍就是行業(yè)地圖。

認(rèn)知范圍越廣，就越有理解能力。這里的理解能力，是能夠理解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、理解各個(gè)部門協(xié)作的關(guān)系，提高上下級及平行部門的交流效率。在做決策的時(shí)候，也更有機(jī)會(huì)做出有利于公司發(fā)展的決策。 

相對而言，技能樹的精度更重要，畢竟公司找你是為了補(bǔ)充行業(yè)地圖的某一塊的深度，讓整個(gè)公司有更大的力量。不管是創(chuàng)業(yè)公司也好還是大廠，大家核心訴求其實(shí)都是做業(yè)績，創(chuàng)造利潤。

有一個(gè)特殊的版塊，即尋求轉(zhuǎn)型想要多條腿走路的工廠，他們的訴求是增加機(jī)會(huì)，那么對一個(gè)人的橫向認(rèn)知能力需求更高。

最后就是一些輔助業(yè)務(wù)能力的技能，比如數(shù)據(jù)分析等等，這個(gè)還是和思維相關(guān)，知道需要關(guān)注什么，多關(guān)注KPI，從全局性思考，抓住核心關(guān)注數(shù)據(jù)， 縱橫向充分利用數(shù)據(jù)即可。 

（二）時(shí)間管理：廣義上做好時(shí)間分配，狹義上提高時(shí)間效率

很多朋友叫我時(shí)間管理達(dá)人，事實(shí)上我很廢……只是有的時(shí)候比較夸張，夏天的時(shí)候可以6點(diǎn)起床運(yùn)動(dòng)，每天安排滿，最晚2點(diǎn)睡。其實(shí)這樣是不健康，違背身體機(jī)能的。冬天的時(shí)候我怕冷，起不來床，因此每天時(shí)間利用率要相對低很多（最后我想了個(gè)主意，把房子弄得暖暖的，這樣就能早起了）

時(shí)間管理在我看來，分為兩塊，一塊是廣義上的時(shí)間分配，一塊是狹義上的提高效率。

大部分人沉浸在時(shí)間效率的提高上，事實(shí)上時(shí)間效率是有天花板的，你每天時(shí)間打滿不吃不喝不睡也就24小時(shí)，假設(shè)你這時(shí)間全部用來搬磚，對你的提高效益真的大嗎？

我個(gè)人認(rèn)為，還是先要搞定時(shí)間分配，然后再在時(shí)間效率上做到極致。

時(shí)間分配這點(diǎn)還是基于你是否有目標(biāo)，是否知道自己要做什么。前面推薦的okr工具，在這里就非常好用了。

清楚的知道自己要做什么，給每一塊事情做好時(shí)間比例分配。

比如說，我作為經(jīng)理，我花40%的時(shí)間在業(yè)績產(chǎn)出上，20%的時(shí)間關(guān)注新市場選品，30%的時(shí)間關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績及技能培養(yǎng)，10%拓展個(gè)人能力。那么我每天要做的事情就很清晰了。建議大家堅(jiān)持寫工作計(jì)劃及復(fù)盤，能每天寫的就每天，不能就每周，不斷復(fù)盤時(shí)間花費(fèi)比重，及時(shí)調(diào)整。

提高時(shí)間效率其實(shí)就很多可說的了。一個(gè)是時(shí)間有效性，一個(gè)是時(shí)間利用率。

時(shí)間有效性我覺得就是精力管理，我這里參考的CC老師的分享https://t.zsxq.com/ZvrrbMZ，得到上也有一門課程《怎樣成為精力管理的高手》（https://m.igetget.com/share/course/pay/detail?id=27YMAa9qPv4VMnQs41Jen0RE5dGLlO ）

簡單總結(jié)一下就是：1. 注意血糖升降的飲食搭配及進(jìn)食順序，先吃菜再吃肉再吃主食，提高飽腹感；2. 多運(yùn)動(dòng)多做HIIT，新陳代謝要調(diào)節(jié)；3. 管理好自己的情緒和心態(tài)，行動(dòng)解壓；4. 拒絕多線程工作，專注一件事。一句話，吃好睡好鍛煉好，工作狀態(tài)會(huì)好。

時(shí)間利用率我參考的易仁永澄老師的分享《滾蛋吧拖延癥！一篇文章搞定時(shí)間管理》。簡單講就是提高時(shí)間利用率，碎片時(shí)間整塊化，專注替代多線程，以達(dá)到心流狀態(tài)。平衡做事、創(chuàng)意兩大塊，做事的時(shí)候認(rèn)真做，想到了什么新點(diǎn)子及時(shí)寫下來，準(zhǔn)備好便利貼，及時(shí)整理，下次統(tǒng)一處理。 

03 一個(gè)真相

敢 ，干， 熬。

嗯，簡單粗暴。非常真實(shí)。

跨境電商這個(gè)行業(yè)有時(shí)差，有認(rèn)知差，有價(jià)值觀差，意味著要付出更多時(shí)間及精力。所以這個(gè)行業(yè)和國企及國內(nèi)的工作不同，晚上9點(diǎn)上班到11點(diǎn)12點(diǎn)下班都很正常，且沒有加班費(fèi)。

特別是做銷售的時(shí)候，我們?nèi)ツ暧?個(gè)月每天都有秒殺，當(dāng)時(shí)我們也是最缺人的時(shí)候，新人剛來怕她不會(huì)也怕她痛苦。沒辦法，只能自己盯，凌晨6點(diǎn)睡覺，白天10點(diǎn)繼續(xù)上班帶新人。非常體力勞動(dòng)且流水線工人無異。

也有人會(huì)說，可以用工具啊，工具可以自動(dòng)盯秒殺。但工具做不到幫你測評調(diào)整轉(zhuǎn)化率，幫你調(diào)廣告，幫你處理突發(fā)事項(xiàng)。所以這個(gè)就比較見人見智。如果你能在其他方面做得更好，那大可以在秒殺的部分放輕松一點(diǎn)，因?yàn)槟愕臅r(shí)間效益分配不一樣，你的時(shí)間在別的地方更值錢，那自然往更值錢的方向走。如果你不是，那么你在能做的地方都做到極致，是不是又多一點(diǎn)競爭力呢？

當(dāng)然，這里是深圳，之前有朋友和我講，跨境賣家分為兩種：深圳賣家和內(nèi)陸賣家。

從18年開始，我身邊做跨境電商的朋友，來來去去只剩下我，我也是來了后走了再回來的。最后留下來的，很多都是靠資歷。熬下來，你就上位了。

野蠻發(fā)展的時(shí)候不要管也管不了這么多，能吃苦能搬磚的人都拉過來做。但野蠻發(fā)展終將過去，我期待正規(guī)化、關(guān)懷員工、富有公司文化的跨境電商新型公司出現(xiàn)。我也期待，這個(gè)行業(yè)會(huì)有更多優(yōu)質(zhì)的人才進(jìn)來，我們讓這個(gè)行業(yè)更好。

肯定會(huì)有朋友要問了，為啥想不開要做跨境電商？

這個(gè)很好玩的，其實(shí)優(yōu)勢另一個(gè)故事了，也算是機(jī)緣巧合上了錯(cuò)車。當(dāng)時(shí)遇上某樹千人計(jì)劃，被一頓忽悠來了深圳干跨境。那個(gè)時(shí)候財(cái)務(wù)總監(jiān)面我，問我為什么選這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我說了個(gè)小故事。當(dāng)時(shí)大三的時(shí)候，我們沙盤模擬委居第二，原因是沒有拓展海外業(yè)務(wù)。所以想想覺得，嗯，跨境電商絕對是個(gè)重頭戲，于是就來了。

年少輕狂不懂事，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，世界很大，占住一個(gè)很小的領(lǐng)域，都能成功了。很大很大的成功需要很多資源及機(jī)緣巧合，我們沒有的時(shí)候，就期待一些小成功，至少有成功案例。 

三、職業(yè)成長路徑

說這個(gè)話題之前，我們先來聊聊個(gè)話題：打工，為了什么？

我的答案：賺經(jīng)驗(yàn)+案例+市場份額。

之前周某人很火的一句名言是“打工是不可能打工的，這輩子都不可能打工的”。

那打工真的能賺錢嗎，真的是為了賺錢嗎？

我有一些不同的觀點(diǎn)。

首先，如果放在短期，打工是賺不到錢的。但是打工能賺什么？賺案例及經(jīng)驗(yàn)。

那么長期呢？假若你在一個(gè)行業(yè)沉淀的足夠深，我們在一家公司，是為了拿到一些睡后收入，拿到你占有這個(gè)社會(huì)的市場份額， 即股權(quán)/期權(quán)。這個(gè)扯得相對有點(diǎn)遠(yuǎn)，總之就是積累一些長期資源和人脈。

這就是兩個(gè)方向了。如果這個(gè)公司真的讓你認(rèn)可，也愿意分錢，我當(dāng)然愿意做出貢獻(xiàn)，和公司一起走。那如果公司死活不愿意分錢留不住人，那大家心里都自有答案。

所以不談長期，我們談一談短期，很重要的一點(diǎn)就是賺經(jīng)驗(yàn)+賺案例。不管是創(chuàng)業(yè)或者公司晉升，經(jīng)驗(yàn)和案例都是前提條件。

在工作中，我們可以從兩個(gè)大方向拓展發(fā)力。

第一：行業(yè)理解。

第二：職位晉升。

行業(yè)理解即認(rèn)知水平，我們的橫向拓展。職位晉升即業(yè)務(wù)能力，縱向深入。前面大體有講，那么我這里和大家大概聊聊具體內(nèi)容。 

01 跨境電商運(yùn)作全貌

市場(選品）+產(chǎn)品（開發(fā)供應(yīng)鏈品控）+渠道（平臺）+產(chǎn)品運(yùn)營+營銷推廣

市場說小點(diǎn)可以講選產(chǎn)品，說大點(diǎn)可以講選品類。一般小公司，運(yùn)營需要會(huì)選品技能，在運(yùn)營的過程中，輔助搭建產(chǎn)品線，給出產(chǎn)品開發(fā)建議。大公司的話會(huì)專門配備產(chǎn)品開發(fā)，進(jìn)行市場調(diào)研及品線規(guī)劃。

產(chǎn)品則是一個(gè)大塊，涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈選擇對接、品控、采購。供應(yīng)鏈及品控采購，作為運(yùn)營端來說，是需要了解的。特別是品線經(jīng)理及總監(jiān)級別，涉及到你的產(chǎn)品價(jià)格利潤，以及你的產(chǎn)品質(zhì)量。運(yùn)營需要和產(chǎn)品部門的人一起做產(chǎn)品優(yōu)化，甚至要對接供應(yīng)鏈，給到運(yùn)營信心，把價(jià)格壓下去，或者拿帳期。

渠道則是賣貨的平臺選擇。主流平臺如亞馬遜、eBay、速賣通、wish、沃爾瑪?shù)龋鰹橘u貨的，流量+轉(zhuǎn)化是刻在腦子里的公式，如何在最小成本的情況下拿到最大流量，把現(xiàn)有渠道做好的同時(shí)，也要考慮拓展渠道。比如現(xiàn)在的一些新平臺，如Wayfair，競爭小利潤高，還有些東南亞、北歐等中國賣家知之甚少的小平臺。競爭小，因而我們可以拿成本優(yōu)勢打進(jìn)去，快速賺錢。

產(chǎn)品運(yùn)營說白了也就是對應(yīng)的渠道運(yùn)營，比如我，亞馬遜運(yùn)營。對渠道非常熟悉，知道渠道的玩法、渠道上的競爭對手有哪些、渠道的尿性、有什么活動(dòng)、流量入口有哪些、上面的用戶畫像如何等。充分了解渠道，和渠道做朋友。

營銷推廣主要就是其他多方配合了，比如站外推廣、品牌營銷。通過營銷部分，配合站內(nèi)做銷量做排名，樹立品牌形象，打造信任背書，讓我們的貨更好賣、賣的更輕松。甚至說配合站內(nèi)做用戶沉淀，讓運(yùn)營不僅僅是渠道內(nèi)，更回歸到產(chǎn)品本身，作為產(chǎn)品運(yùn)營。為產(chǎn)品積累用戶，為產(chǎn)品做縱深迭代。

上述版塊，你了解多少呢？你和其中的同事交集多嗎，或者有從事不同環(huán)節(jié)的相熟的朋友嗎？

整個(gè)流程，我們需要不斷自檢，不斷查漏補(bǔ)缺，哪里沒有補(bǔ)哪里。重點(diǎn)在于，了解全貌即可，不需要全部都會(huì)，但是可以邊了解邊物色擅長的人，和對應(yīng)的人學(xué)習(xí)。很多大公司會(huì)有管培生，管培生就是各個(gè)崗位輪崗。如果新人，可以多找找這種機(jī)會(huì)，像我現(xiàn)在，也會(huì)愿意接受輪崗，當(dāng)然，更好的就是找到合適的人，去跟著他學(xué)習(xí)，請他教。處在不同階段的職位，需要了解的內(nèi)容和程度不一樣，下面我們說說職業(yè)通道。

02 亞馬遜職業(yè)通道全貌

銷售——主管——經(jīng)理——總監(jiān)——副總經(jīng)理——總經(jīng)理

這里我們簡單聊聊每個(gè)崗位的核心目標(biāo)，以及需要什么技能。

1. 銷售：對業(yè)績負(fù)責(zé)，主要目標(biāo)打造爆款。需要配備一定選品技能、庫存規(guī)劃、及數(shù)據(jù)分析能力。

2. 主管：對業(yè)績負(fù)責(zé)，主要目標(biāo)培養(yǎng)打造爆款的團(tuán)隊(duì)。需要配備一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力、品線規(guī)劃能力、庫存規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析能力。

3. 經(jīng)理：對產(chǎn)品和業(yè)績負(fù)責(zé)，主要目標(biāo)是打造品線/打造爆款團(tuán)隊(duì)。需要配備選品能力、市場深度調(diào)研分析能力、平行部門協(xié)作能力、產(chǎn)品優(yōu)化迭代能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、庫存規(guī)劃控制能力。

4. 總監(jiān)：對產(chǎn)品和業(yè)績負(fù)責(zé)，主要目標(biāo)是打造業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。需要配備業(yè)績制定分解能力，產(chǎn)品規(guī)劃能力，團(tuán)隊(duì)管理能力、品線規(guī)劃能力、識人用人能力、市場及平行行業(yè)縱深能力。

5. 副總經(jīng)理：對業(yè)績負(fù)責(zé)，主要目標(biāo)是打造產(chǎn)品和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，公司團(tuán)隊(duì)搭建、業(yè)務(wù)線管理、賬號規(guī)劃、品牌規(guī)劃。

6. 總經(jīng)理：對公司戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，主要目標(biāo)是打造有短期和長期皆有盈利發(fā)展的公司。需要配備選人能力、管理能力、戰(zhàn)略規(guī)劃及商業(yè)變現(xiàn)能力、選品及品線規(guī)劃能力、談判能力、多個(gè)部門協(xié)作能力。

跨境電商的公司大致如此。一般來講，到了經(jīng)理或者總監(jiān)職位，可以出來自己合伙創(chuàng)業(yè)。若是副總經(jīng)理職位，完全可以自己獨(dú)立開公司。不同崗位有不同的任職要求，若是在公司里，很重要的一點(diǎn)就是信任累計(jì)。

信任來源于時(shí)間和創(chuàng)造的價(jià)值。

足夠多的時(shí)間陪伴，花費(fèi)青春價(jià)值陪一個(gè)公司走過，以及為公司創(chuàng)造業(yè)績，獲得同事認(rèn)可。

不管是繼續(xù)留在公司，還是出去創(chuàng)業(yè)，這都非常重要。創(chuàng)業(yè)的合伙人很大程度還是同事及同學(xué)，而被人信任和讓人看見，是被選中的前提。包括職場晉升也如此，被公司信任及被公司看見、被需要。

這里還是再說一句，不是每個(gè)人都適合創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)及打工對個(gè)人性格的需求不同。再者，如果公司真的能留住人，愿意分錢，愿意創(chuàng)造一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺，那么和公司一起打江山是一個(gè)很快樂的事情。如果不行，那么自己創(chuàng)造一個(gè)這樣的平臺也不失為一種選擇。前提是準(zhǔn)備好了，不要打沒準(zhǔn)備的仗。

行文至此，最后，總結(jié)一下。

我們需要1個(gè)系統(tǒng)，3張地圖。

1. 操作系統(tǒng)。即學(xué)習(xí)的邏輯、晉升的邏輯、工作的邏輯。如何提高工作效率、如何提高學(xué)習(xí)速度、如何進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃及復(fù)盤、如何請教、如何精力管理等。

2. 行業(yè)地圖。你的行業(yè)有誰、有哪些東西、上下游分別是誰、平行部門有哪些、你處于什么位置、誰是行業(yè)大佬、你能和誰合作、你能超越誰。

3. 技能地圖。你會(huì)什么、你擅長什么、你的技能板塊是什么、你的技能樹做的怎么樣、是否有整理業(yè)務(wù)問答及流程圖、是否能夠輸出技能sop、你的地圖還能怎么拓展。

4. 人生地圖。你喜歡什么、你想做什么、你的三五年規(guī)劃是什么、你的職業(yè)規(guī)劃是什么。

不斷從這四個(gè)方向出發(fā)，提升自己的操作系統(tǒng)，完善自己的3張地圖。當(dāng)眼前有方向，你走的一定會(huì)更快。 

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編者按：

本文寫自去年年末，整理后首發(fā)生財(cái)有術(shù)。原本想當(dāng)作20年年終總結(jié)和大家見面，一直覺得寫得不夠好，平常又略忙，一直拖著沒發(fā)。一拖又半年，我真是……

這半年來也有一些新的長進(jìn)，之前的感受，權(quán)當(dāng)作記錄，希望對和我差不多階段、或者是正在往這個(gè)方向努力的你有些用處。

感謝大家的支持，沒想到這么久不更新的號子，還能有四千多的朋友關(guān)注，Lissa在此謝過各位。若是內(nèi)容能對大家有哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的幫助，我都覺得很值得了。

（來源：跨境電商Lissa Tam）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

（來源：跨境電商Lissa Tam）