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2021-03-29 10:28
很難想象一款產品的廣告被屏蔽了三個月，而且是一款擁有200+rating、4.6分的產品，中間的損失可想而知有多大。FBA倉庫有不少庫存，深圳倉庫也有，著實讓人捉急上火。
投放的廣告沒有任何曝光和點擊，但是點擊廣告活動的時候顯示又是正常的，而且也沒有如想象的那樣被歸為成人用品。是不是異常得很？！
開case問客服，有的說廣告沒有問題。有的說已經做了處理，48小時或者72小時之后就能恢復正常了。但結果總是一樣，廣告仍舊沒有曝光和點擊。
慶幸的是產品還能有自然單，不至于變成滯銷庫存，但是銷量和排名已經遠遠不及往日。
之后開始反省自己，是不是哪里違規了？但是除了這款產品之外，其它產品的廣告都是正常的。
于是開始檢查listing的內容，看是不是有不合規的關鍵詞，發現一切正常。
最終鎖定了該產品的A+頁面，中間有兩款產品被識別為成人用品被下架了，但是這A+里面還存在這兩款產品。于是趕緊刪除，并重新發布。然后繼續申訴，結果還是和之前一樣。
中間甚至想過要放棄，準備給它降價，然后佛系賣完。
但還是心有不甘，畢竟這款產品賣起來還是有利可圖的，而且listing的基礎還不錯。不太愿意找人幫忙的我還是選擇找認識的廣告經理幫我查看，無奈他的權限不夠，也沒查到原因，只是猜想可能違反了廣告規則，建議我找賬號的廣告賬戶經理。
正好前段時間廣告賬戶經理聯系過我，于是找到郵箱給他發了郵件，但是石沉大海了！
哈哈！是不是感覺很失望？這個時候我們要知道，咱們認識的官方經理并不是萬能的。或者說，是他們的級別不夠，也可以說是我們自己的段位不夠。還沒有達到能夠讓他們直接幫忙處理問題的地位，這就是現實（牛逼的賣家是有專門的賬號經理經常跟進的，也會給到一些運營上的建議和資源的介紹，但前提你得是大賣。所以，加油吧）。
于是繼續開case，換了一個不同的路徑找廣告客服，抱著和以往同樣的心態，并沒有抱太大希望。但第二天發現這款產品的訂單開始多了不少，排名也嗖嗖嗖的在上升。檢查了一下廣告，果然已經開始有了曝光和點擊，意外之喜！
經過這次事件，總結以下5條經驗：
1、盡可能對平臺的各項規則熟悉一點，防范于未然；
2、多關注數據，遇到問題的時候才能及時發現；
3、不要耍小聰明打擦邊球，平臺遲早還是會逮住并懲罰你；
4、遇到問題，先找原因，找不到的時候繼續找；
5、多開case，中文的客服不行找英文的，產品的客服不行找廣告的，廣告的客服不行找品牌的……如果覺得是對的，那就堅持下去！
（來源：絕版祥Cary）
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（來源：跨境絕版祥）
