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2020-05-22 14:00
虛假的Shopify評論包括由尚未實際使用產品的人撰寫的評論/花錢雇人寫的評論/提供免費的產品換來的好評。
有些公司主動收集虛假好評是為了給自己增加銷量，而有些公司則是買差評來破壞競爭對手的聲譽。
許多公司將大量金錢和時間投入到偽造評論中，雖然這種做法不可取，但也從側面體現出評論/社交證明對Shopify商店的重要性。
Google會將這些出現在你網站上的虛假評論認定為違反其服務條款，從而給你的公司帶來連鎖的負面影響：
? 被Google從自然搜索結果中刪除
? 完全被Google禁止
套用之前的一句流行語就是在Google你將“不配擁有姓名”。
眾所周知，在Shopify商店中，在Google上排名至關重要。Thas是因為你從評論中獲得的豐富結果是企業在搜索中獲得高點擊率的主要原因之一。
眾所周知，Google經常更新其算法以提高用戶體驗，同時，為了根除和監控虛假評論。Google也在朝著更加嚴格的審查準則邁進，不僅針對評論和評分，還針對
? 圖片
? 視頻
? 常見問題和問答（FAQs和Q&A）
? 標題（captions）
? 標簽（tags）
? 鏈接
? 元數據
Google非常看重評論的真實性。Google表示：“評論只有在誠實且公正的前提下才有價值。企業主不應該為了鼓勵顧客而給予激勵以換取評論。”因此，賣家需要確保你不會因為網站上的虛假數據或誤導性數據被抓住。
評論造假會有怎樣的后果呢？2019年10月，Sunday Riley（通過Sephora銷售的護膚品牌）被美國聯邦貿易委員會（FTC）抨擊。
Sunday Riley要求員工通過絲芙蘭（Sephora）創建假賬戶，并對他們的產品發表熱烈的評論。由于該品牌操縱評論，從此失去了許多客戶的信任。品牌想要建立信任感是很難的，但是想毀掉卻很容易。這也導致現在越來越多的客戶覺得他們無法依靠評論來確定某件商品的好壞。
現實生活中其他因虛假評論而被罰款的案例：
紐約：19家公司因虛假評論被制裁
加利福尼亞州：汽車經銷商因虛假評論和欺詐行為被罰款360萬美元
發布虛假評論違反Shopify的服務條款，賣家也會因此受到打擊。Shopify認為這些不道德的商家是在擾亂整個平臺的生態系統。一旦有以下行為被發現，Shopify可以隨時關閉你的商店：
? 在網站上運行隨機評論生成器
? 通過應用程序上傳虛假評論
當你使用虛假評論時，不僅會失去客戶的信任，而且不會獲得有價值的反饋來幫助你改進產品。
當你沒有真實評論時，你怎么知道什么有效，什么無效？你怎么知道眼影中的色素夠不夠濃密，或者充電器的延長線夠不夠長？沒有反饋就無法改善。
如果你不解決這個產品問題，你的業務就無法前進，而等著你的就是在將來的某一天收到真正的負面評價。
這就是為什么你需要始終對網站上的不論好評或差評作出回應的原因，因為這樣做可以讓客戶看到你是一家活躍的企業，并且一直在積極地尋求改善。
如果你希望收集更多的評論，請考慮使用可幫助你驗證評論準確性和真實性的應用程序。Shopify有很多這樣的應用程序（例如Fera），可以幫助你驗證、管理、收集和展示以下內容作為社交證明：
? 評論
? 照片
? 視頻
? 已購物人數
? 近期售出訂單彈窗
? 任何其他形式的UGC（用戶生成內容）
由于購物者越來越了解評論造假的套路，同時Google算法也一直在偵查這些行為，因此Shopify賣家在考慮偽造評論前，請三思這些行為帶來的長期后果。
（來源：shopify五星工具人）
