考慮到許多中國(guó)賣家還處于獨(dú)立站“萌新階段”，想再跟大家說一下“社交證明”這個(gè)概念，“評(píng)論”大家都很熟悉，是由買家給出的文字或圖片評(píng)價(jià)，但其實(shí)除了“買家秀”以外，來自客戶的數(shù)據(jù)、評(píng)論或其他信息，一切能夠用來證明你的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù)的信息都可以稱為社交證明，你可以將其展示在你的網(wǎng)站上，增加買家的購(gòu)買信心。

如何利用社交證明增加銷量？

本文將主要介紹三類社交證明，并列舉一些典型案例。

評(píng)論

（圖源：fera.ai）

其他買家的評(píng)論對(duì)于潛在客戶來說說服力是非常大的，真人實(shí)證，既能取得潛在客戶的信任，又能證明你的好信譽(yù)。

評(píng)論可能很難獲得，但有時(shí)候其實(shí)是因?yàn)橘u家根本沒有要求客戶或者沒有適當(dāng)激勵(lì)客戶去留評(píng)。索評(píng)不易，但也不要高估了讓客戶留評(píng)的難度。

你可以在購(gòu)買后發(fā)郵件向客戶表示感謝，并承諾如果他們?cè)敢饣?分鐘時(shí)間留下評(píng)論，你可以在下次購(gòu)買時(shí)提供5%至15%的折扣。

雖然這種方法并不都行得通，但只要10個(gè)人中有1個(gè)人留下了評(píng)論，你都可以一直吃這條評(píng)論的福利。最壞的情況無非是他們不會(huì)留下評(píng)論并且不理會(huì)你的郵件，但萬一呢？你就可以得到熱情洋溢的評(píng)論，供下一位訪客看到，并且這位留評(píng)的客戶還可能會(huì)使用折扣碼進(jìn)行復(fù)購(gòu)。

計(jì)數(shù)器

（圖源：fera.ai）

計(jì)數(shù)器非常重要。因?yàn)樵趯?shí)體商店中，客戶可以親眼看到什么商品售罄了或所剩無幾，但是在網(wǎng)站上，客戶通常不知道還剩下多少東西或別人已經(jīng)購(gòu)買了多少東西。

計(jì)數(shù)器可以向訪客顯示庫(kù)存中剩余多少商品，或者當(dāng)前有多少人正在查看該商品。計(jì)數(shù)器可以在你網(wǎng)站上的產(chǎn)品頁面和商品目錄頁上使用。

通過顯示商品的受歡迎程度來增加社交證明。讓客戶了解網(wǎng)站上的熱銷爆款（并證明網(wǎng)站上有其他訪客在同時(shí)購(gòu)物），從而幫助你提高銷量。

推送通知

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銷售通知將向你的網(wǎng)站訪客顯示其他購(gòu)物者在做什么。

你可以將它們?cè)O(shè)置成網(wǎng)站右下角的彈窗消息，也可以將它們用作產(chǎn)品頁面或目錄頁面上的Feed或滾動(dòng)消息。例如，“xxx剛剛購(gòu)買了某商品”“xxx加購(gòu)了某商品”等等這些動(dòng)作都可以用來做推送。

你可以自定義這些推送以滿足你的需求，使其僅在特定時(shí)間或以特定頻率顯示。

借助可點(diǎn)擊的彈窗，訪客可以直接跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品頁面并將其直接添加到他們的購(gòu)物車，從而提高全站的轉(zhuǎn)化。

利用社交證明提高銷量的品牌案例

1、GymShark：評(píng)論

GymShark通過其他客戶的評(píng)論（合身程度、長(zhǎng)度、舒適度）讓潛在客戶知道產(chǎn)品的實(shí)際穿戴感受。

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2、Taco Bell：明星代言

Taco Bell與電影《Drake and Josh》的主演Drake Bell在Twitter進(jìn)行了幾次這樣的交流和互動(dòng)，有趣自然，還能獲得曝光。

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3、Quai：客戶照片

Ouai是一個(gè)發(fā)飾品牌，經(jīng)常通過發(fā)布產(chǎn)品使用的前后對(duì)比圖，讓客戶看到使用效果，自然而然地對(duì)產(chǎn)品心動(dòng)（不買感覺自己會(huì)錯(cuò)過了什么了不得的東西）。

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4、Lucidchart：案例研究

Lucidchart以對(duì)大眾有認(rèn)知度的品牌作為典型案例，讓客戶知道產(chǎn)品的適用對(duì)象和作用。他們還制作了一些有趣的YouTube視頻。

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5、Mia Belle Girls：“當(dāng)前正在查看”計(jì)數(shù)器

Mia Belle Girls通過顯示“當(dāng)前正在查看該產(chǎn)品”的人數(shù)來突出社交證明。

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6、Knockaround：社交證明彈窗

這些彈窗顯示了他們的產(chǎn)品的受歡迎程度，吸引那些總害怕自己會(huì)錯(cuò)過更有趣或者更好的東西的人，英文里稱這類人為“FOMO”。

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7、Peloton：媒體背書

吸引其他大品牌來提升你的知名度或?qū)δ愕钠放瓢l(fā)表評(píng)論，對(duì)于你建立品牌信任和社交證明非常有幫助。Peloton是一個(gè)很好的例子，他們通過Good Housekeeping、Forbes和Best Health 來為自己代言。

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8、LootVault：信任徽章和認(rèn)證

LootVault展示了他們的產(chǎn)品支持的品牌。

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9、Daniel Wellington：客戶照片墻

Daniel Wellington（DW）這個(gè)珠寶品牌大家應(yīng)該都不陌生。他們經(jīng)常通過分享戴著他們手表的客戶照片來做推廣，不僅視覺上非常養(yǎng)眼，而且想要轉(zhuǎn)發(fā)分享到各個(gè)社交平臺(tái)也很輕松。

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10、Pela：知名媒體曝光

簡(jiǎn)單地說，和產(chǎn)品上央視一個(gè)道理，人們會(huì)認(rèn)為你是大品牌，可信賴。Pela通過讓訪客知道他們的拳頭產(chǎn)品曾經(jīng)出現(xiàn)在哪些平臺(tái)來增加品牌好感度。

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11、Wren and Ivory：會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

Wren and Ivory創(chuàng)建了一個(gè)積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，以鼓勵(lì)顧客進(jìn)行復(fù)購(gòu)并向新訪客展示他們對(duì)老顧客的福利回饋。

（圖源：fera.ai）

12、Indie and Harper：紅人營(yíng)銷

許多品牌可能會(huì)啟動(dòng)大使計(jì)劃或在Instagram上求轉(zhuǎn)發(fā)、求點(diǎn)贊。這些紅人營(yíng)銷計(jì)劃可以大大提高你產(chǎn)品的曝光度和知名度。

（圖源：fera.ai）

13、Toothpaste everywhere：專家認(rèn)證

如果你所在的品類很看重專家認(rèn)證，那么建議你突出這一點(diǎn)，表明你的品牌得到專家的支持，從而取得客戶的信任。簡(jiǎn)單粗暴但有效。

（“Toothpaste：牙科專家推薦品牌Top 1”；圖源：fera.ai）

簡(jiǎn)而言之，通過各種手段和形式，讓消費(fèi)者、大品牌、紅人為你代言背書，增強(qiáng)買家信心，有信任才有下一步的轉(zhuǎn)化嘛。

（來源：shopify五星工具人）

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