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2020-04-09 10:33
有這樣一個市場，人口總數2800萬，英語是通用語言，GDP高達1.08億歐元，簡直就是跨境電商的夢幻之地。
這個市場就是比利時和荷蘭。作為荷比盧經濟聯盟（Benelux Union）中的兩個成員國，比利時和荷蘭吸引著世界各地的零售電商。雖然兩國相互接壤，但市場特點不盡相同。因此進入比利時、荷蘭之前，可以先了解一下兩國的市場概況。
比利時：電商數據和消費趨勢
比利時的網購消費者占到總人口數的74%。去年比利時的電商行業增長率約為34.2%，市場總額超過了70億歐元。目前網購者的平均消費為766美元，2021年有望增長到1,872美元。多數女性網購消費者年齡在16-24歲之間，男性消費者年齡在25-34歲之間。
比利時的線上商品種類繁多，線上賣家數量近年來超過了24,000家。但值得一提的是，約88%的交易額是861位頭部賣家完成的，這些頭部賣家僅占賣家總數的4%。實際上，85%的比利時賣家銷售收入不到10萬歐元。
那么消費者最熱衷的商品有哪些呢？最熱銷的商品包括：
時尚產品
電子產品和媒體
食品和個護
家具和家居用品
玩具、愛好、DIY
比利時的電商經濟正在飛速發展。約60%的比利時人至少在網上購物過一次，25%的人每個月都會網購。2013年至2017年期間，網購交易額從約5億歐元增長到了55億歐元，增長了10倍以上。據估計540萬比利時人會進行海淘，25%的消費者每年至少完成四次海淘。
從購物方式來看，90%的比利時消費者使用臺式電腦購物，5%使用平板電腦，只有2%最近使用過智能手機購物。由此看來，雖然移動設備的使用率將不斷提高，移動支付策略不容小覷，但臺式電腦仍是該地區消費者網購時的主要設備。
比利時的電商賣家市場
比利時的網購消費者最重視兩件事：便利和價格。他們希望網購更便捷，能讓他們7天24小時隨時購物，最好能在一個地方買到所有東西，還能一鍵對比價格。此外，店鋪的商品標價要清晰，配送要可靠及時。
比利時在2016年的世界銀行物流能力排名中位列第六，因此比利時的跨境物流是比較發達的。也正因如此，比利時進口的商品總額高達2,530億美元。
比利時電商的主要進口來源國：
Netherlands ($86.5 billion) 荷蘭（865億美元）
Germany ($63.1 billion) 德國（631億美元）
France ($47.4 billion) 法國（474億美元）
US ($34 billion) 美國（340億美元）
UK ($22.1 billion) 英國 （221億美元）
比利時五大電商平臺
比利時消費者最青睞的支付方式
最熱門的支付方式包括PayPal，Bancontact，此外銀行轉帳也很常用，32%的支付是刷信用卡完成的，還有30%的網購者選擇使用借記卡。68%的支付是通過Bancontact完成的，占到2018年交易額的30%。
荷蘭：電商數據和網購趨勢
荷蘭和比利時的電商市場有相同之處，也有不同之處。去年荷蘭電商市場規模達225億美元，預計到2019年年底將達到250億美元。
荷蘭互聯網用戶數量為1,640萬，占總人口的97%。84%的荷蘭居民會在網上購物，網上總銷售額占荷蘭零售行業銷售額的9.6%。預計到2023年，荷蘭網購者的平均消費將達到1,924.97美元。男性消費者占比略高于女性消費者，分別是50.7%和49.3%。多數網購者年齡為45-54歲。
荷蘭的熱門商品和比利時比較相似：
時尚產品
電子商品和媒體
食品和個護產品
家具和家居用品
玩具、愛好、DIY
86%的荷蘭消費者使用臺式電腦購物，遠高于智能手機（3%）和平板電腦（8%）。
2016年荷蘭進口商品總額為3,100億美元，五大進口來源國分別為：
德國（720億美元）
比利時（440億美元）
盧森堡（440億美元）
中國（390億美元）
俄羅斯（230億美元）
荷蘭五大電商平臺
荷蘭消費者最青睞的支付方式
與比利時不同，荷蘭人不喜歡刷銀行卡（包括信用卡、借記卡）購物，因為荷蘭銀行卡不支持遠程支付，銀行系統也不支持線上刷卡。因此荷蘭人開發了iDeal這一無卡支付系統，通過跨行轉賬，實現安全的線上交易。PayPal也很常用，此外還有AfterPay，acceptgiro（匯劃轉帳）和Klarna等后付制支付方式。
值得注意的是，去年有超過500萬的荷蘭消費者進行了跨境網購，與前年相比增長了32%。這些跨境消費者占荷蘭總人口的37%，為海外電商網站貢獻了共計8.8億歐元的交易額，可見荷蘭是跨境電商的一個重要機遇。
跨境消費的店鋪主要來自于中國（31%），德國（17%）和英國（15%）。由于荷蘭國內商品種類有限，而其他國家的商品在價格、性價比、選品種類方面又很有競爭力，因此荷蘭消費者熱衷于跨境網購。
提升客戶體驗
要觸及比利時和荷蘭的消費者，最好的辦法就是進駐該地區最熱門的電商平臺。Amazon、eBay、AliExpress和Zalando在這兩個市場都有相當強的影響力。如果你還沒有進駐這些平臺，就趕快行動起來吧！
此外，推出新產品時，要考慮到當地消費者的需求。時尚產品在兩國市場中占據了一半以上的銷售額，在未來幾年里也將成為主要的增長領域。
雖然這些地區的消費者還在用臺式電腦購物，但也別忘記優化移動端的頁面。制定全局化的策略，網頁端和移動端雙管齊下，不失為一個最優策略。
想要更好地吸引該地區的消費者，店鋪信息翻譯不能少。荷蘭的官方語言是荷蘭語，但英語和德語也是通用語言。比利時人會說法語、荷蘭語、英語、德語，這對賣家來說是個挑戰，也是機遇。
要點小結
數字營銷能夠幫你觸及到世界各地的消費者。如果能對當地市場進行充分了解，比利時和荷蘭很可能會成為你業務拓展的重要機遇。（來源：payoneer）
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