最近看到一個(gè)泰國(guó)電商B2C網(wǎng)站Thisshop.com，就研究了一下。來(lái)看一看！

這份報(bào)告是一個(gè)以用戶視角體驗(yàn)的報(bào)告，具體的分析還需要看網(wǎng)站數(shù)據(jù)，結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及自身情況具體分析。

Thisshop網(wǎng)站問(wèn)題比較多，也可能于剛運(yùn)營(yíng)不久有關(guān)，很多基礎(chǔ)東西都沒(méi)做，所以第三方數(shù)據(jù)也不好看（APP沒(méi)做分析）。希望Thisshop站內(nèi)+站外共同建設(shè)，推廣+運(yùn)營(yíng)同步進(jìn)行。流量引入的同時(shí)能夠留得住用戶。

Thisshop類似于分期樂(lè)的平臺(tái)，分期樂(lè)再國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)得非常好，Thisshop很多可以借鑒。

一. Thisshop流量基本情況

Thisshop目前月流量大概有18000，平均每天600訪問(wèn)人次。（這個(gè)數(shù)據(jù)只是接近，具體的要看后臺(tái)數(shù)據(jù)！）

流量來(lái)源主要是Direct 64%（應(yīng)該有一個(gè)網(wǎng)站給thisshop導(dǎo)流，每天有400左右的流量輸入，這個(gè)網(wǎng)站應(yīng)是thishop.com做了301跳轉(zhuǎn)）, 自然流量只有20%左右 （每天120人通過(guò)谷歌或者其它搜索引擎進(jìn)入）

社交媒體流量大約每天有50個(gè)，主要來(lái)自于Youtube和Facebook，Youtube流量主要是用戶review流量！

網(wǎng)站還沒(méi)做線上推廣，每天不到50個(gè)referring流量。

整個(gè)thisshop網(wǎng)站沒(méi)有很多流量，Global mall就只能分得更少的流量，Global mall銷售不好情理之中，不需要在首頁(yè)插入很多global mall位置，否則會(huì)適得其反，破壞整個(gè)首頁(yè)布局。

二. SEO情況分析

網(wǎng)站最基本的SEO都沒(méi)有做。通過(guò)數(shù)據(jù)了解泰國(guó)最常用的搜索引擎是Google.com和google.co.th，一共只有162個(gè)頁(yè)面收錄，點(diǎn)擊后只有92個(gè)頁(yè)面。也就是說(shuō)thisshop網(wǎng)站上了上千個(gè)產(chǎn)品，只有幾十個(gè)產(chǎn)品可以在google被人搜索到，更不用談點(diǎn)擊，非常差！（致命性影響）

這也是我們上面提到的20%的自然流量來(lái)源地方，基本只有首頁(yè)有自然流量，也就是品牌詞流量，其它產(chǎn)品頁(yè)面基本沒(méi)流量。

我寫(xiě)了一個(gè)SEO規(guī)則，Thisshop網(wǎng)站SEO On-page規(guī)則可以按照我的方案來(lái):

這里面網(wǎng)站很多地方需要修改，目前網(wǎng)站所有URL，TKD，關(guān)鍵詞選擇等都沒(méi)有做，（由于網(wǎng)站自然流量少、收錄頁(yè)面少，可以修改），修改內(nèi)容遠(yuǎn)不止這些，這一塊需要投入很多工作量！

三. 用戶體驗(yàn)分析

做產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)一定要“以用戶為中心”，重視客戶需求，站在客戶角度考慮問(wèn)題，不能自嗨！

體驗(yàn)網(wǎng)站過(guò)程中，有些點(diǎn)的確讓人不好理解，給我感覺(jué)挺不專業(yè)，需要修改的地方很多。

1. 進(jìn)入網(wǎng)站就有彈窗，而且彈窗模糊（PC端），很不友好！

2. 網(wǎng)站泰文、英文混雜，體驗(yàn)極為不便。（分站管理，一個(gè)先行！）

3. PC端結(jié)構(gòu)不明確（分類[一級(jí)/二級(jí)]/主題/幫助），讓人很蒙圈。

Fashion是分類，bags是子分類，

點(diǎn)擊bags分類后：

這是搞啥！

進(jìn)入分類頁(yè)面后，面包屑分類和底部分類有些分類一樣，有些不一樣。（面包屑字體/大小不一致，還有下拉框，很不專業(yè)），進(jìn)了產(chǎn)品頁(yè)面，看不了分類頁(yè)。我們可以學(xué)習(xí)一下Central.co.th

這些和上面提到的URL是有緊密聯(lián)系的。

修改建議：Nav導(dǎo)航條最左側(cè)增加一個(gè)Categories（具體分類滑動(dòng)展現(xiàn)，效果可以同移動(dòng)端圖文展示）

Nav導(dǎo)航條上放專題頁(yè)/活動(dòng)頁(yè)/促銷頁(yè)面/熱門分類頁(yè) （可參考Zapals.com）

(為什么這版樣式被舍棄掉了？)

字體統(tǒng)一/字號(hào)一致 產(chǎn)品font-weight=400, font-size=14px（標(biāo)準(zhǔn)舒服字號(hào)）

4. 網(wǎng)站頂部可點(diǎn)擊區(qū)域太多太密，很混亂。

去掉黑色行（或者移到最頂上），UI重新設(shè)計(jì)Header （可參考gearbest.com|alibaba.com）

5. 網(wǎng)站同一個(gè)產(chǎn)品屬性不一樣的，分成了很多個(gè)。【分類頁(yè)問(wèn)題】

這種相同產(chǎn)品是要被google懲罰的。

修改建議：融合成一個(gè)產(chǎn)品。

6. 從URL上來(lái)看，這應(yīng)該是一個(gè)活動(dòng)頁(yè)，但是這完全看不出來(lái)是個(gè)活動(dòng)。【活動(dòng)頁(yè)問(wèn)題】

7. 首頁(yè)Flash sale點(diǎn)擊一個(gè)，跑到活動(dòng)頁(yè)去了 【著陸頁(yè)問(wèn)題】

Flash sale我點(diǎn)擊一個(gè)商品，卻跳到了一整頁(yè)商品，而且第一個(gè)還不是我點(diǎn)擊的商品。

8. Flash sale很多都沒(méi)有銷售，展示給別人感覺(jué)就沒(méi)人氣，建議每次只做1-3個(gè)產(chǎn)品，真正有優(yōu)惠的。

9. 注冊(cè)只能用手機(jī)號(hào)？國(guó)外好像郵箱用的比較多（可能泰國(guó)不一樣）facebook注冊(cè)點(diǎn)擊無(wú)效，follow Facebook無(wú)效。

10. 沒(méi)有在線聊天

總的體驗(yàn)不好，整體來(lái)說(shuō)需要改動(dòng)的地方很多。移動(dòng)端還不錯(cuò)。后期PC端我們可以和UI再調(diào)整一下。

四. 我能看到的技術(shù)問(wèn)題

網(wǎng)站導(dǎo)航/分類頁(yè)面，所有的產(chǎn)品點(diǎn)擊都是做再ON-CLICK里，直接用a就行 （是產(chǎn)品收錄少的一個(gè)原因）

網(wǎng)站產(chǎn)品頁(yè)面，所有產(chǎn)品選擇屬性都會(huì)重新加載，同時(shí)推薦產(chǎn)品重新加載，不需要！

由于不是技術(shù)，也沒(méi)有深入，這些是純用戶體驗(yàn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。其它方面，技術(shù)有限，暫時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)！

五. Global Mall修改

Global Mall類似于是在Thisshop下的一個(gè)入駐品牌（網(wǎng)站）【Global Mall產(chǎn)品暫時(shí)一個(gè)都沒(méi)被google收錄】

1. Global Mall下面有自己的分類。（基本問(wèn)題同Thisshop一致）在導(dǎo)航條把分類結(jié)構(gòu)整清楚。分類名不能做“…”隱藏。

2. Global Mall 樓層排布可以，這個(gè)可以跟著數(shù)據(jù)做調(diào)動(dòng)，問(wèn)題不大。

3. 產(chǎn)品為了和其它有區(qū)分，在標(biāo)題里加了【Global】這個(gè)策略不好，標(biāo)題是除了圖片之外最有影響力的，不能浪費(fèi)了。處理方式可以類似于【Gearbest.com】，在面包屑的右側(cè)做一個(gè)Global Mall圖標(biāo)，可點(diǎn)擊進(jìn)入Global Mall，比在標(biāo)題里加入[Global]好很多。

4. 先做對(duì)用戶最有用的，把當(dāng)前的做好，先不需要做多（費(fèi)人工，用戶也蒙）。例如下面這2個(gè)設(shè)計(jì)其實(shí)都是同一個(gè)著陸頁(yè)，做5個(gè)和做3個(gè)圖只會(huì)搞蒙用戶。

Global Mall的頁(yè)面設(shè)計(jì)比Thisshop首頁(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)要好一些。

六. 如何解決這些問(wèn)題？

上面這些問(wèn)題在PC端很容易就被放大，在移動(dòng)端不容易，所以看起來(lái)還不錯(cuò)。【站內(nèi)】總體總結(jié)起來(lái)以下幾個(gè)方面：

SEO問(wèn)題（比較嚴(yán)重）

網(wǎng)站UI問(wèn)題（UI可以做的更精致一些）

商品問(wèn)題（商品TKD,關(guān)鍵詞選擇，URL, 詳情，重復(fù)問(wèn)題等）

分類/主題等結(jié)構(gòu)展示問(wèn)題（結(jié)構(gòu)較混亂，部分問(wèn)題影響SEO）

Global Mall 如何處理這些問(wèn)題：

整體結(jié)構(gòu)可以同Thisshop一塊更改。（技術(shù)處理）

頁(yè)面去掉冗余部分，樓層按目前這種規(guī)劃，暫不需更改。

產(chǎn)品頁(yè)面設(shè)計(jì)可以同Thisshop一塊更改（UI處理）

商品問(wèn)題需制定規(guī)則，按規(guī)則統(tǒng)一上傳。

幫助頁(yè)面等其它不涉及功能的頁(yè)面全都押后統(tǒng)一處理！

七. 如何弄來(lái)流量？

剛才上面都是站內(nèi)問(wèn)題，Thisshop網(wǎng)站整個(gè)流量就不多，給Global Mall就非常少了。即使網(wǎng)站做的非常好，流量不多，也不行。

B2C網(wǎng)站常見(jiàn)的流量來(lái)源：(我們后面會(huì)拿一篇文章講這個(gè))

媒體/PR宣傳 （Business PR）

紅人視頻推廣 （讓別人review）

Affiliate網(wǎng)盟 （需要找一下有沒(méi)有泰國(guó)Affiliate站點(diǎn)）

Deal站推廣 (泰國(guó)也有Deal Promotion站點(diǎn))

社交媒體+付費(fèi) (Facebook, pinterest, quora, reddit, instagram等）

Google Adwords (付費(fèi)推廣)

Blog Outreach （增加權(quán)重/信任度）

八. 網(wǎng)站與App平衡

Thisshop APP在IOS蘋果手機(jī)泰國(guó)購(gòu)物榜單里排名第19，也不知道這個(gè)具體用戶多少。

App的CAC比網(wǎng)站高很多。App獲客最好是在網(wǎng)站做大促/活動(dòng)/重大事件時(shí)候。等Thisshop有流量了就可以漸漸往APP里面轉(zhuǎn)化。做轉(zhuǎn)化需要有策劃方案后再做。先聚焦網(wǎng)站，起初同時(shí)想做好網(wǎng)站/app 目標(biāo)太分散不合適。

九. 總結(jié)

從我用戶角度看整個(gè)網(wǎng)站需要修改的地方很多，運(yùn)營(yíng)的主要策略是：先抓基本功能，維護(hù)基本功能，附加功能可以全都推后（積分功能、多個(gè)活動(dòng)等），每一次發(fā)版迭代上線。Global Mall是一樣的情況。

針對(duì)Thisshop網(wǎng)站，我寫(xiě)了一個(gè)On-page SEO優(yōu)化策略，這些問(wèn)題將會(huì)用這里的實(shí)操方法解決！（來(lái)源：外貿(mào)狗營(yíng)銷推廣）

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（來(lái)源：外貿(mào)狗營(yíng)銷推廣）