越來越多的企業開始進入全球市場。
無論你是在國外工作還是需要與國際業務合作伙伴聯絡,如何與來自世界各地的人進行有效溝通成為了關鍵性技能。而了解文化的差異,會在極大程度上彌合語言差距在商務談判所帶來的影響,并對你的商務談判帶來積極有效的推進。
>>>> 建立信任
1. 在國內開展業務,建立良好關系的途徑之一就是吃飯,甚至是長時間親密接觸。
2. 然而在美國,除非必要人們不會與潛在的商業伙伴一起喝酒,因為這種做法在他們看來是非常尷尬的。
>>>> 關于溝通
1. 在英國、美國和加拿大,溝通是明確和清晰的。在俄羅斯溝通是細微的、含蓄的,但當獲取反饋時,他們會變得非常直接。
2. 在法國,意大利和美國,談判中極少出現沉默,這會讓談話變得不舒服。而在韓國、印度尼西亞和日本等亞洲地區國家,適當的沉默會帶來較高的舒適度。
3. 除口頭交流外,非語言(通訊)交流在與國際企業打交道時也非常重要。在印度,商業人士通常以細微差別和間接的方式進行溝通。這與芬蘭人相反,他們的溝通往往是直接和簡短的。
>>>> 商務禮儀
當您進行跨國談判或工作往來時,您可能會遇到許多差異。
1. 在國內常見的手勢,比如進行目光接觸和握手,可能會被你的外國商業伙伴視為冒犯或不尊重。
2. 在與外國商業伙伴和同事打交道時,要高度重視稱呼及叫法。加拿大人和美國人經常使用名字,即使在與新朋友打交道時也是如此;在許多亞洲國家,則應該在姓氏之后加上先生或女士。
3. 為了表達感謝,不同國家有不同的方式。在法國、意大利等國家,商業伙伴之間互相送禮并不常見,更多的是舉辦特別活動或晚宴。如果被邀請至家中,請務必準備鮮花和禮物。
4. 如果您收到“非正式”著裝的邀請函,請不要認為這是要你穿T恤和牛仔褲等休閑裝。對于社交聚會,非正式通常意味著高雅協調的服裝,有時你需要穿著夾克佩戴領帶等。
>>>> 時間觀念
在柏林或北京,90秒不是一樣的嗎?乍一看,時間的概念在世界各地都是一樣的。然而,不同文化對時間的看法差異很大。
1. 在德國、荷蘭、芬蘭和日本這些國家,你必須絕對準時。甚至,你還要早點到那里,因為每一分鐘都很重要。遲到表明你的話不可信任你沒有好的時間觀念。
2. 在美國、加拿大、丹麥和瑞典。如果你遲到不到五分鐘,大多數情況下是不會又任何影響的。
3. 如果你遲到不到半小時,有些國家會認為你是準時到達的。這些國家包括挪威、奧地利、比利時、法國和亞洲大部分國家。
4. 在西班牙、葡萄牙、意大利和拉丁美洲的大部分地區,是允許遲到一個小時的。
5. 在中東和非洲的國家,準時性在他們看來并不重要,有時他們根本就不會前往赴約。
6. 在巴西當地參加社交活動,準時反而是不禮貌的,因為主人很可能還沒準備好迎接客人。但是,如果你在巴西參加國際會議,就沒有遲到權利。
態度和價值觀是每個國家文化的基礎,是發展商業文化的基石。在從事跨國家、跨文化業務時,文化敏感性至關重要。永遠不要將文化差異視為弱點。相反,尊重文化差異反而更容易獲得成功。
(來源:隔壁老王講外貿)
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