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2019-08-29 11:46
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1.零星小額交易活動，這個小額具體的金額是多少？賣家擔心簽了這個承諾書之后，自己的交易金額實際上是不屬于小額了是否影響賬戶?
A：敦煌網暫時沒有具體金額說明，也可建議您申請營業執照，現平臺有相應的財稅產品，如果感興趣您可點擊了解：https://seller.dhport.com/caishui.html#hp-caishui
2.企業（無注銷、吊銷）、聯系人信息均無變化還需提交認證更新嗎？
A：如信息無變化無需提交更新，已經按原賬戶信息提交認證更新但審核失敗的，不會影響店鋪運營情況，如介意可再次提交幫助審核
3.企業吊銷或注銷，但無新公司營業執照等信息完成認證更新，可以繼續經營店鋪嗎？
A：按照現有政策對于原認證企業已吊銷或注銷的企業，需使用新企業信息完成認證更新，如不更新會影響店鋪經營。
4.香港企業可否更新認證為大陸企業，大陸企業可否變更為香港企業
A：賬戶類型認證更新無法變更，故香港、大陸企業賬戶無法互相轉變認證更新
5.原個人賣家，關聯賬號可否更新為大陸企業賣家
A：可以
6.主賬號被A+凍結，風控調查賬戶，凍結中，如超過時間申訴成功，子賬號無法更新企業認證信息，如何操作
A：如主賬號非關閉狀態，可以在主賬號更新企業信息；如主賬號為關閉狀態則子賬號可直接修改
7.個人賣家現在新增加了常駐地等信息，如果姓名等信息無變化，也需要進行修改，補充常駐地、個體工商戶營業執照或無需市場主體登記的聲明與承諾書么？
A：是的，地址需要是詳細地址（具體到門牌號）
8.原賬號為個體工商店鋪，是否需要添加常駐地址等信息
A：如賬號為個體工商賣家，則不需要添加常駐地址信息
9.個人賬戶反饋現在身份證不在身邊，8月15日之后更新是否有影響？
A：考慮到賣家的實際情況已經將時間延長到8月31日，避免因信息不完善或與實際不符的情況導致店鋪被中止或凍結等給您帶來不良的影響，請盡快操作
10.個人身份證更新了有效期，是否需要在平臺上傳更新資料
A：只要身份認證中相關信息進行了更新，都需要到賣家后臺提交上傳
11.如身份證過期，辦理需要一定時間，超過公告中通知的時間，才進行認證，是否有影響
A： 屆時，建議您關注您的賬戶狀態，如賬戶當下未被中止或者凍結等，您可以嘗試提交認證
12.賬戶在更新待審核中，是否影響已經上傳的產品經營，在待審核期間上傳的產品，是否需要等審核通過處理
A：賣家更新認證資料期間，不影響賣家的首次認證通過結果。
13.已經通過的個人或企業賬戶，在資料更新過程中，狀態是待審核，是否會影響賣家商戶評級？
A：不會。
14.賣家法人變更了的，所以營業執照變更了，A公司變成B公司，法人變更說明并且已去工商局登記備案過，由于變更資料是不允許將A公司變成B公司，這種情況是按照哪種類型提交更新呢？
A：按照“更新營業執照”提交資料即可，提交變更后的營業執照和公司信息，和新法定代表人的身份信息
15.企業店鋪原來企業注銷中，申請認證更新提示原企業存續狀態，如何處理？
A：針對這一問題賣家可通過“更新營業執照“按鈕，提交新企業及法人資質等，在”其他認證資料“一上傳“店鋪轉讓協議”。
16.更新資料提示失敗，給到禁止更改經營主體，確認下這里所屬的經營主體范圍。
A：8月31日之前建議您可以重新上傳新的營業執照并下載吊銷轉讓協議按照模板正確簽字，更新即可
17.關于更新認證資料無法彈出正常更新頁面，提示刷新返回上一頁問題
A：此一般為之前賬號未上傳認證資料導致，會幫您盡快開通首次認證通道，您可在8月10日之后重新點擊操作認證。
18.企業營業執照只是延期或者修改營業執照經營范圍，變更樣式，認證更新需要提交其他資料嗎
A：請通過“更新營業執照”更新企業相關信息。
19.個人賣家辦理個體工商營業執照需要提供網絡經營場所證明，敦煌可否開具
A：可以開具，示例如下，請按照提供相關資料，如有特殊要求請在聯系客服申請時說明
20.子賬號與主賬號原為個人賬號，分別升級成不同企業法人聯系人企業賬戶，現子賬號無法認證更新？
A：如需更新可直接更新主賬號，關聯通過
21.主賬號個人賬號，關聯賬號企業賬號，如需認證更新關聯賬號如何操作？
A：如需更新，請聯系在線客服提供相關身份證資料，新營業執照，以及相關承諾函或轉讓書申請。
22.個人賣家身份證到期7月16日申請補辦，需一個月完成，無法完成本次認證；那么賣家8月15日之后賬戶狀態如何，后期是否會有機會更新認證資料？
A：考慮到賣家實際情況，已經延期至8月31日，請盡快上傳相關資料
23.認證更新身份證涉及字母為小寫字母無法更改
A：請按照正常操作認證更新即可，身份證字母小寫問題后期會統一針對這部分數據做處理（來源：敦煌網）
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