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2019-06-24 15:42
在6月9日的文章《被亞馬遜誤判為殺蟲(chóng)劑的產(chǎn)品該如何快速申請(qǐng)解禁？》中提到，我們?cè)谟龅饺魏螁?wèn)題之前都先要保持冷靜，在找到問(wèn)題解決辦法之前不要立即采取行動(dòng)，因?yàn)檫@個(gè)很容易就會(huì)變成沖動(dòng)，而導(dǎo)致的后果往往又只能是我們自己去承擔(dān)。
還是延續(xù)被亞馬遜誤判為殺蟲(chóng)劑這個(gè)案例來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們通過(guò)客服找到問(wèn)題原因，就像這次是因?yàn)樵赽ullet point和product description中各有一處文字涉及到滅蚊或殺菌，所以被亞馬遜誤判為殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品。而且這個(gè)時(shí)候該listing又是無(wú)法編輯的，只有當(dāng)亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)審核完畢之后才能修改。
但如果一直干等，那時(shí)間上就會(huì)很被動(dòng)，其實(shí)還有另外一種辦法可以比較快的解決該問(wèn)題，我們可以通過(guò)修改、上傳模板來(lái)完成。
下面介紹一下具體的操作流程：
第一步，下載對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的模板。
依次點(diǎn)擊【庫(kù)存】-【批量上傳產(chǎn)品】-【下載庫(kù)存文件】-選擇產(chǎn)品的類(lèi)目-點(diǎn)擊【高級(jí)】下載產(chǎn)品模板。
第二步，填寫(xiě)模板內(nèi)容（填寫(xiě)以下內(nèi)容即可）。
feed_product_type：在下拉框選擇合適的選項(xiàng)
item_name，bulletpoint，description（需要修改的屬性?xún)?nèi)容）
product_id_type：選擇ASIN這個(gè)選項(xiàng)，如果沒(méi)有這個(gè)選項(xiàng)可以手動(dòng)輸入
product_id：輸入ASIN號(hào)碼
update_delete：選擇PartialUpdate
第三步，上傳模板。
填好模板內(nèi)容之后，將模板保存為excel格式通過(guò)后臺(tái)上傳，上傳時(shí)需要將文件類(lèi)型選擇為：庫(kù)存文件。步驟如下：【上傳您的庫(kù)存文件】-【選擇文件】將填寫(xiě)好的模板上傳，然后點(diǎn)擊【上傳】按鈕。
如果系統(tǒng)沒(méi)有報(bào)錯(cuò)，說(shuō)明上傳成功。如果系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，那就將錯(cuò)誤報(bào)告下載下來(lái)分析看是哪里的內(nèi)容填錯(cuò)了，修改之后繼續(xù)上傳。
第四步，聯(lián)系模板團(tuán)隊(duì)進(jìn)行刷新。
聯(lián)系模板團(tuán)隊(duì)的路徑為：【獲取支持】- 【聯(lián)系我們】- 【我要開(kāi)店】> 【商品和庫(kù)存】>【商品發(fā)布問(wèn)題】> 【庫(kù)存文件上傳問(wèn)題/如何添加或查看商品】，在發(fā)送的郵件中我們需要將這次刷新模板的原因說(shuō)清楚，這樣模板團(tuán)隊(duì)也會(huì)更加關(guān)注，問(wèn)題也能得到更快的解決。
當(dāng)模板刷新成功之后，我們listing中的敏感詞也就沒(méi)有了，這個(gè)時(shí)候listing也就可以恢復(fù)正常啦。這種解決問(wèn)題的辦法時(shí)間估計(jì)在半天左右，就不用等待專(zhuān)門(mén)的審核團(tuán)隊(duì)審核十天半個(gè)月，畢竟不能銷(xiāo)售的日子就像產(chǎn)品斷貨了一樣，損失會(huì)很?chē)?yán)重。(來(lái)源：陳啟祥跨境成長(zhǎng)營(yíng))
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