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2017-08-09 11:11
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雨果網獲悉，洋碼頭818七周年慶前夕，宣布正式推出“碼頭優選”，綜合千萬交易數據與海量用戶反饋，嚴格甄選出海外正品好貨。同時，還正式建立“平臺+會員”的共同監管機制——“鷹眼聯盟”，聯合萬名海淘經驗豐富和專業知識過硬的資深會員，成立專門的監察組，將對賣家貨源、資質、服務等進行全方位公開監督，實時反饋舉報，一經證實，將對不良賣家嚴懲絕不姑息，同時持續督促賣家提升各項服務能力。這一舉措自頒布以來，已被業內認為是跨境電商最嚴格的正品保障，足見洋碼頭打造安全有序海淘環境、對假貨零容忍的強烈決心。
據介紹，成立7年來，洋碼頭對維護消費者權益不退讓半分，一直堅守正品保障的四道防線：買手入駐嚴審、大數據監管、官方物流封閉運輸、假一賠十售后無憂。此次加碼“碼頭優選”和“鷹眼聯盟”的資深會員人工監控，相信不良賣家再也無處可逃。據第三方咨詢機構艾媒調查報告，洋碼頭已成為中國手機海淘用戶滿意度最高的獨立型平臺。
洋碼頭CEO曾碧波表示：“洋碼頭的使命是引領中國消費全球化，真正實現中國人全球消費的夢想，7年來，洋碼頭不忘初心，全力以赴，持續以用戶體驗為目標，建立更高標準服務保障，洋碼頭有信心讓每個中國消費者都能輕松、安心享受全球優質商品帶來的品質生活。”
雨果網了解到，截至2017年6月，洋碼頭的海外買手商家數量已經超過6萬，綜合評分在4.5以上的優質買手商家占比達70%。今年對于買手商家的入駐門檻更加嚴苛，除了需要買手提供海外身份、海外長期居住、海外信用、海外經營資質等證明材料外，還引入供應鏈、運營、客服、市場四大部門共同審核，相互制衡；同時，定期組織海外團隊實地回訪，核查相關資質。通過線上線下、多部門聯合監督，從源頭上保證消費者購買到的商品100% 為海外正品。此外，洋碼頭還注重賦能買手商家，全方位提高其服務水平，不僅對發貨時間、客服響應速度提出硬性要求，并且定期開展質檢、售后等各項專業培訓，促進買手和平臺的共同成長，最終讓消費者體驗到更加優質的海淘服務。
