洋碼頭成立于2010年，是中國獨立海外購物平臺的領(lǐng)軍者。作為一站式海外購物平臺，洋碼頭專注于連接全球零售市場與中國本土消費，致力于將世界各地優(yōu)質(zhì)豐富的商品以及潮流的生活方式和文化理念同步給中國消費者。通過海外買手商家實時直播的海外購物場景，以及跨境直郵快速、安全的運輸，同時為消費者提供正品保障、假一賠十的服務(wù)，為消費者解決后顧之憂，讓每一個中國消費者足不出戶，即可安心享受海外原汁原味的正品和服務(wù)。

2016年初，在跨境“4?8”稅改政策落地之際，洋碼頭憑借多年累積的國際物流經(jīng)驗，率先與海關(guān)系統(tǒng)快速對接實現(xiàn)“三單對碰”，為不斷提升物流效率奠定堅實基礎(chǔ)。

截止2017年第三季度，洋碼頭用戶數(shù)達(dá)4800萬，認(rèn)證買手商家超過6萬名，覆蓋全球六大洲，分布于美國、英國、日本、韓國、澳洲、新西蘭等83個國家，每日可供購買的商品數(shù)量超過80萬件，以滿足國人日益多元化、個性化的海外購物需求。

常見問題匯總：

Q：我怎么在洋碼頭上做代購？

A：您首先必須是在海外長期居住的華人，才可以經(jīng)過我們的海外地址身份雙重認(rèn)證成為我們的認(rèn)證買手。在成功認(rèn)證之后，您可以在洋碼頭銷售現(xiàn)貨商品，也可以提供代購服務(wù)；在接受國內(nèi)客戶的代買委托和訂單之后，您要履行下單、發(fā)貨、售后的基本義務(wù)。在客戶確認(rèn)收到物品之后，您才可以將貨款提現(xiàn)。您還必須遵守我們統(tǒng)一制定的退貨規(guī)則，為符合退貨規(guī)則的交易退貨退款。

Q：洋碼頭有什么費用嗎？

A：目前我們不收取任何費用。

Q：我怎么認(rèn)證成買手？

A：認(rèn)證前你需要同意并接受洋碼頭關(guān)于買手的服務(wù)協(xié)議，其次您需要提交用于身份和地址認(rèn)證的材料，審核通過后您會收到確認(rèn)函。詳情請查閱“買手認(rèn)證”

Q：我怎么發(fā)布現(xiàn)貨？

A：您需要在“我的碼頭”中選擇“發(fā)布現(xiàn)貨”。然后按照提示添加現(xiàn)貨商品。已發(fā)布的現(xiàn)貨還可設(shè)置商品分類標(biāo)簽，可方便買家瀏覽店鋪內(nèi)的商品。

Q：我改怎么設(shè)定售價？

A：商品售價中通常要包含服務(wù)費、官網(wǎng)運費、消費稅，如果國際運費由您承擔(dān)則還要包含國際運費和關(guān)稅。如果國際運費由買家承擔(dān)則需要填寫運費，并在商品描述中說明關(guān)稅由誰承擔(dān)。

Q：我怎么代購商品？

A：您需要在店鋪中設(shè)置代購公式，然后在代購介紹中寫明代購細(xì)則和代購范圍。代購商品時候通常買家先支付定金，等您采購成功后發(fā)起補(bǔ)款，買家付清尾款后再發(fā)貨，買家確認(rèn)收貨后您能收到貨款。

Q：我如何申請店鋪？

A：您在成為買手后已默認(rèn)開通了店鋪。您可在“我的碼頭”中選擇“設(shè)置店鋪”，添加店鋪信息。店鋪信息包括店鋪名稱、聯(lián)系方式、店鋪公告、代購介紹、代購公式、代購分類等，您可按需設(shè)置。

Q：店鋪中代購定金有什么用？

A：代購定金可讓買家購買代購商品。您可以復(fù)制代購定金鏈接給買家進(jìn)行代購商品的購買操作。

Q：我要承擔(dān)什么責(zé)任？

A：1.承諾不賣假貨；2.遵守我們統(tǒng)一指定的退貨規(guī)則；3.承擔(dān)所有可能發(fā)生的關(guān)稅和運輸損失。

Q：什么叫標(biāo)準(zhǔn)退貨條款？

A：洋碼頭為國內(nèi)客戶以及海外買手統(tǒng)一制定了一套可執(zhí)行性強(qiáng)的退貨規(guī)則以最大程度保護(hù)交易雙方的交易安全。

Q：我收到的是人民幣還是美金？

A：您收到的是人民幣，您需要提供給洋碼頭一個國內(nèi)的銀行賬戶用于提現(xiàn)。

Q：我怎么收款？

A：具體詳情請點擊“貨款管理”

Q：買家不確認(rèn)收貨，我怎么收款？

A：自您發(fā)貨之日起15天，如用戶逾期不確認(rèn)收貨，也沒有申請退款，將默認(rèn)用戶已收到貨且貨物質(zhì)量符合交易雙方的約定，交易成功，系統(tǒng)默認(rèn)同意放款。