隨著電商迅速發展,越來越多的人參與到這個行業中來。外媒記者對多名愛爾蘭手工藝品賣家進行了訪問,對他們的經營平臺、產品、具體銷售和遇到的問題做了一個全面的報道。以下是雨果網進行編譯,關于這些賣家的具體報道:
Karo在 Etsy上有自己的網店,主要出售陶瓷工藝品,她也在線下市場、商店和工藝中心出售商品,她推崇國際銷售。據了解,國際銷售額占她總銷售額的80%。70%的國際銷售額來自美國,20%是來自英國,10%是來自歐洲其他國家。這對Karo這種設計并出售碗、杯子和陶藝壁飾的賣家來說是一個成就。
Karo的快遞方式是愛爾蘭郵政An Post,她表示很多賣家不知道An Post的包裹服務,而且有上門取貨,她不需要花費時間把包裹送到郵局。
另一名接受采訪的賣家名叫Andra,她在接受采訪時表示她在全球銷售中遇到過消費者對于快遞時間的誤解。“美國消費者以為從愛爾蘭快遞過去要花3個月的時間,”她說道,“實際上它通常只要一周的時間。”她的訂單重0.3kg,她一般是通過An Post寄出。
Andra是美國密歇根人,她的丈夫是愛爾蘭人,他們搬到了都柏林的Blackrock。Andra設計了波西米亞和民族風情的項鏈,然后在Etsy上出售。她的店鋪接受PayPal和信用卡付款,不過大多數買家都使用信用卡付款。
Andra說,當Etsy開始聞名于愛爾蘭時,不像在美國,在愛爾蘭像她媽媽這樣年紀的女性不喜歡上網購物。Andra還遇到了原材料的問題,她在愛爾蘭比美國更難找到用來制作項鏈的珠子。所以她都上網從國外購買。
愛爾蘭賣家認為庫存管理非常復雜,這是多渠道零售的賣家也會遇到的問題。賣家Karen稱:“作為網絡賣家,我的最大挑戰是更新產品。我發現在自己的網站上更新產品很花時間,而且還要在Etsy上重復這一遍工作——特別是引進新產品后,細節什么都要改變,運費要提高。”她制作紡織藝術品,之前通過Magento創建了網站,利用谷歌廣告給網站吸引了流量。后來她決定只在Etsy上開店。她不需要重復在多個網站更新產品,而且她發現在Etsy定期更新商品后,她的銷量提高了。“我不一定要購買谷歌廣告服務,也不要重復刊登產品。”所以這讓她有時間去增加產品種類,制作更好的商品,她對Etsy的費用很滿意。
對于Karo來說,庫存管理非常復雜。“保管庫存是我最大的挑戰,”她說道。陶瓷品賣完以后又接到訂單簡直就是一個災難,因為她要花四周的時間才能做好一件產品。她把產品放到工作間,不允許別人觸碰。
和Andra 一樣,Karo也表示她的一些愛爾蘭顧客不愿意通過網絡購買她的產品,這些從她的Etsy和Facebook頁面看到產品后,通常是給她打電話下單。
“當我在愛爾蘭進行銷售活動的時候,我都向顧客強調他們可以用手機聯系我下單,” Karen說,“我也接到本地人在網上下的訂單,會給他們返現郵費,然后親自把訂單送上門,他們都很高興。”
Karen說在Etsy上,她的70%顧客使用信用卡或者借記卡支付。她也接受銀行轉賬、PayPal支付、現金和支票。與此同時,40%的收入來自網絡銷售,60%是來自線下零售額。她表示大約60%的收入是來自國際銷售,包括線上消費者和來愛爾蘭的游客。
她的所有國際包裹都通過掛號投遞,這樣可以追蹤包裹。“雖然費用有點貴,但是消費者不介意,因為大多數人是為嬰兒洗禮、婚禮購買禮物。”
她同時也是一個買家,她也遇到了和Andra一樣的問題。“在愛爾蘭很難買到面料和工藝材料,所以我都在網上買材料。”她大都從英國購買材料。
Sallyann是來自克萊爾郡Ennis的賣家,她主要出售手袋。她還在機場出售產品。
Sallyann說在Etsy上很難被顧客發現,不過感謝克萊爾當地開發企業Digital Clare,她準備下周參加關于SEO和谷歌數據的講習班。Sallyann使用PayPal作為網絡交易支付方式,不過她表示在攤位上還是用現金。她有SumUp讀卡器,能接受信用卡支付,所以在機場出售產品的時候,她能處理美國、愛爾蘭、英國和德國的銀行卡支付。“我發現有讀卡器確實增加了銷量,而且人們經常買好幾個手袋,因為可以用銀行卡支付。”
不像Andra和Karen,Sallyann認為愛爾蘭人對網購非常歡迎,不論年齡。“愛爾蘭電商一直在發展,買家也不再只局限于年輕的互聯網用戶。我發現我的顧客來自各個年齡層。”
“因為我現在也向通過Facebook聯系我的買家出售產品,我和他們建立良好的關系,完成PayPal支付后,我通常會給他們發信息,確認手袋已經送到。”
她遇到的最大挑戰是時間不夠用。“我是一個人經營,所以什么都要自己來。時間太少——沒有足夠的時間制作手袋,準備訂單和發展在線業務。” (編譯/雨果網 張凱燕)