隨著Prime Day臨近，亞馬遜的各種操作是一波接一波。上周末，多種不同品類的商品突然被莫名其妙地被歸類為活體植物或種子，一大批賣家被迫加班寫申訴>>大促前，亞馬遜又“發(fā)癲”！新算法背鍋？

這周一，被誤判的商品鏈接都有驚無險地自動恢復了，但網(wǎng)上新的傳言又出現(xiàn)了：亞馬遜開始嚴查一批listing常見詞，被掃到會刪鏈接？！

01

網(wǎng)傳消息是真是假？

已有賣家收到提醒！

近期，有關亞馬遜可能禁止在商品標題和描述中使用特定詞匯的消息在賣家中引起了廣泛關注。

7月2日，一則出現(xiàn)在賣家社群的消息截圖引起大范圍傳播，圖中亞馬遜全球開店官方企業(yè)微信號下場提示賣家，“標題和文案中檢查Free/Gift /Warranty這類不合規(guī)單詞的盡快刪除”，很多賣家看到就慌了，網(wǎng)上對此事的討論也越來越多，總結起來，目前比較多的人說是美國站的五點和標題出現(xiàn)Contact/Free/Gift/Warranty/Guarrantee會吃違反詳情頁面規(guī)則的績效。

來源：朋友圈

許多賣家對此表示懷疑，因為這些詞匯如“Gift”和“Warranty”一直是常見的營銷用語。然而，據(jù)侃侃觀察，一些賣家已經(jīng)收到了官方的警告，指出使用“Gift for”等詞匯違反了平臺政策，并要求立即移除。“我的兩個鏈接的五點都被刪了”一位賣家訴苦道。

來源：知無不言

這一消息在賣家論壇中引起了激烈的討論，如果消息屬實，那么銷售玩具等帶有禮品屬性類目的賣家就要頭痛萬分了，因為他們需要絞盡腦汁地想出新的詞匯來修改他們的Listing。

盡管一些賣家尚未收到官方的直接提示，但傳言已經(jīng)引起了他們的擔憂。這種不確定性可能會導致賣家們提前采取行動，以避免潛在的風險。

亞馬遜的這一政策變動，如果得到確認，賣家們需要迅速適應新的規(guī)則，同時也引發(fā)了賣家對平臺規(guī)則一致性和透明度的討論。賣家們正在尋求明確的指導，以便他們能夠在遵守規(guī)則的同時，繼續(xù)有效地推廣自己的產(chǎn)品。

02

禁用詞自營商品可用

亞馬遜搞“雙標”？！

針對Free、Gift和Warranty等詞匯在商品描述中的合規(guī)性問題，一些賣家主動聯(lián)系了亞馬遜客服以獲取官方指導?？头貞Q，目前沒有發(fā)布關于這些詞匯使用限制的正式通知。然而，不同的官方客服給出的答復也不盡相同，有的指出商品描述的合規(guī)性最終取決于亞馬遜系統(tǒng)的自動審核結果，也有客服稱具體商品詳情頁面規(guī)則會有相關的團隊審核。

來源：賣家爆料

來源：賣家爆料

客服這模棱兩可的回應，似乎是為了留下一定的解釋空間，這也讓賣家們對實際的執(zhí)行標準產(chǎn)生了疑問。盡管官方的立場尚不明確，但賣家們普遍推測，隨著Prime Day的臨近，平臺可能會加強對商品描述的審核力度。

在亞馬遜平臺上進行搜索后發(fā)現(xiàn)，許多自營商品的標題和描述中也使用了“Gift”、“Free”等詞匯，這與亞馬遜對賣家的警告形成了鮮明對比。

來源：亞馬遜

一方面，官方客服表示目前沒有發(fā)布關于禁用特定詞匯的正式通知，強調(diào)商品描述的合規(guī)性將由系統(tǒng)自動審核來決定。另一方面，部分賣家收到了關于其商品描述中使用某些詞匯的警告，而這些詞匯在亞馬遜自營商品的標題和描述中頻繁出現(xiàn)。

這種差異引發(fā)了一個問題：未來這些自營商品是否會調(diào)整其描述以符合政策？對于依賴禮品等特定詞匯來傳達商品特性的產(chǎn)品，亞馬遜將如何進行命名和描述的調(diào)整？這些問題目前尚未有明確的答案，但它們凸顯了亞馬遜在執(zhí)行政策時可能存在的不一致性。

這種差異性在社區(qū)中引發(fā)了討論，一些賣家質(zhì)疑亞馬遜是否存在雙重標準：一方面對第三方賣家的商品描述執(zhí)行嚴格的審核，另一方面對自營商品使用相同的詞匯則顯得寬容。這種不一致的執(zhí)行可能對賣家的運營策略和市場公平性產(chǎn)生影響。

為了解決這一問題，建議賣家密切關注亞馬遜的官方通知和政策更新的同時，保持與亞馬遜客服的溝通，以確保自己的商品描述符合最新的平臺規(guī)則。同時，亞馬遜作為平臺方，也需要在政策執(zhí)行上保持透明和一致，以維護平臺的公平性和賣家的信任。

03

如何應對“大促前掃號”？

賣家眾說紛紜

除了關于“Gift等三個常用單詞不合規(guī)”的爭議，近期，亞馬遜平臺相繼因其他詞匯而對賣家發(fā)出警告，明顯有些“重點關照”的意味了。

有賣家吐槽，這兩天突然收到了亞馬遜的警告郵件，指出其商品描述中包含的“免費退貨”和“保修”承諾違反了平臺規(guī)則。

此外，有賣家表示最近Listing突然被刪除，經(jīng)過咨詢官方客服得知是因為使用具有時效性的節(jié)日名稱。如“圣誕節(jié)”或“感恩節(jié)”“父親節(jié)”，目前也被明確禁止。這表明亞馬遜在大促前對商品描述的規(guī)范性采取了更為嚴格的把控。

盡管目前尚不清楚這些限制是否為長期政策，但主動適應變化是必要的。面對亞馬遜可能的規(guī)則變動，有的賣家朋友覺得不用急著改：“不是網(wǎng)傳，公司的付費經(jīng)理已經(jīng)確認了，主要是集中在免費、保修期這類描述詞上，目前對賬戶的影響不大，只要把敏感詞刪除之后，最快一小時績效就能夠消失了。而且沒有被掃到的鏈接也不用先急著改”。

也有賣家朋友覺得最好提前刪了防患于未然：“反正這些詞也帶不來什么好處，早刪防患于未然，避免旺季被亞馬遜搞一下就完犢子了。很多詞得慎用，特別還有些公司注冊了一些通用詞介詞作為商標投訴的”。

我個人建議，賣家可以積極自查以應對變化。（添加客服微信：kjwewe 獲取《亞馬遜listing禁用詞》）

1、自查商品列表：審查商品標題和描述，避免使用可能受限的詞匯，如“Free”、“Gift”、“Lifetime”、“Unconditional”、“Warranty”等。

2、檢查特殊符號：移除可能導致系統(tǒng)報錯的特殊符號，例如冒號。

3、安全起見，有爭議的詞匯可以用近義詞代替，比如將gift替換成present等。

亞馬遜的這一舉措是否僅為臨時的促銷期管理，或是將成為長期規(guī)則，目前尚未明確。但不論結果如何，保持靈活性并迅速響應政策變化，是賣家們在變化多端的市場上生存的關鍵。

你們怎么看？歡迎在評論區(qū)留言，分享自己的應對策略和見解！

（來源：侃侃跨境那些事兒）

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