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2024-06-14 15:00
近日，亞馬遜優惠券又出幺蛾子，不少賣家發現優惠券出現大規模報錯現象！
部分產品收到平臺提示報錯的原因為：推廣方式不安全，經確認，此ASIN可能會令人尷尬或反感，無法將其添加到優惠券。
圖片來源：亞馬遜賣家后臺
這一問題不僅在美國站普遍存在，還波及了包括英國、法國、意大利等在內的多個站點，其中受影響的大多是新品鏈接。
直到今日，這一問題仍未得到很好解決，讓一眾賣家直呼心累！
不過，有賣家表示，雖然優惠券報錯，但通過ASIN在前臺依舊可以搜索到相關產品，且此前投放的廣告仍能獲得曝光和點擊。
因此，多數賣家推測這次的優惠券報錯很可能是亞馬遜系統再次出現的技術故障！
隨著亞馬遜會員日（Prime Day）的臨近，賣家們正忙于最后的沖刺準備。
而在這個關鍵時刻，大批賣家反饋亞馬遜進行大掃蕩，多個類目遭殃，大批在售的listing被突發誤判為兒童產品！
這次掃號，誤傷許多非兒童領域的賣家：
“掃了一大批，現在是試著先刪除listing關于兒童的詞，再提交申訴。”
“20多個，只有3個申請通過，明明都不是兒童珠寶，每天都彈出幾個，氣死了。”
“每天都有十個左右被誤判，被拒一個我馬上就要罵人了”
據悉，一些賣家一次性被掃300+sku，亞馬遜要求賣家提交相關檢測認證，不少賣家進行申訴時，表明自己產品非兒童類產品，但基本都被系統秒拒！
在后續的case中，在客服的調查中認為這個觸發這個認證的主要是因為在listing中使用了與兒童相關的關鍵詞。
為了解決這個問題，亞馬遜建議賣家刪除了可能與兒童產品掛鉤的詞匯，有些賣家成功恢復了部分被誤判的ASIN，但仍有大批賣家被誤判listing尚未恢復，且提交申訴資料后也遭到拒絕。
?若被誤判如何申訴？
針對產品被誤判為兒童用品的情況，賣家們可以采取以下做法來應對：
1.確認產品分類：
賣家首先需要確認自己的產品是否確實被誤判為兒童用品，檢查產品是否包含任何可能引發誤判的詞匯、圖片或描述。
比如之前提到的，賣家應刪除所有可能與兒童產品掛鉤的詞匯，包括但不限于“girls”、“boys”、“girlfriend”、“boyfriend”、“kids”、“children”、“child”、“school”等。
如果有的話，建議先修改產品標題、描述和關鍵詞，確保它們不再包含任何可能引發誤判的信息。
2.提交申訴：
如果產品被誤判，賣家可以通過亞馬遜賣家中心提交申訴。在申訴中，應詳細解釋產品為何不屬于兒童用品，并提供相關證據支持：準備充分的申訴材料，如產品實拍圖片、產品描述、相關證書等，以證明產品的實際屬性和合規性。
★注意：提交case的時候，最好再次檢查一下listing是否含有與兒童掛鉤的信息。
3. 提交話術可參考：（需要根據不同的產品具體寫清楚）
Hello, dear Amazon colleague:
My asin: xxx, which is xx product, was misclassified as a children's product, you can check my product title, detail page (you can check the evidence I provided in the attachment), these all need to be 14+ years old and above to use, you can check my cpc does not apply to my product, please help to update it!
Thanks!
提交后等待亞馬遜團隊審核即可，這里要注意賣家最好一次性準備全部材料，防止資料分散在各個不同客服手中。
但是，如果你銷售的確實是兒童產品，還是不要想著逃避掉了！
還是盡快聯系廠家對產品進行檢測，并按照要求提交CPC兒童產品證書、發票等資料進行申訴即可。
（來源：Lily-亞馬遜）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
