做亞馬遜，有時(shí)候就如同在驚濤駭浪中航行，賣家必須有不屈不撓的精神。比如賬號(hào)問題，就像是大海中的暗礁，隨時(shí)可能觸碰。

近年來，亞馬遜賬號(hào)驗(yàn)證及審核政策更新得極為頻繁，令廣大賣家是吃盡苦頭，稍不留神就遭遇賬號(hào)受限、資金凍結(jié)等飛來橫禍。

即使是一些亞馬遜老鳥，有時(shí)候面對(duì)突如其來的警告郵件，也會(huì)被搞得措手不及。

-1-

賬號(hào)正常，資金卻遭亞馬遜凍結(jié)

前段時(shí)間，廣大亞馬遜賣家都在應(yīng)付消費(fèi)者法案驗(yàn)證，忙完之后大家本以為能安靜一陣子了，不曾想剛過審沒多久，賬號(hào)又出幺蛾子了。下圖是一位賣家前不久收到的賬號(hào)驗(yàn)證郵件，亞馬遜明確要求賣家必須完成企業(yè)身份驗(yàn)證，如果5天內(nèi)沒按要求提交相關(guān)信息（如公司章程或商業(yè)登記摘要），店鋪資金將被凍結(jié)。

來源：侃侃粉絲供圖

但令她費(fèi)解的是，這個(gè)賬號(hào)剛剛通過驗(yàn)證，去后臺(tái)查看也沒找到任何績(jī)效通知。最離奇的是，郵件寫明是審核北美站資料，上傳資料的跳轉(zhuǎn)鏈接卻是日本站，但是該賣并沒有開通日本站。因此，她懷疑這封郵件是不是亞馬遜官方發(fā)的，然而發(fā)件人的郵箱顯示是：ompliance-verification@amazon.com ，看上去又不像是惡意釣魚郵件。為此，她咨詢了亞馬遜客服，回復(fù)說不需要理會(huì)，這才讓她暫時(shí)放寬心。

但一周之后的今天，該賣家卻發(fā)現(xiàn)賬戶資金真的被亞馬遜凍結(jié)了。但是她連開了兩個(gè)case，客服都說賬戶是正常的，后臺(tái)一切正常，沒有需要審核的資料。截至發(fā)稿前，這位賣家依然沒有找到原因，對(duì)此，有同行建議她后臺(tái)調(diào)成英文，使用account health里面的call me now 問問，英文客服的權(quán)限高一些，看能不能進(jìn)行跨部門調(diào)查。

對(duì)于上述賣家遭遇的身份驗(yàn)證，各位老鐵又是怎么看的呢？是否也有過相似的遭遇，歡迎到留言區(qū)討論。（添加客服微信：kjwewe 領(lǐng)取《亞馬遜視頻驗(yàn)證匯總》資料包）

-2-

亞馬遜驗(yàn)證又搞新花樣？

事實(shí)上，近期遭遇離奇經(jīng)歷的賣家不止于此。

本周，另一位賣家在論壇上爆料，自己收到一封陌生的驗(yàn)證郵件，亞馬遜竟然要求他去第三方網(wǎng)站進(jìn)行身份驗(yàn)證，具體內(nèi)容如下圖所示。

來源：知無不言網(wǎng)友

從爆料賣家給到的郵件截圖來看，賣家要訪問第三方身份驗(yàn)證服務(wù)提供商Persona的網(wǎng)站，同時(shí)要提供亞馬遜賬戶的原始ID。

由于之前沒有見過這種驗(yàn)證方式，該賣家開case問了客服，被告知后臺(tái)沒有提示賬戶需要驗(yàn)證，讓賣家不用操作。但是郵件卻明確指出，賣家如果14天內(nèi)沒有成功完成此驗(yàn)證，該賬號(hào)將不再有資格在亞馬遜上銷售。

從郵箱地址來看，發(fā)件人確實(shí)是官方的，所以排除了釣魚郵件的可能性。此外，在亞馬遜的后臺(tái)幫助“政策、協(xié)議和指南----關(guān)于賣家的面部數(shù)據(jù)”部分，我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜真的有授權(quán)給第三方服務(wù)提供商(Persona Identities,Inc)，由這家公司代表亞馬遜收集和處理賣家的面部數(shù)據(jù)。

來源：亞馬遜后臺(tái)

那么這是不是亞馬遜搞的新型驗(yàn)證方式呢？一位收到過相同郵件的賣家表示：這屬于增強(qiáng)型視頻認(rèn)證，我有一個(gè)賬戶郵箱4月份收到過，后臺(tái)啥提示都沒有，我以為是釣魚郵件沒處理，結(jié)果14天后賬戶被凍結(jié)。這種視頻驗(yàn)證，只要法人配合完成就好。

-3-

亞馬遜兩步驗(yàn)證bug頻發(fā)！

除了花樣百出的賬號(hào)驗(yàn)證，最近令不少亞馬遜賣家發(fā)愁的還有兩步驗(yàn)證。

據(jù)大批賣家反映，近期登錄店鋪時(shí)，頻繁出現(xiàn)兩步驗(yàn)證收不到驗(yàn)證碼的情況。對(duì)此，官方已經(jīng)明確回復(fù)是系統(tǒng)bug。在bug修復(fù)之前，最好的解決方法就是改用驗(yàn)證器。大致的路徑如下：從登錄設(shè)置進(jìn)入→從兩步驗(yàn)證的管理處進(jìn)入設(shè)置→備用方式（認(rèn)證器應(yīng)用程序）

亞馬遜后臺(tái)截圖

不過很多賣家在使用第三方驗(yàn)證器程序時(shí)還是有一些疑問，在這里侃哥整理了常見的一些注意事項(xiàng)：

1、App store里一搜一大堆，究竟用哪個(gè)？以下三種都能用，從左至右，第一是谷歌家的，第二是微軟家的，第三也是一個(gè)很好用的驗(yàn)證器。

來源：App Store截圖

2、一個(gè)認(rèn)證器可以綁定多個(gè)店鋪，不會(huì)關(guān)聯(lián)，手機(jī)沒有網(wǎng)絡(luò)也可以使用。

3、建議在多個(gè)手機(jī)上（至少2個(gè)）都下載同樣的驗(yàn)證器，把賬號(hào)都掃上去，防止某個(gè)手機(jī)丟失無法使用的情況。

眼下距離Prime Day也越來越近了，按照亞馬遜往年的慣例，很可能還會(huì)針對(duì)賬號(hào)進(jìn)行嚴(yán)打，各位賣家千萬不要往槍口上撞，合規(guī)運(yùn)營(yíng)，確保賬號(hào)平安。

（來源：侃侃跨境那些事兒）