已收藏,可在 我的資料庫 中查看
您可能還需要

洋碼頭打擊“黃牛”誤傷消費者

“滿51立減50”、“充值100就送100”,時下不少電商為在市場中占得一席,不時開展此類優惠活動。本來興致勃勃地下單,以為撿到便宜的消費者,事后卻發現訂單被莫名取消。近日有消費者向本報反映,稱在一家名為“洋碼頭”的電商網站參加活動,訂單無故被取消。網站回應稱,

洋碼頭打擊“黃牛”誤傷消費者

“滿51立減50”、“充值100就送100”,時下不少電商為在市場中占得一席,不時開展此類優惠活動。本來興致勃勃地下單,以為撿到便宜的消費者,事后卻發現訂單被莫名取消。近日有消費者向本報反映,稱在一家名為“洋碼頭”的電商網站參加活動,訂單無故被取消。網站回應稱,此舉為打擊“網絡黃牛”,可能誤傷正常消費者,事后會采取補償措施。

消費者投訴:訂單被強制取消

據消費者張先生稱,5月26日他在微信上看到一家名為“洋碼頭”的電商廣告,內容是“滿51立減50”,優惠力度之大一下吸引了他的注意。“我趕緊注冊了賬號,下單購買了一款售價為55元的意大利面。”

第二天,當張先生再次登錄“洋碼頭”網站想看看商品是否發貨時,卻意外發現賬號已被鎖定。一頭霧水的張先生急忙與電商客服取得聯系。“對方回復說,通過系統檢測,發現我的賬戶有發放優惠券的行為,所以被鎖定。我再多問幾句,他們就直接關閉對話了。”

張先生對此表示,他沒有客服所說的行為。因為雙方溝通不暢,張先生只得先將事情擱置下了。“前兩天我再次登錄網站,發現賬號解封,但是訂單強制取消了。”對此,張先生感覺很窩火。“雖然錢不多,可他們這種行為讓我很生氣,事先都不通知一聲。”

無獨有偶,消費者王先生也遇到了這種情況。王先生稱,他也參加了“洋碼頭”的優惠活動,下單購買了一盒價值59元的巧克力。“5月26日下的單,第二天賬號被鎖定,昨天發現訂單被取消。”目前,王先生已就此事投訴至工商部門。北京晨報記者注意到,在“洋碼頭”的微博上有不少消費者留言稱,遇到了賬號被鎖、訂單被取消的情況。

網站回應:打擊“黃牛”造成誤傷

昨天,記者與“洋碼頭”網取得了聯系,工作人員表示,封停一些賬號也屬無奈之舉。“有些用戶注冊了大量不實賬號,進行虛假交易用以套取優惠券。這種網絡黃牛會影響正常購物,所以公司采取了一些措施。”

工作人員坦言,可能誤傷了一些正常消費者,事后會給他們補償,但具體方案目前還在研究中。

律師說法:電商平臺涉嫌違約

北京百瑞律師事務所李曉震律師認為,電商的行為涉嫌違約。“消費者下單,即可視為雙方達成了合同,電商不可單方隨意更改或是取消訂單。”李曉震解釋稱,即便電商認為有用戶存在不良行為,也應該將滿足何種條件定義為“不良”行為進行公示,讓消費者提前知曉。

相關標簽:

分享到:

--
評論
最新 熱門 資訊

收藏

--

--

分享
久久婷婷精品国产| 国产精品亚洲v天堂| 日韩人妻无码精品一区二区三区|