2023年P(guān)rime會員日進入倒計時階段！趕緊做好最后一次細致、全面的大檢查，一鼓作氣沖刺大促！

在開始大檢查之前，小編要著重提醒各位注意Prime會員日促銷提報的截止時間，以免錯失爆單的好機會！

- 促銷提醒

Prime專享折扣和優(yōu)惠券仍在開放提報！

請在Prime會員日活動前完成提報！

優(yōu)惠券提報建議：

?? 盡早提報！優(yōu)惠券需要最快6小時生效

?? 優(yōu)惠券設(shè)置需覆蓋Prime會員日活動時間段

?? 有條件的賣家可以早于活動時間開始運行優(yōu)惠券，為商品進行預熱 

Prime專享折扣提報建議：

提報Prime專享折扣的商品須符合以下2條政策：

?? 商品必須擁有有效參考價格（List Price或者Was Price）

?? 提報Prime會員日的Prime專享折扣價格應是基準價（即商品打折時詳情頁面上顯示的劃線價格）至少85折

盡早提報！Prime專享折扣在提報后也需要若干小時才能生效

?? 如果您已經(jīng)為商品填寫了參考價，您會在系統(tǒng)完成驗證后，在亞馬遜商城前端看到劃線價展示；如果賣家平臺的Prime專享折扣提報狀態(tài)顯示為“禁止顯示”或“無參考價格”，則說明您為商品設(shè)置的參考價格沒有通過亞馬遜系統(tǒng)驗證，建議您為商品設(shè)置優(yōu)惠券

關(guān)于參考價的特別注意

?? 在法國站和意大利站，參考價的形式不同。對于限時促銷的降價公告（如秒殺，超值優(yōu)惠或頂級促銷），亞馬遜網(wǎng)站上會顯示針對產(chǎn)品近期最低價(Lowest Recent Price)的劃線折扣，也就是產(chǎn)品過去30天內(nèi)銷售過的最低價格。

?? 在歐洲站點（除英國站外），Prime會員日活動開始前31天內(nèi)運行的促銷/其他優(yōu)惠可能會對活動期間促銷的運行資格或者會對展示給客戶的促銷價格/折扣產(chǎn)生影響。此參考價格將被標記為“近期最低價(Lowest recent price)”，折扣將根據(jù)此參考價格來計算。沒有“近期最低價”或者高于“近期最低價”的促銷將會被禁止顯示。

除了對照上方的檢查大表，小編再幫大家拎一拎每個板塊的重中之重。

1、促銷活動檢查

已經(jīng)提報了促銷活動的賣家，越是臨近Prime會員日，越要注意時刻檢查促銷活動是否有被取消的風險。

須嚴格避免以下操作，防止Prime會員日Deal被取消

① 促銷價格不符合亞馬遜建議的最高促銷價格要求

② 促銷的任何圖片（包括文字）不遵循風格指南要求

③ 缺乏參考價，可能會導致Deal被取消，如收到提醒，請盡快填寫參考價

④ 商品數(shù)量水平不符合或低于賣家設(shè)置數(shù)量：

可使用庫存低于促銷承諾庫存

⑤ 針對已經(jīng)申請了活動的Listing，臨時合并/拆分變體。該行為可能導致系統(tǒng)重新對該活動進行審核，而失去活動資格

⑥ 臨時價格調(diào)整：

對已經(jīng)確定參加促銷的ASIN，如果現(xiàn)在進行價格調(diào)整，有可能影響其促銷最高定價要求

除了需要關(guān)注查收來自亞馬遜的官方郵件外，還需要通過賣家平臺對提報的促銷活動進行主動監(jiān)控。

監(jiān)控提報的Deal活動

?? 查看路徑：賣家平臺 -> 促銷 -> 篩選出狀態(tài)為“需要注意”的Deal活動

1、點擊最右列“編輯”按鈕，查看“促銷詳情”

* 如果您的促銷為禁止顯示并且沒有明顯的原因，點擊“提交”按鈕，以重新加載刷新促銷。

監(jiān)控提報的Prime專享折扣

?? 查看路徑：賣家平臺 -> 廣告 -> Prime專享折扣 -> 在“狀態(tài)”欄中查看“需要注意”的商品，點擊“查看詳情”，進行相應操作

可在“狀態(tài)”欄找到被禁止顯示的Prime專享折扣及禁止顯示的原因，根據(jù)提示原因編輯促銷設(shè)置。

（*注意，您的編輯將需要2小時來更新）

小編給各位賣家出個考題，看看您是否已掌握促銷活動的檢查。

Kevin今年P(guān)rime會員日的主打爆款是一款高端雨傘，該商品有黑色、深藍、墨綠三個顏色，并已經(jīng)提報了Prime會員日秒殺。在秒殺活動提報成功后，Kevin發(fā)現(xiàn)該款的另一個顏色紅色款提前入倉了，但與此同時，黑色款由于銷量不錯，庫存吃緊。于是，Kevin想把紅色款雨傘作為子ASIN添加進已經(jīng)報了秒殺的這款雨傘SKU。請問，Kevin這樣做對嗎？

答：這是Prime會員日前常見的Deal操作大忌。特別是有父子ASIN變體的商品尤其要注意。針對已經(jīng)申請了活動的Listing，請避免主動合并/拆分變體。該行為可能導致系統(tǒng)重新對該活動進行審核，而失去活動資格。

Frank在管理促銷頁面時，發(fā)現(xiàn)自己提報的Prime會員日秒殺顯示“需要注意”。請問他該怎么辦？

答：建議賣家在Deal即將開跑之前，在管理促銷頁面主動監(jiān)控即將推出的促銷，如看到有提醒，請盡快修正信息，確保它們始終滿足資格要求。一般來說，Deal不滿足要求，需要賣家進行操作排除故障，常見原因可能是：

1) 商品缺失參考價；

2) Deal價格不符合要求；

3) 商品庫存水平不符合或低于賣家設(shè)置數(shù)量等等。

Prime會員日即將進入最后沖刺準備階段，運營主管Frank發(fā)現(xiàn)，之前拿到Prime會員日秒殺推薦的商品A排期出來后，沒有排在Prime會員日當天，而是排在了會員日前面一天。請問他該怎么辦？

答：Prime會員日秒殺的時間由亞馬遜系統(tǒng)安排，定檔后無法更改。如果賣家覺得不符合自己的日期安排，可以取消。但是建議賣家全面考量自己店鋪的所有商品排期以及Prime會員日目標，不要輕易取消Deal。針對單個沒有排上Prime會員日當天秒殺的商品，建議在Prime會員日當天額外安排Prime定向優(yōu)惠券、Prime會員專享折扣等，以抓住會員日流量。根據(jù)近期亞馬遜和Kantar的研究1，75%的購物者有可能在Prime會員日當天購買一個他們在Prime會員日預熱活動中看到的商品，所以Prime會員日前的流量曝光潛力也不容忽視。

有些賣家考慮給同一個商品申請多個同時段的促銷。

假設(shè)商品A平時售價為100美金且今年最低價為100美金，根據(jù)今年P(guān)rime會員日的促銷提報規(guī)則，賣家預設(shè)以下條件：

A、Prime會員日秒殺設(shè)置20% off；

B、Prime會員日優(yōu)惠券設(shè)置25% off；

C、Prime會員日時段的Prime專享折扣設(shè)置30% off 

那么，根據(jù)上述條件，得到的促銷疊加后的銷售價格應為多少？

（提示：秒殺和Prime專享折扣疊加會觸發(fā)禁止顯示）

答：1）秒殺（20% off）和優(yōu)惠券（25% off）疊加   → 總共45% off  → 最終售價55美金

2）優(yōu)惠券（25% off）和Prime專享折扣 (30% off) 疊加 → 總共47.5% off → 最終售價52.5美金

賣家在歐洲站為某產(chǎn)品提報Prime會員日秒殺，秒殺價格為80英鎊，即將在Prime會員日運行；但是賣家同時設(shè)置了Prime專享折扣，設(shè)置運行日期時覆蓋了Prime 會員日前后一周的時間，價格為85英鎊；請問到了Prime會員日該產(chǎn)品的運行價格是多少？

答：第一天會按照80英鎊運行秒殺，第二天會按照85英鎊運行Prime專享折扣。

解釋：Prime專享折扣不會和Deal疊加運行。Prime專享折扣運行時，如果同時有Deal即將運行，Prime專享折扣會在Deal開始前暫停，在Deal結(jié)束后Prime專享折扣會恢復運行。但是，如果Prime專享折扣價格低于秒殺價格，運行于秒殺前會影響秒殺價格，造成秒殺無法正常運行，此時需要降低秒殺價格才可以繼續(xù)運行。

2、Listing檢查

Listing是門面擔當，不容忽視，一定要檢查好Listing是否優(yōu)化完善。各位賣家請仔細比照下方自查清單，排查可能會導致Listing禁止顯示的原因：

自查清單

?? 是否有主圖

?? 標題使用正確，長度不超過200個字符

?? 具備品牌、商品描述/要點等屬性

?? 擁有有效UPC

?? 商品的“分類（商品類型）”字段中不能沒有值

?? 主圖與附圖皆符合圖片要求

?? 商品變體合規(guī)

最容易踩坑的圖片基本要求和標題要求請賣家收好，逐一檢查合規(guī)性：

圖片基本要求

?? 主圖片應該采用純白色背景（RGB 色值為255，255，255）

?? 主圖必須是實際商品的專業(yè)照片（不得是圖形、插圖、實物模型或占位符），且不得展示不出售的配件、可能令買家產(chǎn)生困惑的支撐物、不屬于商品一部分的文字，或者標志/水印/內(nèi)嵌圖片

?? 圖片的最長邊不應低于1,600像素，滿足此最小尺寸要求可在網(wǎng)站上實現(xiàn)縮放功能

?? 圖片最長邊不得超過10,000像素

?? 亞馬遜接受 JPEG（.jpg）、TIFF（.tif）或 GIF（.gif）文件格式，但首選JPEG（服務器不支持.gif格式的動圖）

?? 鞋靴主圖片應采用單只鞋靴，呈45度角朝向左側(cè)

?? 女裝和男裝主圖片應采用模特照

?? 所有兒童和嬰兒服裝圖片均應采用平放拍攝照（不借助模特）

圖片作為商品初印象的來源，其質(zhì)量也不容忽視，應選擇清晰、易懂、信息豐富并且外觀吸引人的圖片。

各位賣家在對圖片質(zhì)量進行檢查時，需注意以下幾點：

圖片質(zhì)量注意點

?? 圖片在尺寸、顏色等方面與商品描述相符

?? 可在圖片上識別出商品

?? 圖片是照片，而非繪畫

?? 圖片的拍攝角度突出了商品優(yōu)點

?? 商品對焦清晰且采光效果出色

?? 特寫畫面不會被高光或陰影所遮蔽

?? 商品至少占據(jù)85%的圖片畫面

?? 圖片描繪了完整的商品

?? 背景簡單明了，不會對商品本身形成干擾

標題基本要求

?? 如多件商品捆綁銷售，請在商品標題后面添加（pack of X）

?? 使用阿拉伯數(shù)字（“2”而不是“two”）

?? 拼寫出測量單位（“6 inches”而不是“6”）

? 請勿全部使用大寫字母

? 請勿使用符號，如～！* $ ? _ ~ { } [ ] # <> | * ; / ^ ? |。

? 請勿使用環(huán)境依存文字或顏文字

? 請勿包含商品價格或促銷信息，如“打折”或“免運費”

? 請勿使用主觀性評價用語，如“熱門商品”或“Best Seller”

? 請勿在商品名稱中包含您的賣家名稱

?? 注意：亞馬遜對標題的具體字數(shù)要求，因站點和品類而異，詳情請在賣家平臺搜索各站點的“風格指南”。

除了自我檢查，建議賣家在大促前要使用以下兩款Listing工具提高效率 （(兩款工具都可以檢測+修復)）。

FYP工具檢查是否有商品因為重大缺失，導致禁止顯示或是下架，確保合規(guī)可售

LQD工具檢查是否有Listing因為屬性不完整，影響流量，確保能承接住大促的高流量高轉(zhuǎn)化

Fix Your Product(FYP)使用方法

Step 1 庫存 -> 下拉菜單中點擊“管理庫存”

Step 2  點擊“禁止顯示”

Step 3 “修復商品”頁點擊“搜索結(jié)果中禁止顯示”查看詳情

Listing Quality Dashboard(LQD)使用方法

Step 1 庫存 -> 下拉菜單中點擊“管理庫存”

Step 2 點擊“商品信息質(zhì)量控制面板”

Step 3 查看需要補充屬性值的商品或者直接在搜索框內(nèi)輸入ASIN號/SKU號/商品標題，找到對應產(chǎn)品（如果搜索不到結(jié)果代表該產(chǎn)品沒有需要補充的屬性）

Step 4 點擊“查看所有x個缺失屬性”查看所有缺少的屬性

Step 5 根據(jù)提示補充完整相應的屬性值，添加完成后，點擊“保存并關(guān)閉（Save and close）”

3、賬戶健康檢查

除了前期準備工作要打磨好，賬戶健康也需要重視！尤其是大促階段，一旦賬戶出問題，那么就只能和旺季流量說再見了。因此，大促之前，請各位賣家再次確認自己的賬戶是否健康。那么想要擁有一個健康的賬戶狀態(tài)，需要哪些操作？接下來小編就為各位詳細介紹如何通過查看“賬戶狀況評級”與“業(yè)績通知”內(nèi)容來判斷賬戶健康狀況以及如何解決賬戶健康問題。

查看“賬戶狀況評級”

?? 查看路徑：賣家平臺 -> 績效 -> 進入“賬戶狀況”頁面查看

若您看到黃、紅色時，請注意您的賬戶狀況存在停用風險或者已經(jīng)被停用，您需要格外注意。

查看“業(yè)績通知”

?? 查看路徑：賣家平臺 -> 績效 -> 進入“業(yè)績通知”頁面查看

多站點銷售賣家請確保及時查看每個站點的業(yè)績通知，不同站點的通知可能不同；

賬戶狀況“良好”的賣家還需要檢查您收到的“業(yè)績通知”內(nèi)容，同步確保您的賬戶安全。

如果在檢查中發(fā)現(xiàn)了賬戶健康問題，各位賣家也不必太擔心，小編為大家整理了兩種解決方案，幫助賣家順利高效地解決。

1、提交申訴

對于“賬戶停用”和“政策合規(guī)性”問題，可通過賣家平臺的【重新激活您的賬戶】和【申訴】按鈕提交行動計劃，修復賬戶健康問題。

①“賬戶停用”問題申訴路徑：

??查看路徑：通過賣家平臺，點擊紅色警告卡下方的“重新激活您的賬戶”或進入“績效 -> 賬戶狀況”頁面，點擊“重新激活您的賬戶”

② 政策合規(guī)性”問題申訴路徑：

??查看路徑：賣家平臺 -> 績效 -> 賬戶狀況 -> 商品政策類別 -> 問題頁面 -> 點擊【申訴】提交針對每個問題，進行申訴

③“政策合規(guī)性”問題申訴路徑的體驗優(yōu)化：

2023年起，在賬戶狀況頁面上，客戶服務績效、政策合規(guī)性和配送績效都已經(jīng)完成了申訴流程的更新。更新后的版本更加簡便且高效，賣家只需通過勾選相應選項或者測驗答題等方式即可完成申訴。但針對某些政策違規(guī)的情況，依然會需要賣家提交相關(guān)證明材料。

2、官方支持

在查閱了“賬戶狀況評級”和“業(yè)績通知”后，仍不確定如何解決相關(guān)賬戶健康問題的，可通過官方支持渠道來解決問題，包括：

① 聯(lián)系賣家支付團隊獲取一對一的幫助

歡迎通過“現(xiàn)在與我聯(lián)系”功能，主動聯(lián)系賬戶狀況支持團隊，與賬戶狀況支持專員討論關(guān)于賬戶健康相關(guān)事宜。

? 工作時間 

3月1日起，服務時間調(diào)整為北京時間早上7點到下午19點，周一至周日

?? 語言 

目前賬戶狀況團隊支持包括中文（普通話）在內(nèi)的16種語言

?? 聯(lián)系方式 

賣家平臺-＞績效-＞賬戶狀況-＞現(xiàn)在與我聯(lián)系

您可登錄賣家平臺，按上方圖片所示，進入對應頁面填寫相關(guān)信息，然后點擊“現(xiàn)在與我聯(lián)系”按鈕，即可與亞馬遜賬戶狀況專員聯(lián)系。為了確保賣家的賬戶信息安全，將會需要與您進行一個安全認證。

?? 認證方式 

以英文字母形式拼讀您的賣家登錄郵箱地址或者6位數(shù)驗證碼（例如您的亞馬遜登錄郵箱為example@amazon.com，該郵箱拼讀即為example@amazon.com）。請注意，您需要拼讀您的完整郵箱地址包括@的部分。如果您無法確認專員身份，您可以向?qū)T要求一個反向安全驗證，這也是亞馬遜所提倡的，可以確保您的賬戶安全。

② 瀏覽賣家論壇獲取相關(guān)問題的幫助

?? 查看路徑：賣家平臺 -> 幫助 -> 啟動賣家論壇

還是老規(guī)矩，為了鞏固知識點，小編又準備了一個小測試，看看各位是否對賬戶健康的檢查已經(jīng)了然于心，不會再迷茫了：

我不清楚具體受限產(chǎn)品的相關(guān)聲明要求導致無意犯錯，或者我認真檢查后沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品頁面包含受限產(chǎn)品相關(guān)聲明卻因受限產(chǎn)品下架了，可以刪除整個違規(guī)的ASIN，申訴移除我的違規(guī)記錄嗎？

答案：不可以。

刪除整個違規(guī)的受限產(chǎn)品ASIN并不能消除違規(guī)記錄。如果您確實在ASIN中輸入了受限商品的相關(guān)聲明導致ASIN被下架，您需要刪除這些聲明以恢復您的ASIN，并確保您不會再次違反受限產(chǎn)品的相關(guān)政策。如果您認為對您的ASIN下架判定有誤，則應該提供證據(jù)或文件證明您銷售的該產(chǎn)品沒有違反受限產(chǎn)品政策，在賬戶狀況頁面提交申訴或聯(lián)系賣家支持尋求幫助。

4、廣告活動檢查

廣告活動能夠為您的商品錦上添花！上面的自查清單小編也羅列了“廣告活動檢查”細則，請各位賣家仔細比對并對廣告活動進行全方位優(yōu)化。請注意，正確合理的廣告活動規(guī)劃才能夠提升廣告效果，實現(xiàn)畫龍點睛的作用，不能盲目進行。以下小編也根據(jù)賣家經(jīng)驗整理了幾點廣告活動存在的誤區(qū)。

廣告活動誤區(qū)

? 把所有產(chǎn)品投放在一個廣告活動

?? 建議按產(chǎn)品類別、類型、品牌或價格來設(shè)置廣告活動

? 使用高流量但不相關(guān)的關(guān)鍵詞

?? 確保投放的廣告關(guān)鍵詞與產(chǎn)品高度相關(guān)，這樣的廣告更容易贏得競價，并獲取更好的搜索結(jié)果和展示位置

? 自配送ASINs不用開啟廣告

?? 為自配送的ASINs開啟廣告，同樣可以有效提升曝光和銷量

? 未在所有站點開啟廣告

?? 建議在所有站點進行廣告推廣，以獲取更多流量

旺季的廣告預算掌控是賣家們最關(guān)心的，曝光點擊不足導致預算花不出去沒有流量，或預算提早花完，都會影響大促廣告成效，建議從以下層面自查:

1、曝光不足

廣告投放關(guān)鍵詞不足

?? 檢查商品標題、埋詞是否包括充足關(guān)鍵詞

?? 優(yōu)化關(guān)鍵詞的投放：避免過于依賴精準/詞組匹配和長尾詞等投放策略

?? 持續(xù)開啟自動廣告，不斷拓詞篩詞，循環(huán)優(yōu)化

競價不具競爭力

?? 對比實際CPC和競價，查看自己的競價競爭力

?? 適當提升競價，持續(xù)觀察廣告效果，不斷修正達到合理ACOS下出單量預期

?? 新品不推薦使用“動態(tài)競價只降低”的競價策略

2、點擊率過低

廣告ASIN的選擇

?在配送方式上是否有優(yōu)勢

?產(chǎn)品的特殊屬性（小眾、長尾、季節(jié)性產(chǎn)品）

優(yōu)化廣告ASIN的Listing

?? 尤其是標題、主圖、價格、評價

競價不具競爭力

?? 對比實際CPC和競價，查看自己的競價競爭力

?? 適當提升競價，持續(xù)觀察廣告效果，不斷修正達到合理ACOS下出單量預期

廣告投放關(guān)鍵詞不精準

?? 對強相關(guān)或高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞開啟手動投放，詞組或精準匹配

3、預算提早花完

? 同一個廣告活動不宜設(shè)置過多廣告組和投放關(guān)鍵詞/投放商品，會攤薄每個詞的預算金額，無法滿足每個詞/商品的充分點擊

?? 推薦單一廣告活動投放的關(guān)鍵詞數(shù)量保持在10-30

? 不推薦將高點擊的詞（大詞、精準詞）與低點擊（長尾詞）的詞放在同一廣告活動中，容易造成大詞消耗過多的預算，無法分配足夠預算給其他詞

?? 用亞馬遜廣告平臺預算規(guī)則功能，廣告主能夠更有彈性的運用廣告預算

5、品牌安全檢查

在這一階段，賣家們也需要關(guān)注侵權(quán)問題，不論是被侵權(quán)還是被誤認為侵權(quán)，如果不及時處理，前期的準備都將功虧一簣！小編總結(jié)了賣家朋友們最關(guān)心但也是Prime會員日期間最怕遇到的問題，建議閱讀收藏，以備不時之需。

不希望跟賣帶來的價格波動和Deal失效風險，也不想事后再舉報，賣家可以考慮將主推產(chǎn)品、熱銷品加入Transparency透明計劃，防止假貨跟賣的發(fā)生。目前，首次加入該計劃的ASIN可限時免費使用。

辛辛苦苦為大促制作的圖片，未經(jīng)授權(quán)就被其他賣家盜用了？可以使用舉報違規(guī)行為工具 (Report a Violation；賣家平臺 -> 品牌 -> 品牌保護) 來舉報對方版權(quán)侵權(quán)，且版權(quán)的權(quán)屬不一定需要注冊，而是在創(chuàng)作完成時便自動產(chǎn)生。因此，提前留存哪些版權(quán)權(quán)屬的證據(jù)，是舉報成功的關(guān)鍵。

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（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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