免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2023-06-01 16:11
最前沿的wayfair運營難題QA連載96
Q：我們從中國發往CG倉的話，是不是要先被邀請參加CastleGate Forwarding services？沒有被邀請是不是無法從中國發貨到CG倉的？只能通過海外倉的形式發過去么？
A：你可以創建SPO后開ticket說有自己的海運，但是需要整柜的，你試試。
Q：我們現在要給加拿大賬號綁定銀行賬號，這個稅號怎么填？沒有該怎么辦一定要填嗎？
A：這個不需要，只有歐洲和英國才需要。
Q：登陸wayfair賬號的時候，輸入郵箱和密碼，按確認鍵以后，沒有反應，又回到了登陸頁面，還讓輸入郵箱和密碼。也沒有任何提示，總是登錄不是怎么辦？
A：換個瀏覽器試試，或者查查郵件看看是不是店鋪有被封。
Q：老師，問下從美國克隆到歐洲的SKU?沒有UPC，需要再提供一個新的嗎，還是和美國的upc通用？
A：可以不放UPC的，因為歐洲是EAN，所以沒跟過去。
Q：請問一下wayfair現在如何設置子賬號？
A：在這個里面去添加。
Q：請問CG倉庫的具體地址要怎么查看呀？
A：help center里搜索一下。
Q：對于復合產品的話，如果單獨購買了其中一個產品，那買家留評是會留在整個鏈接上，還是單獨的鏈接上呢？
A：如果是關鍵在一起的，是都會顯示。
Q：RTV請求通過了要我們派卡車去CG倉把貨提回海外倉，從哪里可以查到CG倉的聯系方式啊，怕卡車司機找不到地方。
A：倉庫沒有聯系電話了，是郵件通知你還是什么方式通知你的，應該是會給你對應的提貨文件才能提的。
Q：如果我要把子賬號的權限開到最大的話，要勾這個嗎？
A：選Admin就好，其他的全選上。
Q：后臺設置到這里，請問這三個選項有什么區別嗎？新手賣家建議選哪個？
A：看你們公司有沒有API或者EDI，有的話你可以選最后一個。
Q：老師，問下小包裹和LTL是怎么定義的，在Shipping Dimensions那里，我看到我有一款產品被定義為LTL。
A：包裝L+2w+2h小于165inch，且單邊小于108inch,同時重量小于150磅。
Q：圣誕季產品的備貨是賣家自己決定還是他們會提要求？
A：自己決定的哦。
Q：一個店鋪 開2個品牌，這2個品牌上相同的產品是否可以呢？
A：不可以。
Q：wayfair 比較適合打手動廣告還是自動廣告？
A：不分手動和自動，只有打產品還是打店鋪，一般產品比較好。
Q：產品在美東美西倉庫都有現貨，倉庫也都有庫存。客戶的地址是美西，在發貨過程中，選擇了美西的倉庫發貨，但是WF生成的面單確實美東倉庫的提貨地址。多次嘗試都是如此，請問這個情況會影響店鋪嗎，需要怎么處理嗎？
A：fedex的單子嗎，如果訂單自動抓取的是美西，你就從美西直接發，美東那個應該是你注冊賬號的公司地址或者最先使用的倉庫地址，沒關系的，是按照你實際發貨地址去考核你的運費成本和運輸時效的。
Q：Customer Incidents Dashboard 導出的數據，有的訂單怎么在deduction，ticket頁面都搜不到信息，訂單頁面有的顯示在途妥投有的直接搜不到請問為啥啊？
A：有一些問題平臺直接處理掉了,?不需要的在return的報告里面，incidents會有需要配件的訂單，評價里有反饋的訂單，還有一些就是消費者客訴平臺直接返現處理掉的，但是問題還是算你的。
Q：顧客買了兩件破了一個，為什么回款還是兩件的錢，沒有破的那件的扣款？
A：你可以選擇給面單，自己出運費去退回來，或者直接不要了送給客戶。你在后臺invoice的deduction里面可以看到這個訂單，選擇退回，聯系買家，給面單讓他退回，是不是一直在顧客家就不確定了。
Q：我們在售賣大約有300多個sku，請問哪里可以下載一份目前全部在售商品的供貨價以及當前前臺售價表？
A：product下面有個product management進去下載。
Q：如果想要保留這個鏈接，應該怎樣操作？
A：高客訴的沒辦法，申訴不回來的，要想還賣這款，只能重新上架。
Q：哪里可以導出全部的扣款訂單和金額，有的退貨單號在Deduction搜不到？
A：Finiance的payment里面，可以下載每次付款扣的費用明細。
Q：哪里查看訂單退貨，退回的快遞單號，想跟蹤一下退貨情況？
A：如果你不是退到平臺倉的，可以查下你的郵件。
Q：活動價是23%的折扣為什么前臺是30%？售顯示89.9為什么成交訂單是43.64啊？
A：你看下這個訂單的有效時間段內，是不是還有其他的并行活動，或者flash deal，有些你沒及時確認的，就會按照系統推薦的折扣直接確認生效的。
（圖片來源：wayfair平臺截圖）
（來源：公眾號-跨境電商C14）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
