（圖片來源：圖蟲創意）

對跨境電商來說，物流是非常重要的一部分，不但物流費用占經營成本的很大一部分，物流的時效性、貨物的完整性也至關重要。因為跨境電商物流涉及一個復雜的鏈條，眾多方參與其中才能完成，產生意外事故與糾紛不可避免。其中一大問題就是貨物被扣件，遇到此類問題如何解決呢？

一、了解商品被扣查的原因

1. 申報價值和估價不一致產品名稱與產品不匹配。

2. 裝箱清單不明收貨人不具備進出口權等。

3. 個人物品價值超過5000元。

4. 違反地方國家制定的若干相關政策。

二、如何避免以下情況？

1、為避免貨物被扣押，普通包裹可以寫作personalgift，私人包裹在海關檢查的概率較低。

2、折扣后會產生高額的報關費，所以申報價值降低，貴重物品的折扣率較高。而且在海關扣押商品后，報關費用根據申報價值計算，申報價值越高，報關費用越高，同樣客戶需要退回產品時，也需要注意申報價值。

3、了解政策。澳大利亞雖然易于海關結關，但電池產品不允許海關報關，因此電池或電磁產品盡可能不向澳大利亞出售。如果賣家必須用電池銷售這些產品，你可以告訴客戶不要送電池，只有產品。在海外海關，英美海關并不嚴格，申報價值可以適當降低。德國海關比較嚴格，應該嚴謹對待，巴西海關也非常嚴格。所以賣家填報資料要仔細，確保無誤。

4、重量越重，包裹被海關扣押的可能性越大。

5、不同產品在海關扣押商品的概率不同。例如，電子產品被扣押的概率高于服裝類。

三、商品被扣怎么辦？

1、最好馬上和客戶聯系，讓客戶清關。如果清關費用低，首先可以談談客戶和清關費的平攤。

2、如果客戶不愿意，確認是否可以寄回包裹。如果是EMS，包裹可以免費寄回，也可以通過聯系客戶等方式返回后重新發貨。

3、如果包裹不能寄回，清關費很高，這種情況下可以放棄包裹。

4、一定不要拖延。

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今年開設的開設的巴西Packet跨境物流業務，作為一條全新的賽道，擁有三大優勢，為更多的跨境電商提供了更良好的服務。

優勢一：郵政清關低查驗率

跟商業清關相比，郵政清關查驗率極低。帶電貨、敏感貨的清關阻礙小，便于開發相關的品類。

優勢二：純郵包裹不計泡重

商業小包會以體積來計重，純郵產品只計實重，對較泡的產品更友好，賣價不用擔心因為貨物比較泡而帶來的額外運費成本。

優勢三：轉運時效整體穩定

專業操作天對嚴格按照SOP交付，中國香港每周1-6均有航班飛往GRU，并在巴西郵政系統里享受優先操作權。賣家獲得優于友商的服務時效，提示店鋪的整體競爭力。

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（編輯：江同）

（來源：瑞鏈物流）

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