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2022-06-23 15:59
（圖片來源：圖蟲創意）
近日，不少賣家在跨境電商論壇和各大賣家群反映，自己的產品多次收到買家投訴，買家稱該產品存在缺陷或者無法按照商品詳情頁面上的描述正常使用。
鏈接被投訴存在缺陷，描述不符，列入listing at risk，但ASIN仍然處于可售狀態。
（圖片來源：賣家交流群）
此次大量鏈接被投訴，涉及范圍廣，幾乎在同一時間爆發，且又是不同的類目和產品，很有可能就是旺季來臨前亞馬遜的清掃。
有賣家朋友猜測，此次大量鏈接被投訴，可能是亞馬遜在旺季前給賣家的提醒，確保鏈接的質量和描述正確！
有賣家因為此次事件開case咨詢了客服，客服的回復是可能有相關團隊統一發布了一批商品的警告信息。
為什么會出現此次風波？
1、亞馬遜倉庫貼錯標，導致入庫出錯。
2、相關團隊統一發布了一批商品的警告信息。
3、旺季前夕，亞馬遜為確保鏈接質量修改了觸發機制。
接下來，賣家該怎么做？
亞馬遜在通知中有明確表示，如果想從賬戶狀況控制面板中刪除此違規行為，以下五大聲明可以直接打勾，進行消除操作。如果不進行確認，該違規行為將會保留在賬戶狀況控制面板上。
（圖片來源：賣家交流群）
此操作結束后，AISN恢復正常，但并不代表萬事大吉。亞馬遜在郵件中也明確表示，如果未來處理相關賣家商品問題時，問題仍然可能被納入考察范圍，即“該違規行為已被亞馬遜記錄在案”。
此外，在知無不言論壇上，小編還發現有賣家反饋，其收到投訴后便立即勾選了五大聲明進行提交，績效記錄確實被消除。但更多的賣家反映，沒過多久又收到了投訴！
旺季即將來臨，如果您擔憂鏈接被投訴列入亞馬遜風險清單，為了避免鏈接被下架，收到該類通知的賣家都可以掃下方二維碼咨詢。
（編輯：江同）
（來源：魔詞）
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