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2022-01-25 17:12
Q：產品缺貨了我可以直接取消訂單嗎?
A：切忌該操作非常容易遭至差評以及負面影響比如不良交易
Q：鏈接有低分該如何如改善呢?
A：如果是DSR低分你需要檢查你的產品描述是否正確,提高你的及時送達率,及時回復買家郵件并解決其問題。
如果是非貨運低分，你要保證你的產品圖片與實物相符且確保產品描述正確無誤。
如果是未解決低分，你要確保能夠在限定時間內解決客戶開啟的Returns,以避免其升級導致eBay介入。當然，如果你對eBay裁定的結果感到不公正，可以向eBay提出申訴。
Q：未收到貨糾紛在哪種情況下會被計入考核?
A：客戶開啟未收到貨糾紛，在糾紛升級之前關閉將不會被計入，如果糾紛升極最后eBay裁決賣家輸的話。則會被計入未收到貨糾紛考核。
Q：國內直郵模式刊登在英國站點。發往美國，不用橙聯可以嗎?
A：由中國大陸發往美國的訂單，都會被納入橙聯要求
Q：哪些國家不能設置拍賣保留價?或者設 定保留價最低的起拍價是多少?
A：在澳大利亞上架拍賣鏈接是不可以設置保留價的,在英國上架拍賣鏈接可以設置保留價但是對于起拍價有最低金額的要求
Q：什么樣的情形之下一筆交易會被納入糾紛率?
A：只要是買家開啟了未收到貨糾紛或者退貨請求都會被納入糾紛率,除非升級(eBay介入) 之后且買家輸了
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（來源：雨課）
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