“當我的客戶花費1000美金,帶來了10單生意,但廣告后臺只能抓到3單時,說明廣告投放的算法已經混亂了。這將導致投放ROI不穩定,賣家無法知道應該投入多少錢在這個廣告平臺上。”中國跨境電商SaaS領域創新者Stream CEO殷謙詳表示,在Cookie逐漸被限制直至消失以及各種隱私監管愈加趨嚴的今天,Stream和其出海客戶正遭遇嚴峻的挑戰。
能夠替代Cookie但不影響精準投放效果的解決方案是什么? 如何幫助客戶在一方數據逐漸積累的過程中,加強對目標客戶的理解, 并找到更多的潛在客戶,實現精準觸達?在數據隱私規范嚴格的海外市場,如何找到值得信賴、安全且有當地豐富經驗的第三方進行數據層面的合作?全球數據連接平臺LiveRamp鏈睿為Stream提供了答案,雙方正攜手為中國出海企業的海外營銷保駕護航,更已為獨立站創造出不依賴Cookie的情況下ROI表現提升6倍的優異成績。
出海品牌遭遇營銷生態重塑期
殷謙詳表示,過去幾年中國出海獨立站擁有井噴式的發展,除了中國擁有非常成熟的制造供應鏈,有能力提供個性化且大量的供給,以及建站SaaS公司降低技術門檻解決基礎設施問題之外,以 Facebook為主的精準投放廣告平臺幫助這些獨立站解決了非常關鍵的獲客問題。
然而當第三方Cookie和Device ID受限后,獨立站的獲客受到了直接影響。在監管不嚴格的時候,出海品牌不需積累一方數據,只依賴第三方 Cookie就可以完成用戶的全鏈路追蹤。但是現在,Cookie已進入淘汰倒計時,而去年iOS調整隱私政策后,iOS生態內非許可的用戶追蹤基本上被全部禁止了,對此出海品牌已有非常直觀的感受。
然而很多出海品牌還沒有意識到,隱私法律法規正在重塑廣告生態,并非只是廣告數據不準或是投放ROI降低。實際上,整個環境已經發生了改變,這是所有出海品牌需要去逐漸理解學習和適應的一件大事。“簡單粗暴發展的時代慢慢在過去,接下來品牌想要去做營銷,必須要盡可能地獲得用戶授權,而不是像以前一樣靜默式的、在用戶沒有授權的情況下使用其信息,以后這種情況不會存在了。”殷謙詳補充。
許可式營銷將是主軸
面對營銷生態的重塑,鏈睿LiveRamp中國區業務副總裁蘇士杰認為:“圍繞用戶隱私保護的許可式營銷將會是將來的主軸,尤其是海外精準營銷的主軸。隱私法律法規反對的并不是精準營銷本身,它禁止的是未經授權的精準營銷,以及帶有歧視性質的精準營銷。例如今天同樣一個產品服務,因為各種不同算法,給各種不同的人群不一樣的價格或服務內容等。在這樣的情況下,核心場景需要基于明確的用戶授權才能進行,也就是許可式營銷。這對出海品牌的一方數據資產積累以及運用一方數據的能力提出了高要求。”
在陷入不知道能營銷誰的局面之前,出海品牌需盡早開啟一方數據的積累和應用。殷謙詳表示,Stream可以幫助獨立站積累和郵箱有關的一方數據,還有重要的一點是在鏈睿的幫助下,將用戶郵箱轉變成數字身份,從而賦能客戶在互聯網上重新定向投放這些人群。這樣,即使是在未來沒有Cookie的時代,基于用戶授權的一方數據,品牌不僅不會失去對人的投放能力,還能獲得更加穩定的營收。
玩轉一方數據
憑借多年的大規模投放和用戶運營經驗,Stream為跨境電商獨立站提供私域流量沉淀、郵件營銷和用戶精細化運營的整套解決方案,幫助客戶將增長模式由投放流量驅動的單核模式,升級為投放擴規模+私域保利潤的雙核模式,目前已為上千個獨立站增加了20%-30%的銷售額。
LiveRamp以數據連接的能力和技術幫助Stream服務的品牌將其一方數據,通過LiveRamp的ID架構體系(RampID), 在海外主流的DSP平臺精準觸達品牌的目標人群,實現了在沒有Cookie的情況下,仍可以對目標客戶進行有效觸達并帶來良好的消費者體驗。同時,通過LiveRamp在海外的Data Marketplace,擴大對潛在客群的觸達,吸引其到站并注冊,實現精準獲客以及逐步積累品牌的一方數據能力。
以某知名出海品牌為例, Stream攜手LiveRamp為其電商獨立站打造了ROI為10的優異成績,相比依賴第三方Cookie的ROI效果提升6倍。方案包括以下兩部分核心內容。
【即時方案】針對于在無Cookie情況下的精準投放以及獲取新客的需求;
【長期方案】幫助客戶建立統一的客戶畫像,進行一方數據增補放大、建模分析、營銷鏈路的閉環效果衡量,以及多方的數據協作等。
在營銷活動開始之前,為了保證投放效果,LiveRamp使用RampID與品牌的一方數據和提供的Cookie進行匹配測試,匹配率高達77% (市場平均匹配率20%-30%),與主流媒體投放平臺的的匹配率也高達七成左右。
(圖片來源:LiveRamp鏈睿)
殷謙詳總結表示,在隱私法律法規出臺之后,品牌營銷必須先獲得用戶許可,“這是第一步,這一步帶來了非常復雜的變化,整個營銷基礎設施都在隨之發生變化。出海品牌要非常清楚自己需要收集一方數據并獲得用戶許可。對于媒體發布平臺也是一樣,他們同樣需要去獲得用戶的許可授權。”此外,他表示,出海品牌一方面要做許可式營銷,另一方面也要意識到,獨立站的天花板其實非常之高,流量的獲取來源也非常的豐富。
LiveRamp蘇士杰表示,在海外營銷的后Cookie時代身份識別方案中,LiveRamp 解決方案的覆蓋是最廣泛的,不僅賦能出海品牌獨立站建立圍繞一方數據的核心競爭力,還能支持其發展更多元的媒體合作關系,在多變的外部環境中獲得穩定與發展兼備的市場地位。
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(編輯:江同)
(來源:Yura zhong)
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