前面分享了一篇文章亞馬遜運(yùn)營的TODO LIST,以精品運(yùn)營的角度，分析運(yùn)營日常，提高工作效率，有很多小伙伴覺得有用

高效工作：亞馬遜運(yùn)營 To-Do- List

同時(shí)，部分同學(xué)反應(yīng)，對于初創(chuàng)公司、小賣家、SOHO，許多工作，沒有那么細(xì)分。老板既要做運(yùn)營，又要做美工，還要做計(jì)劃，還要做采購、打包。小賣家基本是全能型選手，哪里缺人，頂哪里！

那，這樣的賣家，從新品到成熟的不同階段，該怎么做一個(gè)合理的to do list呢？

今天我根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，給大家分享，一名運(yùn)營人員每天做的事情。新手可直接套用，根據(jù)自己實(shí)際情況調(diào)整；老手可復(fù)盤，看是否進(jìn)行了精細(xì)化運(yùn)作，哪些還可提升

如有遺漏，歡迎交流

話不多說，下圖是我根據(jù)推品周期，做的產(chǎn)品生命表格，你要是覬覦這個(gè)表格，大膽私信我，獲取產(chǎn)品生命周期to do list 完整表格

表格內(nèi)容為每個(gè)階段需要操作及注意事項(xiàng)。文章及表格為框架，主講邏輯，如需了解詳細(xì)教程，可看往期文章。

小賣家版本

是不是有人，對這個(gè)小賣家版本有意見了？

是的，你沒看錯(cuò)，這個(gè)版本就是小賣家版本，

我還有大賣家版本，大賣家版本太細(xì)了，時(shí)間跨度6年左右，Excel用了近70列，才把整個(gè)生命周期的to do list講明白，原諒我沒辦法截那么長的圖，就不放這里了

一．首單采購前3周

1. 產(chǎn)品未上，市調(diào)先行。不做市調(diào)的運(yùn)營，不是個(gè)好運(yùn)營。

沒有邏輯分析，數(shù)據(jù)支撐的選品，99%上線就要清庫。即使1%的概率成功，你也無法復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槟隳懿聦σ淮危豢赡艽未味紝Γ荒隳懿聦Γ愕膱F(tuán)隊(duì)，不一定能猜對

2. 產(chǎn)品對應(yīng)類目，市場趨勢預(yù)測

是否存在技術(shù)革新，版本迭代速度過快等導(dǎo)致市場容量迅速縮小

3. 市場容量分析

市容大小，市容與參數(shù)間的關(guān)系分析

4. 結(jié)合產(chǎn)品預(yù)估毛利率（上架價(jià)格），產(chǎn)品質(zhì)量，供應(yīng)商供貨品質(zhì)，市場容量，品類線發(fā)展情況，對該新品進(jìn)行初步定位（流量，利潤，常規(guī)）

5. 競爭對手分析

是否存在品牌壟斷，Top亞馬遜自營listing數(shù)量，競爭對手實(shí)力，目標(biāo)競對

6. 用戶畫像分析

目標(biāo)受眾的性別，年齡，受教育程度等

7. 用戶偏好分析

主要運(yùn)用于增強(qiáng)圖片設(shè)計(jì)/文案撰寫的代入感，廣告投放的準(zhǔn)確性

輸出內(nèi)容：市場調(diào)研報(bào)告（包含市場容量數(shù)據(jù)）、用戶畫像、用戶偏好

二． 首單采購前2周

1. 采購樣品，識別產(chǎn)品優(yōu)劣勢，輸出清單

2. 針對劣勢，尋找產(chǎn)品改良方案

3. 和供應(yīng)商確定相關(guān)參數(shù)，結(jié)構(gòu)等

4. 明確產(chǎn)品潛在差評，制定差評規(guī)避方案,包括后期改良方案和客服應(yīng)對方案

輸出內(nèi)容：產(chǎn)品規(guī)格書、產(chǎn)品賣點(diǎn)清單、產(chǎn)品潛在差評應(yīng)對方案

三． 產(chǎn)品上架前1個(gè)月

1. 產(chǎn)品準(zhǔn)備

采購產(chǎn)品：到貨后，質(zhì)檢，殘次品退回，如果忙不過來，可以找點(diǎn)兼職大媽幫忙

包裝采購：如供應(yīng)商無包裝，或包裝不滿意，可自行定制

品牌貼紙采購：盡量貼品牌貼紙，可防跟賣

說明書翻譯，采購

貼標(biāo)：產(chǎn)品標(biāo)簽、箱嘜，這里要注意，打印標(biāo)簽時(shí)，貼標(biāo)時(shí)，封箱前，要核實(shí)每批標(biāo)簽對應(yīng)的產(chǎn)品，一般發(fā)貨都會同時(shí)發(fā)幾種產(chǎn)品，經(jīng)常有賣家把標(biāo)簽搞錯(cuò)，S碼貼到M碼，M碼貼到L碼，L碼貼到S碼，一批貨發(fā)到亞馬遜后，出了單才發(fā)現(xiàn)，標(biāo)簽貼錯(cuò)，這批貨，基本廢掉了。高額的處理費(fèi)用，幾乎不用想利潤了。即使產(chǎn)品最后能清掉，review也會因?yàn)榍捌诔龅膯危兊暮懿睿珹SIN廢掉

2. Listing準(zhǔn)備

文案準(zhǔn)備: 標(biāo)題、五點(diǎn)、詳情、A+文案、定價(jià)

關(guān)鍵詞埋詞： 爬取相關(guān)關(guān)鍵詞，并進(jìn)行清洗，用于listing埋詞以及廣告詞庫

圖片視頻制作

QA準(zhǔn)備

3. Listing上架

UPC購買

后臺上傳、表格上傳

類目選擇：選擇合適類目上傳產(chǎn)品，提高曝光

4. 物流

頭程貨代儲備：盡量多找?guī)准遥瑢Ρ葍r(jià)格，還要去賣家之家查下，貨代是否有黑歷史，是否靠譜

FBA備貨

FBA發(fā)貨

輸出內(nèi)容：Listing文案、產(chǎn)品圖片、視頻、說明書、QA、關(guān)鍵詞、確認(rèn)合適頭程報(bào)價(jià)、大貨到貨，質(zhì)檢，確認(rèn)產(chǎn)品合格，發(fā)貨

四、 開售第1周

1. 做折扣標(biāo)簽

設(shè)置Coupon 及Promotion，展示在前臺

2. 開啟CPC廣告

開啟自動(dòng)廣泛匹配，提高產(chǎn)品曝光，通過優(yōu)化關(guān)鍵詞，提高產(chǎn)品在搜索頁曝光頻率；

廣告跑了3-5天以后下載報(bào)表，關(guān)注展現(xiàn)量，點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化率，篩選出的關(guān)鍵詞手動(dòng)廣泛；

通過調(diào)整預(yù)算和競價(jià)產(chǎn)品卡位，不斷通過報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化。

3. 郵件營銷

通過積累的客戶郵件，發(fā)送低折扣，或免費(fèi)送的方式，提高產(chǎn)品單量，提高轉(zhuǎn)化率

4. Q&A

針對選品時(shí)統(tǒng)計(jì)的差評進(jìn)行提問，也可針對買家感興趣問題提問，使用自己的賣家賬號和其他買家賬號回復(fù)，同樣把一些優(yōu)質(zhì)的問答頂?shù)阶钋懊妗Ａ鬛A的時(shí)間和Review一樣也要攤開，不要一下都發(fā)上去。

新品建議第一周1天2條，第二周2天一條

5. Listing 優(yōu)化

通過廣告的數(shù)據(jù)報(bào)表，提取出高曝光高轉(zhuǎn)化的核心詞，優(yōu)化到Listing的標(biāo)題、五點(diǎn)、描述里面，后面的Review、QA也可以埋詞進(jìn)去。其他還有跑出來的詞填入根Search term里

6. Feedback

留下至少一條Feedback

7. 關(guān)聯(lián)操作

將自己產(chǎn)品結(jié)合關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品進(jìn)行流量綁定和購買形成關(guān)聯(lián)流量

8. 站外引流

通過站外Deals發(fā)帖和站外專業(yè)論壇，網(wǎng)紅博主等推廣產(chǎn)品

輸出內(nèi)容：關(guān)鍵詞優(yōu)化、站內(nèi)外引流動(dòng)作梳理

五、 開售第2周

1. 積累Review

測評不要想了，不想吃亞馬遜砍刀的，不要碰。可站內(nèi)邀評，從第二周開始，積極邀評

2. 優(yōu)化廣告

開啟手動(dòng)廣泛匹配，將核心關(guān)鍵詞放入廣告數(shù)據(jù)中查看關(guān)鍵詞的排名，前期預(yù)算盡量出高一些，讓產(chǎn)品有曝光，出一些長尾詞；

下載一周廣告報(bào)表，把第一周的CPC數(shù)據(jù)結(jié)合Listing調(diào)整優(yōu)化和分析

3. BD/LD的申請

經(jīng)過兩周的銷售數(shù)據(jù)積累，有些產(chǎn)品有機(jī)會出現(xiàn)LD，如果出現(xiàn)了及時(shí)申請LD；

BD需要通過招商經(jīng)理，有招商經(jīng)理的賣家一定要溝通申請，BD是推新品很有效的利器。

4. 添加Wishlist

可找服務(wù)商進(jìn)行Add toWishlist操作

輸出內(nèi)容：優(yōu)化廣告、提高轉(zhuǎn)化率

六、 開售第3-4周

持續(xù)索評點(diǎn)擊 Reviewrequest、QA、站外Deals、調(diào)整優(yōu)化CPC

七、 開售第2-3月

1. 持續(xù)增加Review、Feedback、QA、站外Deals、調(diào)整優(yōu)化CPC

2. 庫存管理：及時(shí)關(guān)注庫存情況，盡量不要出現(xiàn)即將斷貨和缺貨情況。如即將斷貨及時(shí)采用空運(yùn)、海運(yùn)分批次補(bǔ)貨

3. BD/LD：積極參與BD/LD活動(dòng)

4. 安排紅人推廣測試效果

5. 客戶評論跟進(jìn)：及時(shí)刪除Feedback差評；及時(shí)溝通Review差評，如果無法刪除就想辦法增加好評

6. 關(guān)注產(chǎn)品問題反饋：如果差評或退貨過多，需要及時(shí)反思產(chǎn)品質(zhì)量問題；如果經(jīng)過以上操作產(chǎn)品銷量仍然很少或沒有，基本可以確定選品失敗，盡快清庫，同時(shí)選下一款產(chǎn)品。

輸出內(nèi)容：庫存管理、好差評跟進(jìn)

八、 產(chǎn)品成熟后

1. 店鋪銷售、流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

2. 產(chǎn)品排名和關(guān)鍵詞排名統(tǒng)計(jì)分析

3. 前臺排名等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

4. Review和售后統(tǒng)計(jì)

5. 廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

6. 優(yōu)化Listing

7. FBA備貨補(bǔ)貨推演

九、 產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

1. 日銷統(tǒng)計(jì)+銷量達(dá)成

動(dòng)態(tài)關(guān)注銷量達(dá)成情況，及時(shí)根據(jù)單量波動(dòng)情況，調(diào)整促銷策略、廣告策略。

2. 產(chǎn)品推廣數(shù)據(jù)記錄

通過對銷量、排名、rating、關(guān)鍵詞排位、廣告數(shù)據(jù)跟蹤記錄，分析產(chǎn)品推廣異常，及時(shí)復(fù)盤。

3. 廣告數(shù)據(jù)精細(xì)化管理

廣告數(shù)據(jù)梳理，合理調(diào)整廣告策略

要知道錢花在了哪個(gè)產(chǎn)品上，花在了哪個(gè)詞上，哪些地方錢花多了不出單需要調(diào)整，哪些關(guān)鍵詞的CR和CTR高，需要放到詞組匹配精準(zhǔn)匹配里，哪些詞需要進(jìn)行否定。這些問題都可以通過廣告數(shù)據(jù)報(bào)表分析解決。

4. 備貨補(bǔ)貨表

使用表格管理庫存，模擬備貨補(bǔ)貨場景，保證庫存健康

5. 處理郵件、跟進(jìn)差評

及時(shí)查看郵件，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的Review和Feedback情況。如遇到差評，先評估差評原因。如果是產(chǎn)品方面問題，及時(shí)和客戶溝通，重新免費(fèi)寄送產(chǎn)品，并跟蹤客戶接收情況。貼心的客服工作可能會讓客戶刪除差評，同時(shí)提升店鋪品牌形象，提高復(fù)購率。

（來源：跨境知識匯）

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