feedback的作用介紹：
1、對買家購買行為產生影響
2、影響店鋪績效
消除負面feedback的方法有哪些？
1、如果feedback違反亞馬遜準則，你可以要求移除。
在采取任何進一步措施之前，你需要檢查feedback是否遵守亞馬遜指南。如果買方確實違反了亞馬遜Feedback規(guī)則，那么你需要聯(lián)系亞馬遜并要求盡快將其刪除。
2、要求買家刪除負面feedback
如果買家留下了不違反任何亞馬遜準則的負面feedback，并合理地指出了你的過錯，那么你應該與買家溝通解決。亞馬遜買家有權刪除負面feedback。
你需要了解并解決他們的問題，禮貌地請他們刪除負面feedback。但這并不總是能起作用。在要求買家刪除feedback時，請牢記一些提示。
3、在亞馬遜網(wǎng)站上留下回應。
有時，亞馬遜認為你消除買家負面feedback的理由不足，有時甚至買家在試圖刪除亞馬遜負面feedback時也不起作用，因此你還要一個方法。
如何指導買家刪除
1. Go to Amazon.com and click Your Account in the upperright hand corner.
2. Click Your Orders.
3. On the right, select a date range from the Date drop-downbox. Click Go. A list of orders appears.
4. Locate your order and click View Order Details in theleft-hand column, under the Order Placed date.
5. Scroll down to Your Seller Feedback and clickRemove. The Remove Feedback page appears.
6. Select a reason for removing the feedback, and then clickRemove Feedback.
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