如果你是電子商務相關的銷售、研究員，或戰略團隊，業績的衡量可能是你的主要職責之一。但如果要有效地做到這一點，您還需要學習如何關注正確的數據。換句話說，你需要了解你的競爭對手和你所在的行業正在做什么來推動流量，以及你是如何與他們競爭的。

簡而言之，您需要進行競爭對手基準測試。本文介紹了您的企業必須具備的電子商務基準衡量標準。這將幫助您根據您的數字戰略和營銷預算對消費者和購買行為進行基準測試。

文章中的所有參與度基準都是基于2021年4月的simlarweb數據，即全球網站的總流量。

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2021年零售和電子商務基準

網上購物已經成為最流行的網上活動之一。據Statista統計，全球電子商務和購物銷售額達4.28萬億美元，比上一年高出7500億美元。僅在美國，目前就有210萬在線零售商，并且一年間就增加了30萬。全球范圍內，這一數字也有所增加，達到790萬在線零售商。近年來，DTC品牌的受歡迎程度不斷上升，對老牌零售商的威脅越來越大。

市場份額排名前十的電子商務網站

盡管在線零售商數量不斷增加，亞馬遜、易趣和樂天仍然保持著相當的地位。亞馬遜域名在全球域名——美國、日本、德國和英國——共同負責該類別的流量不足14%。在美國，亞馬遜以33%左右的份額占據主導地位，其次是eBay，接近11%，沃爾瑪則接近7%。

設備劃分：桌面與移動網絡

排名前100位的網站：

臺式機——53%（2020年為43%）

移動網絡——47%（2020年為57%）

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流量獲取來源（按營銷渠道劃分）

2021年4月，直接流量（58.7%）是全球電子商務網站的主要網絡流量來源，其次是有機搜索（23.4%）。這證明了品牌識別在消費者購買決策過程中的重要作用。

• 直接流量-55.0%（2020年為54.7%）
• 電子郵件–2.1%（2020年為2.3%）
• 外鏈–5.6%（2020年為5.7%）
• 社交媒體–3.6%（2020年為3.8%）
• 有機搜索–26.9%（2020年為27.2%）
• 付費搜索–5.8%（2020年為5.0%）
• 顯示廣告–0.9%（2020年為1.0%）

專業提示：將上面的電子商務基準與你的用戶獲取來源進行比較，看看你可能表現不佳的地方。另外，要尋找隨時間推移的變化和趨勢。

免費與付費流量

免費流量與付費或獲得的流量，是查看上述相同流量獲取源的另一種方式（即通過組合它們）。免費流量是指有機搜索，直接，電子郵件和社交媒體；付費流量指的是推薦、付費搜索（PPC/SEM）和顯示廣告。

自然流量–87.6%（2020年為87.7%）

付費流量–12.4%（2020年為12.3%）

專業提示：使用上面的基準來衡量你的數字化戰略的有效性：你在獲取新的潛在客戶上花費的錢是太多還是太少？

搜索流量：SEO與PPC

除了營銷渠道和免費流量與付費流量，還有第三種也是同樣重要的方法來衡量電子商務流量，也就是專門研究搜索流量：有機流量與付費流量（或者SEO與PPC）。SEO與PPC比率的變化表明，一般來說，零售商和品牌更難維持一個有機的流量管道，或者他們關注的是競爭較少的特定長尾關鍵詞。

測量粘性：訪問量/總訪問量

除了對電子商務網站的平均流量進行基準測試外，參與度指標是最相關的績效指標。如果您希望您的電子商務業務在2021年蓬勃發展，粘性是最常見（可能也是最重要）的用戶參與度指標之一。平均而言，返回或“粘性”訪客將產品添加到購物車的可能性比新訪客高70%。

如果你想了解更多行業或競品監測的數據方法，歡迎加simlarweb市場經理Ayala微信: awm1234567zzz

（編輯：江同）

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