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亞馬遜公告：德國西北部、比利時、盧森堡和荷蘭洪災的最新資訊
2021-07-21 09:50
洪災導致配送延遲怎么辦？

亞馬遜公告：德國西北部、比利時、盧森堡和荷蘭洪災的最新資訊

7月20日，亞馬遜發布新通知，原文如下：

如果您居住在受本次強烈暴風雨和嚴重洪災影響的德國、比利時、盧森堡和荷蘭的部分地區，或是在這些地區開展業務，我們希望您的人身安全能夠得到保障，同時業務能夠順利運營。

如果暴風雨以及由此產生的任何賣家自配送訂單問題影響了您的績效指標，您可能會收到系統自動發出的警告電子郵件。等您的業務能夠恢復正常運營，如果您需要提出申訴，請簡要說明您的業務受到了哪些影響。對于本次惡劣天氣及其導致的業務運營問題對您賬戶狀況所造成的影響，我們將全部予以減輕。您的亞馬遜商城交易保障索賠數量可能大幅增加，這也是我們可以理解的。要詳細了解如何針對亞馬遜商城交易保障索賠提出申訴，請訪問如何針對亞馬遜商城交易保障索賠提出申訴。要對賣家評論提出申訴，請參閱反饋管理器。我們將根據具體情況審查申訴內容。

您可以采取以下幾項措施來保護自己的業務：

  • 如果您預計自己無法達到正常配送服務級別，我們建議您暫時將賣家自配送商品設置為“非在售”狀態。有關更多信息，請參閱假期、節假日和其他暫停營業期間的商品狀態。
  • 如果您預計自己無法達到正常配送服務級別，我們建議您暫時關閉 Prime 標記，以免對買家體驗造成影響。等洪災影響消散，并且您能夠按時發貨訂單商品后，您可以再次開啟 Prime 標記。
  • 如果買家訂單為發貨地區受洪災影響的賣家自配送訂單，請通過買家與賣家消息服務聯系買家，告知其訂單的狀態。
有關更多信息，請參閱因自然災害導致配送延遲。

希望您和您的親人們安然無恙，同時我們對所有遭受洪災的人深表悲痛。我們將繼續關注這場洪災，并及時發布最新資訊。




（來源：亞馬遜公告）

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