在現(xiàn)代社會(huì),多元化的維度非常廣,不僅包括“人種、性別和種族”的范疇,還包括性取向、身體狀況、婚姻狀況等個(gè)人素質(zhì)及生活狀態(tài)。
雖然很多企業(yè)將“多元”、“包容”寫進(jìn)了企業(yè)價(jià)值觀。但是在實(shí)操層面,我們對(duì)“多元”和“包容”的理解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,海外市場上還有不少品牌曾在多元化上翻車,也有不少品牌因?yàn)樽龊昧硕嘣?,而吸引到了更多消費(fèi)者,提升了品牌形象。
包容多元的廣告對(duì)業(yè)務(wù)的幫助不可小覷,只有真正考慮到不同群體的需求,營銷才能深入人心。
那么,多元化營銷到底怎樣做更切實(shí),這里有一些建議和實(shí)例,可供廣大出海商家參考:
多元化營銷不意味著品牌需要刻意拔高形象,相反,硬凹出來的“多元化造型”可能會(huì)讓消費(fèi)者反感。當(dāng)品牌貼近消費(fèi)者,帶著平等溝通的態(tài)度,才能實(shí)現(xiàn)情感共振,打動(dòng)人心。
美妝品牌 Bobbi Brown 和谷歌 Unskippable Labs 合作過一個(gè)有趣的視頻廣告。Unskippable Labs 設(shè)計(jì)了兩種不同的廣告風(fēng)格,來測試哪一種風(fēng)格更適合推銷 Bobbi Brown 的新款粉底。
Youtube 的 TrueView 播放數(shù)據(jù)顯示,觀眾更喜歡生活化風(fēng)格的廣告,看完廣告后的購買欲望比第一種廣告更高。值得注意的是,不光是年輕人喜歡這種廣告風(fēng)格,中年人也同樣喜歡。
45 歲至 54 歲的用戶在看完黑人歌手版的廣告后,購買欲望增長了 28%。與此同時(shí),數(shù)據(jù)表明觀眾更喜歡在廣告中看到真實(shí)的、多元的女性形象。
總而言之,Be Real 是任何群體、任何年齡的人都希望看到的營銷方式。以誠相待是品牌建立信譽(yù)與價(jià)值的基石。
出海企業(yè)如何在品牌營銷上凸顯多元包容?找到以下突破點(diǎn)可以幫助企業(yè)更加順利地實(shí)現(xiàn)多元化進(jìn)程。
很多時(shí)候,人們只在 Black Live Matters 等特殊時(shí)刻才能在主流媒體上看到關(guān)于非洲裔族群的大量報(bào)道。品牌營銷也是如此,雖然越來越多的廣告考慮采用少數(shù)族裔的廣告演員,但是很少涉及關(guān)于少數(shù)族裔的話題、文化等更深層次內(nèi)容。
出海企業(yè)的廣告是否多元化,不僅體現(xiàn)在廣告的內(nèi)容和制作團(tuán)隊(duì),外部的合作伙伴也起到了關(guān)鍵的作用。在合作之前,出海企業(yè)應(yīng)與各方合作伙伴做好溝通,定制共同的多元化目標(biāo)。
同時(shí)應(yīng)與合作方在多元化營銷方面盡量保持步調(diào)一致,擁有相同的目標(biāo)和價(jià)值體系,這樣多元化策略才會(huì)更順利地推進(jìn)。
媒體渠道的發(fā)展讓每一個(gè)個(gè)人和群體都有在自媒體發(fā)聲的機(jī)會(huì),它消除了傳統(tǒng)媒體對(duì)于傳播內(nèi)容的限制,也給了出海企業(yè)找到不同渠道為自己發(fā)聲的機(jī)會(huì)。對(duì)于自媒體觀眾來說,每一個(gè)來自不同背景的普通觀眾,都可以找到與其背景相關(guān)的內(nèi)容。出海企業(yè)可以將營銷預(yù)算投入到不同受眾高度參與的媒體上,以豐富品牌和產(chǎn)品的受眾群體。
因此,垂直社群的品牌曝光對(duì)品牌意義重大,垂直領(lǐng)域 KOL 的帶貨能力不容小覷。
(來源:谷歌營銷商學(xué)院)
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