FQA:
Q:如果我忘記密碼怎么辦?
A:我們可以快速通過(guò)電子郵件向您發(fā)送重置密碼的鏈接。點(diǎn)擊這里:https://www.vckovcko.com/account/login
Q:你們接受哪些付款方式?
A:我們接受以下付款方式:Paypal、信用卡:VISA、MasterCard和AmericanExpress。我們首先建議您使用Paypal。
Q:運(yùn)送需要多長(zhǎng)時(shí)間?
A:美國(guó):3-4個(gè)工作日;加拿大:3-5個(gè)工作日;其他國(guó)家:3-7個(gè)工作日
Q:你們保證交貨時(shí)間嗎?
A:由于郵局處理您的貨物,我們無(wú)法保證準(zhǔn)確的交貨時(shí)間。但是,我們會(huì)告訴您包裹何時(shí)到達(dá)。我們建議您提前4天下訂單,以便您有足夠的時(shí)間發(fā)貨.
Q:我如何追蹤我的包裹?
A:您將收到一封裝運(yùn)確認(rèn)電子郵件以及一個(gè)跟蹤號(hào),以跟蹤您的包裹的裝運(yùn)。在某些情況下,此跟蹤號(hào)不是分步跟蹤,而是交貨確認(rèn)。
Q:如果我的訂單交付延遲怎么辦?
A:在正常情況下,我們一定會(huì)及時(shí)交付您的訂單。同時(shí),由于節(jié)假日、自然災(zāi)害或承運(yùn)人延誤,可能會(huì)發(fā)生運(yùn)輸延誤。請(qǐng)記住,假期不算作工作日,在計(jì)算運(yùn)輸時(shí)間時(shí)應(yīng)予以考慮。
Q:如果我對(duì)頭發(fā)不滿意,可以退貨嗎?
A:如果您對(duì)商品不滿意,請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)聯(lián)系我們。由于我們?cè)试S在7天內(nèi)退貨,請(qǐng)保持商品原狀。因訂單取消、退款協(xié)議或調(diào)解導(dǎo)致的退款將立即從SuperNova帳戶(hù)處理。但是,它可能需要7-10個(gè)工作日才能顯示在您的信用卡對(duì)帳單上。