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Marketplace Growth

基礎(chǔ)信息

Marketplace Growth是Seller Support Plus和Strategic Account Manager服務(wù)的結(jié)合。Marketplace Growth賬戶管理服務(wù)為賣家提供一對一支持，管理賬戶表現(xiàn)、銷售增長和營銷。這是一個(gè)整合服務(wù)，每個(gè)月有固定的費(fèi)用，所有服務(wù)都來自同一個(gè)賬戶經(jīng)理。

費(fèi)用

該服務(wù)的費(fèi)用將取決于賣家在過去12個(gè)月內(nèi)的銷售情況。按規(guī)定，銷售額不到100萬美元的賣家每個(gè)月費(fèi)用為2500美元，那些銷售額超過1000萬美元的賣家每個(gè)月就需要支付5000美元。服務(wù)6個(gè)月起訂，完整的項(xiàng)目持續(xù)12個(gè)月。使用服務(wù)6個(gè)月后，賣家要取消服務(wù)需提前30天。而亞馬遜則可以隨時(shí)終止服務(wù)。

申請

亞馬遜正在向賣家們發(fā)出邀請函，如果想要加入Marketplace Growth，需要進(jìn)行申請，亞馬遜會(huì)篩選出達(dá)標(biāo)的賣家，并相應(yīng)作出定價(jià)。

涵蓋內(nèi)容

如何監(jiān)控并改善業(yè)務(wù)的健康狀況;擴(kuò)展業(yè)務(wù)(增加選品、試用亞馬遜的新項(xiàng)目);優(yōu)化產(chǎn)品Listing、設(shè)置廣告活動(dòng)、Deal、促銷活動(dòng)、社交媒體營銷等，以獲得最大的產(chǎn)品曝光。

賣家與Marketplace Growth經(jīng)理的關(guān)系處理

1、先想好一個(gè)可靠的介紹，想想為什么想要和賬戶經(jīng)理交談?除了想要了解亞馬遜內(nèi)部人員以外，再想一個(gè)理由。賣家可以談?wù)勛顣充N的產(chǎn)品和最受歡迎的類別。

2、賣家可以描述一下自己的發(fā)展規(guī)劃，以及自己想要為整個(gè)類別發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

3、在詢問問題時(shí)，可以提到Seller PerfoRMAnce或者Product Quality團(tuán)隊(duì)，但是不要期待他們可以確切知道哪個(gè)經(jīng)理可以解決問題。

4、賣家賬戶會(huì)被關(guān)聯(lián)給他們，因此他們會(huì)收到你的通知。即使他們沒有立即回電話或者回復(fù)消息，他們也一定看到了。

5、他們會(huì)幫助你收到的通知，甚至可以幫助快速升級團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，但是也要給他們時(shí)間來確定合適的人選和舉措。

6、他們可以幫忙解決賬戶凍結(jié)問題。一位經(jīng)理表示：“只有一位賣家花了一個(gè)月才解封賬戶”。這意味著，這是異常情況，其他賣家一般在幾天就能拿回賬戶，最遲不超過數(shù)周，處理的速度取決于需要準(zhǔn)備的資料，所以在申請前最好準(zhǔn)備好可靠的行動(dòng)計(jì)劃。

7、他們還可以協(xié)助解決侵權(quán)投訴，尤其是虛假投訴。Marketplace Growth的管理人員可以直接聯(lián)系Notice-Dispute團(tuán)隊(duì)，與他們溝通，更快地解決問題。他們不能解決品牌的價(jià)格爭議，但是可以通過通知團(tuán)隊(duì)來加快問題的解決。

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