關于亞馬遜家庭服務
亞馬遜官方網站推出“家庭服務(Home Service)”項目，該項目首先在美國全境上線，旨在繼續維持現有客戶群的基礎上，盡可能多地吸納新客戶。Amazon Home Services提供多項服務，包括家庭維修、家具裝配、清潔、家庭影院、計算機和電子產品、花園、戶外及智能家居服務等。通過該服務，消費者可預定專業裝配工、清潔工、雜工、水管工、安裝工人、園丁等專業家政人員。舉個例子，如果您買了一件新家具，您可以通過Amazon Home Services預約專業人員幫忙組裝。
服務區域
Amazon Home Services美國服務區域包括：西雅圖、紐約、洛杉磯邁阿密、舊金山、紐約市、休斯頓、西雅圖、芝加哥、華盛頓D.C.、費城、波士頓、達拉斯、亞特蘭大、鳳凰城、圣地亞哥、波特蘭、底特律、丹佛、奧蘭多、匹茨堡等。
Amazon Home Services在英國大倫敦、英格蘭東南部、曼徹斯特、伯明翰、諾丁漢、南安普敦等地提供服務。
服務商資質
只有被邀請，服務商才能為亞馬遜提供服務，如果適用，所有的服務提供商和技術人員須進行背景審查才能取得許可證。服務商可在亞馬遜網站上在線申請，傭金費為20%。
費用
此服務分成標準服務、定制化服務與定期服務三類，亞馬遜統一從交易價格中抽取5%的傭金，另外還有不同比例的平臺費用，標準服務是15%，定制化是19%，定期服務則是5%。
運作方式
該項目的運作方式是亞馬遜為客戶和服務提供商的中間人，客戶通過亞馬遜這一網絡平臺購買服務，提供商們在接收訂單后上門服務，而亞馬遜提供售后服務，并在客戶的付款金額中抽取10%至20%的利潤。消費者只需在購物籃中添加服務，在結賬時選擇服務預約日期和具體時間，然后在服務完成后付款即可。亞馬遜市場副總裁彼得·費里西表示：“客戶如果對該項服務不滿意，最高可獲得2500美元的退款。”。
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