關(guān)于Click Ship

紅星電商提供可靠、經(jīng)濟(jì)的端到端物流解決方案，幫助企業(yè)發(fā)揮最大潛力。作為Red Star Express PLC的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門，我們擁有強(qiáng)大的物流背景，以及利用廣泛網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的能力，包括但不限于：集線器管理、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)、最后一英里交付等。我們能夠定制解決方案以滿足您的獨(dú)特需求。

在紅星電子商務(wù)，我們相信卓越的客戶滿意度，并理解確保快速可靠的交付泛尼日利亞是企業(yè)生存和取悅客戶的戰(zhàn)略途徑。通過我們尊敬的客戶的支持，他們認(rèn)識(shí)到我們的服務(wù)所帶來的價(jià)值，并將我們視為他們商業(yè)周期之間不可或缺的紐帶，我們已經(jīng)取得了最大和最具創(chuàng)新性的本土物流公司的地位。

Click Ship的服務(wù)

1.全國(guó)交付和樞紐管理

我們通過空運(yùn)、海運(yùn)和陸運(yùn)相結(jié)合的交付方式提供專家包裹處理服務(wù)，在泛尼日利亞設(shè)有166個(gè)辦事處和2000多名專業(yè)員工，我們竭盡全力確保您的包裹完好無損。如果您需要，我們可以通過專門的交付代理和您的交付應(yīng)用程序明確地管理您在泛尼日利亞多個(gè)大都市或地點(diǎn)的交付。

2.貨到付款

我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)提供貨到付款服務(wù)，每?jī)芍芟蛏碳覅R款一次。我們的交付應(yīng)用程序提供所有交易的透明度，因?yàn)槟梢栽谡麄€(gè)交付周期中查看和審核您的所有包裹。

3.客戶支持解決方案

我們提供世界一流的聯(lián)絡(luò)中心和集成的溝通平臺(tái)，為我們的客戶提供高效和有效的客戶體驗(yàn)管理。我們?yōu)楦鞣N行業(yè)提供B2B、B2C、B2G服務(wù)，因?yàn)槲覀冎荚谔岣吣姆?wù)交付卓越性，同時(shí)確保符合行業(yè)遵循的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

4.入站客戶支持

我們與客戶互動(dòng)并提供信息以回應(yīng)有關(guān)您的產(chǎn)品和服務(wù)的詢問。它為客戶提供所有服務(wù)的單一聯(lián)系點(diǎn)。展示技術(shù)知識(shí)并給出適當(dāng)回應(yīng)的能力將非常有價(jià)值。

5.出站客戶支持

這是一種更主動(dòng)的方法，因?yàn)槲覀兊拇頃?huì)跟進(jìn)服務(wù)問題，確認(rèn)地址/購(gòu)買物品的意愿或通知客戶新產(chǎn)品或政策變化。我們的外呼客戶支持可提高您的工作效率，并通過增加聯(lián)系和改善客戶體驗(yàn)質(zhì)量來加強(qiáng)客戶關(guān)系。在服務(wù)訪問后致電客戶尋求反饋表明您對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。

6.后臺(tái)支持服務(wù)

這是一種創(chuàng)新的解決方案，可為您提供獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，讓您專注于自己最擅長(zhǎng)的事情。我們的行政和支持人員不面向客戶，但對(duì)于創(chuàng)造正確的形象和更好的客戶體驗(yàn)很重要。這是針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)、服務(wù)行業(yè)等的獨(dú)特解決方案。

7.社交媒體/實(shí)時(shí)聊天支持

我們通過在線聊天或社交媒體提供客戶支持。我們了解該過程，因?yàn)榭赡芡ㄟ^各種客戶聯(lián)系渠道進(jìn)行交互。