購物流程

消費(fèi)者在進(jìn)入Amazon Go進(jìn)行購物時(shí)首先需要一個(gè)亞馬遜帳號，并在自己的智能手機(jī)上安裝亞馬遜的應(yīng)用軟件，用戶打開手機(jī)并進(jìn)入商店后，在入口處會對顧客進(jìn)行人臉識別，確認(rèn)用戶身份。

當(dāng)消費(fèi)者在貨架前停留并選擇商品時(shí)，攝像頭會捕捉并記錄顧客拿起或放下的商品，同時(shí)，通過貨架上的紅外傳感器、壓力感應(yīng)裝置(確認(rèn)哪些商品被取走)及荷載傳感器(用于記錄哪些商品被放回原處)，用戶所采購的商品數(shù)據(jù)會實(shí)時(shí)傳輸至 Amazon Go商店的信息中樞，不會有任何延遲，顧客付賬時(shí)直接離店就可，傳感器會掃描并記錄下消費(fèi)者購買的商品，同時(shí)自動(dòng)在消費(fèi)者的賬戶上結(jié)算出相應(yīng)的金額。

技術(shù)特點(diǎn)

亞馬遜就Amazon Go申報(bào)的專利內(nèi)容顯示，這種無人便利店構(gòu)想的關(guān)鍵技術(shù)在于其特殊的貨架。它通過感知人與貨架之間的相對位置和貨架上商品的移動(dòng)，來計(jì)算是誰拿走了哪一件商品。因此在人多擁擠的時(shí)候，系統(tǒng)的計(jì)算量即會迅速變大，商品加購準(zhǔn)確性也不好保證。例如，同一方向上若兩個(gè)顧客同時(shí)伸手，系統(tǒng)在判斷誰拿走商品時(shí)就可能產(chǎn)生錯(cuò)誤;消費(fèi)者從貨架上取下的商品若放在店內(nèi)非貨架的區(qū)域，他空手走出門時(shí)也會被結(jié)算。

Amazon Go的天花板上安裝了很多攝像頭，拍攝消費(fèi)者和商店。數(shù)十個(gè)方形白色設(shè)備掛在天花板下面，這些設(shè)備使用“多個(gè)傳感器輸入”就像幫助自動(dòng)駕駛汽車識別視野中的人和物體的系統(tǒng)。

社會影響

1、Amazon Go即拿即走的購物體驗(yàn)是前所未有的，無疑會給零售業(yè)帶來無比巨大的影響，沒有收銀員，顧客自助結(jié)賬，節(jié)省了人工成本。

2、Amazon Go是亞馬遜飛輪效應(yīng)的一個(gè)落地實(shí)踐——如果亞馬遜能始終以用戶體驗(yàn)作為起點(diǎn)，流量就會在口碑效應(yīng)的帶動(dòng)下自然增加，從而吸引更多供應(yīng)商的加盟，由此，又會帶動(dòng)用戶體驗(yàn)的進(jìn)一步升級。進(jìn)軍線下實(shí)體店市場，亞馬遜試圖要帶來的是，“No Lines.No Checkout.(毋需排隊(duì)，毋需結(jié)賬)”的最好感覺，從而超越普通食雜店。

發(fā)展歷程

-2016年12月5日，亞馬遜宣布推出革命性線下實(shí)體商店，Amazon Go。

-2018年1月22日，Amazon Go向公眾開放，這也是亞馬遜首個(gè)無人零售店。