針對2019年11月27日14:00功能上線后申請入駐的新賣家,無須向平臺繳納年費,但應按照賣家規則提供保證金。賣家在申請入駐經營大類時,應指定繳納保證金的支付寶賬號并保證其有足夠的余額。平臺將在賣家的入駐申請通過后通過支付寶凍結相關金額,如果支付寶內金額不足,權限將無法開通。保證金按賣店鋪入駐的類目(經營大類)收取,收取標準參照現有的年費標準 。
如果店鋪入駐多個類目(經營大類),則保證金為多個類目(經營大類)中的最高金額,不做疊加。針對北京時間2019年11月27日前已入駐的老商家,平臺計劃于2020年1月啟動續簽或重新入駐流程,11月27日上線的功能與這部分賣家沒有操作上的關聯、影響。
據悉,針對新商家的入駐,速賣通方面強調,用于保證金繳納的支付寶賬號一經指定,在店鋪未徹底退出、清算前,不得變更。在出現保證金處罰后,賣家也應當按照賣家規則通過該指定支付寶賬號進行補繳,但賣家退出后,同一經營年度內不得再準入同一經營大類。
同時,速賣通未來將為經營能力良好的賣家引入網商銀行作為額外擔保人,為賣家遵守和履行賣家規則提供擔保。對于由網商銀行作為額外擔保人的賣家,平臺將釋放由支付寶凍結的保證金,釋放后,網商銀行有權直接從平臺釋放的保證金中劃扣與保證范圍一致的金額,作為賣家向網商銀行的履約擔保。
關于保證金的扣款規則,該扣款政策預計2020年1月開始實行,但具體時間看平臺細則通知。需要注意的是,該保證金從凍結開始就受平臺監管,如果嚴重違反平臺規則,賬號被關閉,那么保證金會被隨時沒收。
如果賣家繳存了保證金,賣家退出經營且不存在賣家規則規定的違規違約行為,保證金將全額原路返還至賣家綁定的支付寶賬號中 (或直接在支付寶賬號中完成解凍)。如果存在賣家規則規定的違規違約行為,扣除相應部分后,余額部分會原路返還至賣家綁定的支付寶賬號中 (或直接在支付寶賬號中完成解凍)。
速賣通方面表示,將會有頁面單獨展示保證金扣、補的明細。
速賣通指出,平臺鼓勵持續給消費者提供良好服務的賣家不斷壯大經營體量,但反對損害消費者體驗的經營行為。平臺將對考核規則升級。
其一,平臺將啟動店鋪服務能力考核。平臺將在商家成長基礎上,升級原“服務能力”模塊,重新定義服務能力考核指標,后續每月考核服務能力得分,若累計三次不滿足平臺要求清退出平臺,清退后不予再次入駐。具體服務指標及規則,平臺12月公告中將公布。
其二,商品治理方面,平臺將加大商品搜索作弊的處罰,同時針對持續無出單無瀏覽曝光商品將定期下架,以此提醒賣家精細化運營自己的商品,具體規則也將在平臺12月公告中公布。