針對2019年11月27日14:00功能上線后申請入駐的新賣家,無須向平臺繳納年費,但應按照賣家規(guī)則提供保證金。賣家在申請入駐經(jīng)營大類時,應指定繳納保證金的支付寶賬號并保證其有足夠的余額。平臺將在賣家的入駐申請通過后通過支付寶凍結相關金額,如果支付寶內(nèi)金額不足,權限將無法開通。保證金按賣店鋪入駐的類目(經(jīng)營大類)收取,收取標準參照現(xiàn)有的年費標準 。
如果店鋪入駐多個類目(經(jīng)營大類),則保證金為多個類目(經(jīng)營大類)中的最高金額,不做疊加。針對北京時間2019年11月27日前已入駐的老商家,平臺計劃于2020年1月啟動續(xù)簽或重新入駐流程,11月27日上線的功能與這部分賣家沒有操作上的關聯(lián)、影響。
據(jù)悉,針對新商家的入駐,速賣通方面強調(diào),用于保證金繳納的支付寶賬號一經(jīng)指定,在店鋪未徹底退出、清算前,不得變更。在出現(xiàn)保證金處罰后,賣家也應當按照賣家規(guī)則通過該指定支付寶賬號進行補繳,但賣家退出后,同一經(jīng)營年度內(nèi)不得再準入同一經(jīng)營大類。
同時,速賣通未來將為經(jīng)營能力良好的賣家引入網(wǎng)商銀行作為額外擔保人,為賣家遵守和履行賣家規(guī)則提供擔保。對于由網(wǎng)商銀行作為額外擔保人的賣家,平臺將釋放由支付寶凍結的保證金,釋放后,網(wǎng)商銀行有權直接從平臺釋放的保證金中劃扣與保證范圍一致的金額,作為賣家向網(wǎng)商銀行的履約擔保。
關于保證金的扣款規(guī)則,該扣款政策預計2020年1月開始實行,但具體時間看平臺細則通知。需要注意的是,該保證金從凍結開始就受平臺監(jiān)管,如果嚴重違反平臺規(guī)則,賬號被關閉,那么保證金會被隨時沒收。
如果賣家繳存了保證金,賣家退出經(jīng)營且不存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為,保證金將全額原路返還至賣家綁定的支付寶賬號中 (或直接在支付寶賬號中完成解凍)。如果存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為,扣除相應部分后,余額部分會原路返還至賣家綁定的支付寶賬號中 (或直接在支付寶賬號中完成解凍)。
速賣通方面表示,將會有頁面單獨展示保證金扣、補的明細。
速賣通指出,平臺鼓勵持續(xù)給消費者提供良好服務的賣家不斷壯大經(jīng)營體量,但反對損害消費者體驗的經(jīng)營行為。平臺將對考核規(guī)則升級。
其一,平臺將啟動店鋪服務能力考核。平臺將在商家成長基礎上,升級原“服務能力”模塊,重新定義服務能力考核指標,后續(xù)每月考核服務能力得分,若累計三次不滿足平臺要求清退出平臺,清退后不予再次入駐。具體服務指標及規(guī)則,平臺12月公告中將公布。
其二,商品治理方面,平臺將加大商品搜索作弊的處罰,同時針對持續(xù)無出單無瀏覽曝光商品將定期下架,以此提醒賣家精細化運營自己的商品,具體規(guī)則也將在平臺12月公告中公布。