1、從AM后臺(tái)進(jìn)入亞馬遜第三方賣家?guī)椭?yè)面(Contact Seller Support),聯(lián)系“seller Performance Team”, 在“subject”中選擇“report a violation of our rules”。
2、賣家將購(gòu)買商品的Order ID、Seller ID、店鋪名稱等相關(guān)信息。在提交信息時(shí),盡可能的提交跟賣者的Seller ID,因?yàn)橛行└u者如察覺(jué)到是Test Buy會(huì)更改店鋪名稱。
3、此外,還需要向平臺(tái)提供賣家銷售的產(chǎn)品與listing不否的地方,以及與正品商品的差異等證據(jù),即將之前搜集的照片及視頻等詳細(xì)資料提供給平臺(tái)。
4、同時(shí),為了加快平臺(tái)處理進(jìn)度,還需提供ASIN/ISBN的詳細(xì)信息頁(yè)面和產(chǎn)品標(biāo)題(The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title)及違反的理由(A concise explanation of the violation)。如果賣家有商標(biāo)及品牌備案,則必須要提供產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)及品牌備案證明文件。
最后,亞馬遜賣家通過(guò)Test Buy方式反跟賣步驟中,不要涉及“商標(biāo)”、“版權(quán)”等敏感詞匯。但如果品牌logo有備案的話,可以直接投訴;沒(méi)有的話,則下單投訴貨物與實(shí)物不符。