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閱讀全文AMWO《2023年網上消費者研究報告》指出，有27%的用戶表示會有退貨情況發生，而有十分之二的用戶認為退貨是一件很麻煩的事情，也不會去做。報告顯示2022年退貨率與2021年的退貨率差不多，說明網購環境是沒有變化太大的。而退貨率最高的前3個品類：時尚品類、運動品類、電子產品類目。其中主要的原因有以下：35%是因為尺寸不合適，33%是因為產品有損壞，22%是因為產品質量不合格，16%是因為不喜歡這個產品，12%是因為實際收到的產品與廣告宣傳的不符合，6%的人是因為后悔買，5%的人是不再需要這件產品，3%的人認為該產品被用過要求退貨。為了避免退貨率，賣家可以客戶下單前了解客戶的情況，選品也是非常重要，若店鋪主要銷售3C類產品，非常考驗產品質量，選擇質量好的產品才是最優之道。