影響產(chǎn)品搜索排名的因素
1、產(chǎn)品銷量排名
銷量排名反映了特定產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的銷售情況,這一數(shù)值會在產(chǎn)品Listing中展示出來,亞馬遜每小時會更新一次該排行榜。在亞馬遜算法看來,銷量多的產(chǎn)品即客戶需要的產(chǎn)品,相應(yīng)排名也會提高。關(guān)注你所在的品類中那些銷量排名最前面的競爭產(chǎn)品,能讓你了解自己到底在與哪些賣家競爭。
2、Review
亞馬遜的Review系統(tǒng)是其獲得買家信任的關(guān)鍵,因為它能夠幫助買家在購買之前評估產(chǎn)品的實(shí)際情況。因此,不難理解亞馬遜將Review作為評估Listing表現(xiàn)的一個重要因素。通常,產(chǎn)品的Review評分越高,越多排名越靠前,反之亦然。 當(dāng)然,亞馬遜算法在對Listing進(jìn)行評估時,并不僅僅考慮Review的質(zhì)量,數(shù)量也是一個考慮標(biāo)準(zhǔn)。因此,賣家應(yīng)該積極請求買家發(fā)表Review。
3、問答區(qū)域
產(chǎn)品網(wǎng)頁中有一個答列表區(qū)域,里面包含了所有的買家提問,這個列表將幫助潛在買家更了解他們要買的產(chǎn)品。回答這些問題的往往是其它亞馬遜買家,這意味著你需要依賴他人為你潛在買家提供正確的答案,這也進(jìn)一步展現(xiàn)了客戶服務(wù)的重要性。當(dāng)然,作為賣家,你也可以提供答案,幫助潛在買家了解產(chǎn)品的實(shí)際情況。雖然,亞馬遜并沒有透露問答區(qū)對Listing搜索結(jié)果排名的影響有多大,但影響是存在的。而且亞馬遜認(rèn)為,問答區(qū)答案豐富的Listing能為買家提供更豐富的產(chǎn)品信息,因此賣家要重視買家在問答區(qū)提出的問題,并提供答案。
4、轉(zhuǎn)化率
亞馬遜想賣盡可能多的產(chǎn)品,這意味著高轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品排名會更加靠前。雖然你不能直接控制轉(zhuǎn)化率,但你可以為顧客提供更多的優(yōu)惠,來促進(jìn)產(chǎn)品銷售,產(chǎn)品價格的影響最為直接。作為賣家,你需要確保自己的定價具有競爭性,你可以嘗試使用自動定價工具。
5、客戶滿意度和留存率
亞馬遜注重客戶體驗,能為買家提供良好的購物服務(wù)的賣家將會更受其青睞。這方面亞馬遜算法是根據(jù)客戶反饋、訂單缺陷率、退款率等來進(jìn)行評估的。你必須像經(jīng)營實(shí)體店一樣經(jīng)營你的亞馬遜平臺,在實(shí)體店里你微笑著面對顧客,并及時為他們提供幫助,在亞馬遜平臺上你也要有同樣的心態(tài),客戶有了良好的購物體驗,客戶滿意度高,排名自然會有所提升。
6、產(chǎn)品清單完整性
亞馬遜上存在大量產(chǎn)品描述不完整的Listing,這些Listing將使客戶購物體驗大打折扣。作為電商賣家,你需要清楚,潛在的顧客不能親身體驗產(chǎn)品,他們只能通過產(chǎn)品描述來了解所有的產(chǎn)品信息。你可以看一看競爭對手們在這方面是怎么做的,發(fā)現(xiàn)自己缺漏的部分補(bǔ)上。打造完整的亞馬遜產(chǎn)品描述可能要花時間、精力和資源,但付出也是有回報的,你在搜索結(jié)果上的表現(xiàn)會告訴你付出是值得的。
7、相關(guān)度
另外一個主要的因素是相關(guān)度,相關(guān)度是從多個維度體現(xiàn)的,具體包括: 產(chǎn)品特征和要點(diǎn)(Bullet Points)。這部分要包含與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞。 產(chǎn)品描述。創(chuàng)建產(chǎn)品描述時應(yīng)該將關(guān)鍵詞考慮在內(nèi),這些詞將幫助亞馬遜算法識別出你的文字是關(guān)于什么的。 產(chǎn)品和品牌編號。產(chǎn)品描述的題目應(yīng)該有品牌和產(chǎn)品編號。 產(chǎn)品規(guī)格,參數(shù)。買家搜索產(chǎn)品時,也有可能會用到這方面的信息,賣家需注意在產(chǎn)品描述中關(guān)于產(chǎn)品的規(guī)格和參數(shù)的信息要盡量詳細(xì)。