速賣通提出爭議后的爭議流程是什么

在您提出爭議后，賣家會收到通知，并需要在5天內回復您的請求。請查看速賣通>退款和爭議，點擊查看詳情以獲取爭議的更新/詳細信息。





-如果賣家同意您的“僅退款”要求或他/她在5天內沒有回復，爭議將自動結束，您將在3-20個工作日內收到退款（什么時候可以收到退款？）。

-如果賣家同意您的退貨要求，您將被要求退貨并在10天內在系統中提交跟蹤信息。

-如果賣家不同意您的請求，您可以點擊編輯更新提案或等待們在5天后自動升級您的爭議。在這種情況下，們將幫助您調查此事并嘗試找到合適的解決方案。

-如果您對提供的解決方案不滿意或要求提供更多證據，請單擊“編輯”以更新提案，單擊“上傳證據”以提供新證據以支持您的請求。



對于一些不需要賣家回復的爭議，速賣通爭議團隊會直接介入，為您提供解決方案，請關注爭議更新，及時回復。
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