review的用法
一個完整的Review,可分為Review前、Review中和Review后三大流程。
Review前,你要做好Review前的準備工作。確定談話的基調,是嚴肅還是活潑?是丑話當先,還是諄諄誘導?這個人到底是要批評的,還是這個人要表揚的,你一定要把基調準備好。
同時,你還要準備好所有的數據。結果和過程的數據,還有他的案例和工作的案例,還有他的問題,你都要做出預判,如此才能保證談話整個過程的順利進行。當然,邀約的時間、地點、參加人員,這些準備工作,你都得提前做好。
Review中,你要聚焦過程本身,抽絲剝繭般直指問題核心,抓重點,找到利弊得失,好與不足,見到更多細節。在Review過程中,有六個很重要的步驟:
1.創造一個良好的環境。下屬很緊張,你要讓他放松,緩和氣氛,不要讓Review在尷尬和不快中進行,要在和諧的氛圍中發現、解決問題。
2.要明確面談的意義和目的。Review不是為了“扒皮”,而是為了更好地賦能員工,為公司創造業績。
3.員工自我總結。管理者要適當的回應和探討。三分提問,七分傾聽。看結果,看過程,看團隊和看個人,遇見問題就要刨根究底,一直追到本質上去。
4.雙方深入溝通,挖掘內心的想法,探討過程中的策略、困難、心態和成長。
5.管理者要學會總結,給予評價和輔導。
6.要達成共識并確認結果。
Review后,你需要繼續跟蹤進度,每天每周每月去跟蹤進度,確保前中后的一套流程都落實到位。如果,在后續工作中,出現了過程偏差或不理解,就需要進行輔導,只有這樣才能夠說這個Review是成功的。