亞馬遜買家想要退貨怎么辦

1.貨還沒有發走的情況收到客戶取消的郵件,可以直接取消訂單;

2.貨發走的情況收到客戶取消的郵件:和客戶說明情況貨已經發走了,希望他能理解,如果到貨后不滿意可以退回,到時候給他退款,如果客戶態度很強硬,還是建議直接退款,貨截到海外倉;

3.自發貨的話,客戶已經收到貨的情況下,可以先聯系買家,根據買家的回復,視具體情況處理,如果產品貨值不高可以直接贈送給買家,如果貨值比較高,可以跟買家協商部分退款,協商不成,可以授權退貨,讓買家寄到海外倉,具體運費由誰負責,可以進一步協商,不過一般建議賣家出運費,這樣可以避免賣家差評;

4.如果賣家是FBA發貨的話,一切發貨退貨事宜都可以讓買家聯系亞馬遜的買家支持。
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