亞馬遜因自然災害導致配送延遲怎么辦

如果您的發貨地址位于最近因自然災害和/或天氣事件（如地震或強降水）導致交通運輸不便的區域，那么承運人可能會延遲取件和配送。為了避免對買家造成負面影響，請在預計會發生配送延遲時遵循以下流程。

對于使用賣家自配送Prime或優先配送的賣家
如果您的發貨地址位于受影響的區域，請將您的配送設置更改為“標準配送”。要詳細了解如何更改配送設置，請參閱創建、編輯或刪除配送模板。

對于使用賣家自配送的所有賣家
如果您預計承運人需要更多時間才能完成取件（因為您的發貨地址位于受影響的區域），則可延長備貨時間。如果承運人可以準時取件，則您無需執行任何操作。亞馬遜會自動計算和更新運輸時間因大范圍運輸問題而導致的任何更改。有關更多信息，請參閱修改備貨時間

如果您完全無法配送，請將您的賬戶狀態設置為【停用】。

買家溝通
如果自然災害影響了您配送現有訂單的能力，我們建議您使用買家與賣家消息服務通知買家，說明配送訂單所需的時間比預計要長。要向買家發送消息，請參閱使用買家與賣家消息服務與買家溝通。

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