敦煌網(wǎng)妥投時長是以平臺后臺時間為準(zhǔn)還是以物流官網(wǎng)為準(zhǔn)?系統(tǒng)有延遲情況嗎
(1)平臺抓取信息現(xiàn)狀:目前抓取跟蹤信息的方式是:物流官方API對接(包括EUB,四大快遞和發(fā)貨量大的專線類線路)和抓取第三方跟蹤平臺(17track和鈕門,快遞100),超過97%以上訂單妥投信息和物流官網(wǎng)一致;
(2)如果在實際運營中,商戶因數(shù)據(jù)考核有誤被限制使用線下發(fā)貨,可以向平臺客服提供具體的店鋪名稱、訂單號、官網(wǎng)妥投時間、平臺顯示時間的詳細(xì)信息;
(3)預(yù)計在2個工作日內(nèi),物流等相關(guān)部門進(jìn)行核實,如果情況屬實,將解除禁止使用線下物流的限制。