敦煌網對于處罰有異議，是否可以申訴

如賣家對于平臺給出的處罰有任何的疑義，可在3個自然日內登錄賣家后臺進行申訴。敦煌網會將根據賣家所提供的證據進行再次審核。申訴成功的賣家，敦煌網將恢復產品狀態，清除賣家違規記錄以及相關處罰記錄等。

1. 申訴的提示信息

賣家后臺設置了多處關于申訴的提示信息，包含可申訴的處罰數量以及即將到期的申訴。

2. 賣家后臺的申訴操作

登錄賣家后臺，進入各違規分類中，在處罰詳情中點擊“申訴”，申訴頁面會展示處罰編號、處罰日期、處罰原因、處罰類型、處罰期限等具體信息，賣家需要填寫申訴理由，并且上傳申訴資料。成交不賣和虛假運單號的處罰，需要填寫考試成績。賣家需提交真實的考試成績，考試成績需大于等于92分方可提交。

3. 申訴要求

每個處罰的申訴機會只有一次，為了提高賣家的申訴成功率，在每個申訴系統都給出了申訴的示例，不同處罰原因的申訴要求不同。

4. 申訴受理時間

賣家在后臺進行處罰申訴后，工作人員會在1-2個工作日處理。

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