亞馬遜退貨政策如何設置
簽署《“我要開店”服務商業(yè)解決方案協(xié)議》的亞馬遜賣家必須提供與亞馬遜退貨政策同等或更加優(yōu)惠的退貨政策。您可以在【退貨】選項卡上查看所適用的退貨政策。
注意: 專業(yè)賣家和個人賣家可以通過退貨設置頁面自定義退貨選項。您可以通過點擊“編輯退貨設置”來更改現(xiàn)有退貨設置。對設置進行任何更改后,點擊“保存設置”按鈕以保存更改。
亞馬遜將自動批準符合政策的退貨請求。我們將通過“購買配送服務”代表您為買家提供預付費退貨貨件標簽。我們僅向您發(fā)送不屬于亞馬遜政策范圍內(nèi)或不受此要求約束而需進行人工審核的退貨請求。
【退貨電子郵件設置】: 收到不符合政策的請求且加入 RPL 計劃的專業(yè)和個人賣家應手動審核請求。當退貨請求需要手動批準時,我們會向您發(fā)送一封電子郵件通知。此電子郵件中包含指向退貨請求的“批準”、“關閉”或“回復”鏈接。
【自動批準退貨請求】: 如果專業(yè)賣家和個人賣家已選擇自動批準退貨,亞馬遜將自動批準符合政策的退貨請求。我們會向買家發(fā)送一封帶有指向由亞馬遜生成的退貨商品授權 (RMA) 編碼的鏈接和退貨貨件標簽的電子郵件。收到退貨后,您仍需發(fā)放相應退款。