商家需要負責的售后服務的范圍是?

買家原因的售后問題:商家設定是否對應以及范圍。
賣家原因(商品品質不良,發錯貨品等)的售后問題:商家設定是否對應以及范圍。(對于賣家原因的售后問題樂天市場建議賣家提供退換貨等對應方案)客訴有可能影響用戶對于店鋪的評價,建議賣家謹慎處理客訴。
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