亞馬遜客戶服務注意事項

亞馬遜退款政策規定，在送達后30天內退回全新的未開封商品，買家可獲得全額退款。根據亞馬遜退貨政策，您需要接受這些退貨并發放退款。

亞馬遜將向買家提供所有訂單和發貨確認電子郵件；您不得發送訂單或發貨確認電子郵件。這旨在避免買家收到不一致的消息或產生疑惑。請注意，“我要開店”要求您與買家進行的溝通較少，因為大部分流程溝通均由亞馬遜完成。

不得向亞馬遜買家發送營銷或廣告消息，也不得以任何方式引導其從亞馬遜銷售流程轉出。即便在允許溝通的情況下（如回復買家有關商品或訂單的疑問時）也不得如此。

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