在TikTok Shop如何避免履約相關問題

密切關注訂單狀態

賣家可在賣家中心查看所有尚未完成的訂單。

賣家中心 > 訂單管理

?賣家必須在訂單付款確認后72小時內完成包裹打包，并將貨物交付給物流商（承運人）。
保護用戶信息

履約過程中，賣家將獲得敏感用戶信息（如用戶全名和地址）。 賣家保護用戶數據并遵守TikTok的隱私政策至關重要。 賣家有義務保密與用戶的交流記錄。 嚴禁賣家在任何情況下披露用戶信息（《TikTok Shop隱私政策》明確授權除外)。

妥當管理庫存

賣家必須核查所有訂單，以確保以下幾點:

?下單商品有足夠庫存。

?商品處于可售狀態。

?商品能夠準時交付給用戶。

如賣家發現訂單無法履約，則必須遵循《TikTok Shop訂單取消，退貨和退款指南》的有關規定。

安全的包裝

賣家必須遵守商品包裝材料相關的所有適用法律、規則、法規、條例和指令。 賣家同時必須遵守相關法律或物流商要求的任何額外義務，以確保特殊商品使用適當的包裝 以下是一些關于商品包裝的規則:

?賣家應為商品選擇合適的包裝尺寸和類型。

?賣家必須小心包裝商品，以減少商品在運輸過程中損壞的風險。

?如果液體、尖銳物品（如餐具、易碎物品、易腐爛物品、紡織品、危險材料、電池等）有特殊包裝要求，賣家應遵循物流提供商的相關要求。

?如果有任何物品需要特殊處理，請在配送前通知物流商。
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