敦煌網(wǎng)店鋪＜10訂單量，如果物流服務(wù)不達(dá)標(biāo)，會限制線下發(fā)貨么
會。＜10單也在考核范圍內(nèi)，此項目的考核范圍是全平臺所有賣家，只有所有訂單使用DHLink在線發(fā)貨的賣家會免考核。
物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)是什么？
序號 | 考核指標(biāo) | 優(yōu)秀 | 良好 | 合格 | 待改善 |
1 | 妥投率 | 90%及以上 | 85%及以上 | 80%及以上 | 2%及以下 |
2 | 妥投時長（天） | 12個自然日內(nèi) | 14個自然日內(nèi) | | 16個自然日以上 |
3 | 物流跟蹤率 | 90%及以上 | 85%及以上 | 80%及以上 | 80%以下 |
4 | 物流糾紛率 | 1%及以下 | 2%及以下 | 3%及以下 | 3%以上 |
5 | 物流退款率 | 1%及以下 | 1%及以下 | 2%及以下 | 2%以上 |
考核維度和級別
平臺線上物流服務(wù)評級依然從妥投率、妥投時長、物流跟蹤率、物流糾紛率、物流退款率，共計5個指標(biāo)評估賣家的發(fā)貨能力。根據(jù)您指標(biāo)分別的達(dá)成情況，從高到低依次劃分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“待改善”4個等級。您的物流服務(wù)評級也反應(yīng)了平臺買家的服務(wù)體驗，請務(wù)必重點關(guān)注。
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