敦煌網北極星服務評分評估哪些指標
敦煌網北極星服務評分評估指標包括：商戶/商品基礎指標；商戶交易指標；商戶運營指標；商戶履約/生態指標，具體如下：
評估指標 | 指標 | 指標描述 | 內部權重 | 權重 |
商戶/商品基礎指標 | 是否工廠 | 是否有工廠商家 | 30% | 20% |
商戶/商品基礎指標 | 是否品牌 | 是否申請品牌資質通過商戶 | 20% | 20% |
商戶/商品基礎指標 | 60天內上架產品質量平均分 | 60天內上架產品質量平均分 | 50% | 20% |
商戶運營指標 | 60天內客戶評價平均分 | 60天內訂單評分（產品評分、賣家服務分、物流評分）/60天內有評價訂單數 | 30% | 20% |
商戶運營指標 | 60天內12小時內im回復率 | 60天內im12h回復量/60天內發送im消息數 | 50% | 20% |
商戶運營指標 | 60天內推廣消耗站內+站外 | 60天內推廣消耗金額站內+站外 | 20% | 20% |
商戶交易指標 | 60天內pduv轉化率 | 60天內orders/60天內pduv（日去重） | 30% | 20% |
商戶交易指標 | 60天內復購率 | 60天內大于等于2筆確認訂單買家量/60天內確認訂單買家量 | 50% | 20% |
商戶交易指標 | 60天內賣家責任退款率 | 60天內賣家責任退款金額/60天內確認訂單gmv | 20% | 20% |
商戶履約/生態指標 | 60天內備貨期內發貨率 | 60天內備貨截止前發貨訂單量/60天內備貨到期訂單量 | 20% | 20% |
商戶履約/生態指標 | 60天內3日上網率-前推3天 | 60天內回填后3日內有追蹤信息訂單量-前推3天/60天內回填訂單量-前推3天 | 20% | 20% |
商戶履約/生態指標 | 60天內首次追蹤30天內妥投訂單率 | 60天內首次追蹤30天內妥投訂單量/60天內追蹤訂單量 | 20% | 20% |
商戶履約/生態指標 | 60天內責任糾紛率 | 60天內責任糾紛訂單量/60天內確認訂單量 | 20% | 20% |
商戶履約/生態指標 | 60天內知識產權投訴成功率 | 60天內投訴成功量/60天內投訴完成量 | 20% | 20% |
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