Shopee如何設置常見問題

您可以通過賣家中心>>客戶服務>>聊天助理輕松地管理您的聊聊設置。

聊天助理可以設置3種類型的自動回復，幫助您給買家提供更優質的客戶服務：





①一般：每個店鋪可以設置一組一般問題，如果沒有觸發/沒有設置商品及訂單問答，則觸發該群組，您可以設置通用問題作為內容，如問候語、宣傳店內優惠等。

②商品：當買家通過商品頁面進入，且在當天發送聊聊給賣家后，將觸發商品問答。您可以根據商品分類、特定商品設置問題。

③訂單：當買家通過訂單頁面進入，且在當天發送聊聊給賣家后，將觸發訂單問答。您可以設置有關發貨、訂單狀態的常見問題。
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